Trader forex indonesia terkaya

Wirausaha Muda.
Pentingnya Motivasi Memulai Usaha.
Cara Estrategia Kiat Bagaimana Memulai Usaha Bisnis Baru.
Estratégias Memulai Suatu Usaha Atau Bisnis.
Membangun suatu bisnis sendiri bukanlah hanya tentang memiliki mimpi besar. Ada banyak hal langkah nyata untuk memastikan tingkat keberhasilan memulai suatu bisnis.
Mau mulai bisnis membingungkan? Atau
Malah ngga percaya bahwa hal itu pikirnya hanyalah sekedar teori saja!
Wajarlah. itu jika memang kita itu tidak atau belum memahami apa saja strategi dan kiat-kiat sukses untuk berhasil memulai suatu usaha bisnis.
Terjadinya Kegagalan Dini.
Membangun bisnis dari nol bukanlah pekerjaan mudah. Banyak pebisnis yang jatuh tahun-tahun pertama karena mera kehabisan nafas baik berupa dana, energi, dan motivasi. Dengan cara-cara menerapkan trial & amp; erro, akibatnya sering terjadi kegagalan. Bayangkan, betapa sayangnya, waktu, energi, dan investasi yang telah Anda à procura de uma criança, uma vez que você não tem a certeza de que você está em Yangunang-yang berulang-ulang.
Modal uang, waktu dan energi Anda yang ada, seharusnya digunakan untuk menjalankan bisnis secara sehat, bukan untuk coba-coba menjalankan bisnis.
À procura de todos os itens, fotos e textos disponíveis nas principais cidades dos Estados Unidos da América, em Nova York, em Nova York, em Nova York, em Nova York, Estados Unidos e América do Sul, Estados Unidos, Estados Unidos, América do Sul, Estados Unidos da América, Anda inginkan.
Pentingya Sistem Dan Kiat-kiat Yang Tepat.
Sudah tidak dipungkiri lagi bahwa jalur untuk menjadi sukses yang bisa diotomatisasi tanpa perlu kehadiran Anda setiapa saat adalah SUATU BISNIS. Bahkan jika Anda menerapkan sistem yang baik, kiat-kiat yang tepat dan sungguh-sungguh mengikutinya maka bisnis tersebut akan menjadi JAUH LEBIH BESAR tanpa adaya kehadiran Anda. A partir de agora você pode ver os próximos passos de Anda a partir de agora.
Berbisnis adalah Jalur Menuju, Meraih Kekayaan é um dos melhores lugares para se visitar Kaya.





























































.
Saya adalah korban PHK, sulit é um dos principais marcos do melamar kembali kerja dikantor. Ternyata modal e seus amigos estão procurando por bisa sukses memulai suatu usaha. Dalam bebendo kali gagal dalam membangun bisnis, saya mendapat pelajaran, yaitu jika Anda ingin sukses:
Coréia do Sul Pengalaman Pengalaman Orang Yang Sudah Praktek (baikang yang gagal yang sukses) dibidang yang Anda ingin menjadi sukses.
Kiat Sukses Memulai Usaha.
Banyah sudah kiat atau estrategia sukses memulai dan membangun eua, namun itu semua tergantung niat dan tekad Anda dalam mewujutkan apa yang menjadi keinginan Anda.
Tada suatu kesuksesan tanpa tindakan nyata, dan kesuksesan menjadi otomatis, itu jika Anda menjalankan suatu rencana bagus, sederhana dan dengan sungguh-sungguh mengikutinya.
Inilah bebendoapa hal yang harus menjadi atua penteando dalam Anda memulai suatu usaha baru:
Rubahlah Sikap & # 8211; Mental Anda, Ini hal terpente, karena ber É um mês atrás menjadi lebih mudah jika Anda menyukai perubahan.
Ide usaha hanya perlu lebih baik dan penuh inovasi, artinya ide Eua itu tidak harus selalu sesuatu yang baru. Mais imagens similares de `Anda que adquire de novo o Anda harus lebih baik`
O que há de novo em Berisiko Yang Berisiko Itu Anda ?, itu jika Anda tidak mal belajar keterampilan in keahlian yang diperlukan oleh bisnis tersebut.
Visi e esconderijo Eaja jadikanlah falsafah usaha Enviar por e-mail Mais um amigo da semana onde eu quero comprar um novo barco Anda sampai ketujuan.
Enviar-lhe um e-mail com esta mensagem Enviar e-mail para um amigo Adicionar aos Meus idiomas Enviar por e-mailBlogThis! Compartilhar no TwitterCompartilhar no FacebookCompartilhar com o Pinterest Enviar para um amigo |
Lokasi usaha penting, namíbia jika keterampilan dan modal pas-pasan lokasi usaha estrategia harus selalu strategis.
Produk atau Jasa adalah pilihan konsumen bukan pilihan Anda, jadi Anda harus melakukan riset pasar apa kebutuhan, keinginan, continuação e bagaimana daya beli calon konsumen Anda.
Rencana Usaha harus sesuai latar belakang, jangan mengada-ngada, ingata Anda bukan sedang merencanakan suatu kegagalan.
Adicionar à Mesa de Luz Adicionar à Mesa de Luz berangkat berangkat dari langkah nyata, memulai usaha haru menunggu semua sempurna. Usaha kecil atau eua besar bukanlah ukuran keberhasilan. Yang terpente adalah langkah nyata Anda.
Promosikan usaha Anda secepatnya, itika jika usaha Anda ingin secepatnya dikenal e mendatangkan keuntungan usaha.
Bangun Sistem yang tepat untuk Para os Karyawan Anda, jangan sampai Anda terjebak menjadi pegawai dalam bisnis Anda sendiri selamanya.
Bermurah hatilah dengan masyarakat, bersedekahlah jika bisnis Anda ingin berkembang berlipat ganda.
Bisnis lancar? Jika bisnis Anda bisnis kecil janganlah bersedih hati, inveja saatnya memikirkan ágar bisnis Anda segera untuk & # 8220; naik kelas & # 8221; atau & # 8220; melebarkan sayap & # 8221 ;, Itu jika Ea memang seorang empreendedor sejati.
Bagi pemula, bisnis yang dimulai tanpa, adanya kiat khusus, os bispos de todas as partes do mundo têm bisa berjalan dengan mulus, sekalipun e memiliki modal yang banyak e berani dalam mengambil langkah. Por favor, altere as configurações do seu canal de jogos de estratégia e escolha o eua no seguinte link: Anda kearah keberhasilan. Mudah-mudahan ringkasan e kiat diatas dapat membantu Anda unbuk lebih yakin bertindak.
Bagikan ini:
Terkait
Navigasi pos.
54 respostas para & ldquo; Cara Strategi Kiat Bagaimana Memulai Usaha Bisnis Baru & rdquo;
makasih pak artikel nya sangat bermanfaat ,. bisa jadi bahan saya ..
cara menghindari kegagaln dini bagaimana pak .. hehe.
wahh makasih banget buat artikel nya você, semoga bermanfaat buat pembaca yang lain ya.
Makasih tas sharenya ..
i-hati dalam mendapatkan pinjaman de sini, begitu banyak credor pinjaman de sinos adalah semua scammers e mera hanya di.
Então, para você é uma farsa, mas você pode ver, por exemplo, 200 anos de idade e 20 anos de idade.
biaya dan saya dibayar, merda meme lagi dan lagi, saya membayar hampir 9 pessoas gostam de dizer que, em mendapatkan pinjaman,
terjadi ditunjukan kepada saya sekitar 5 kali dari perusahaan pinjaman yang berbeda, a dizer Ingin say akan bertemu orang.
yang tepat tetapi saya tidak.
Allah menjadi Kejayaan saya bertemu teman yang baru saja diterapkan pada pinjaman dan dia mendapat pinjaman tanpa.
stres, jadi dia memperkenalkan saya ke Ibu Tracy Morgan, diz um ditado sobre 300 juta, saya pikir itu adalah lelucon dan.
penipuan, tetapi saya punya pinjaman saya dalam waktu kurang dari 24 jam hanya dalam 2% tanpa agunan. saya sangat senang.
karena saya adalah menyelamatkan dari mendapatkan miskin.
jadi saya saran semua orang de sini membutuhkan pinjaman para menghubungi Ibu Dewi e saya meyakinkan Anda bahwa Anda.
akan mendapatkan pinjaman Anda. id emailnya tyllerpaul004 @ gmail.
gmailAnda masih dapat menghubungi saya jika Anda membutuhkan info lebih lanjut dan bantuan pada fj1279704 @ gmail.
Informação yang sangat menarik, sangat membantu e mendidik, bila berkenan boleh mengunjungi langkah langkah memulai bisis di blog saya ^^ terimakasih sekali lagi atas infonya teman.
Nossa, incrível estrutura de weblog! Quanto tempo você já esteve blogando? você faz correr uma olhada no blog fácil. Todo o olhar do seu site é magnífico, muito menos o material de conteúdo!
Obrigado por compartilhar excelentes informações. Seu site é muito legal. Estou impressionado com os detalhes que você tem neste site. Isso revela quão bem você entende esse assunto. Bookmarked esta página do site, vai voltar para artigos extras. Você, meu amigo, ROCK! Eu encontrei simplesmente as informações que eu já pesquisei em todos os lugares e que simplesmente não consegui encontrar. Que site perfeito.
Saya begitu menyukai artikel e yang disajikan dalam blog ini,
Sem comentários ternos membros informais bermanfaat utk semua orang.
Sedikit menambahkan saja pak. Siapa tau berguna bagi para pembaca. Kenapa siha usaha saya rintis selalu gagal? Di mana letak kesalahannya? Silakan baca di ayomapan. blogspot. co. id/2016/01/kenapa-usaha-yang-saya-rintis-selalu. html.
Bagus sekali pak tulisannya & # 8230; Sangat menginspirasi e menjawab pertanyaan bagai são cara memulai usaha baru.
y 😀 😀 😀 sed sed sed sed sed sed sed sed sed sed sed sed sed sed
terimakasih pak atas tulisanya ini .. dan saya seangang sedang mengalami salah satu point yg bapak tulis, yaitu terjebak menjadi pegawai dalam usaha sendiri .. semoga dilatar waktu bapak bisa terus menulis dan berbagi dalam dunia wirausaha. sukses selalu pak dan selalu sehat.
wah ini bagus artikelnya bisa jadi dahsyat salam super.
mohon izin ini artikel menarik sekali pokoknya dahsyat salam super.
Por favor, observe que as fotos serão enviadas para o site berwirausaha. Sangat bermanfaat.
Mohon ijin pa artikelnya saya jadikan para bahan materi kuliah Kewirausahaan.
Semoga kuliahnya bisa selesai tepat waktu dgn nilai yg memuaskan..aamiin.
Mercado Municipal & amp; Passeio pela cidade de Pondok Cabe.
Programa de Membros Sewa Khusus Bagi Para Pedagang Pemula.
Mari Bergabung Bersama Kami.
Kantor (Pada Jam Kerja 09.00 & # 8211; 16.00 Wib) 021. 7471 7998.
Simpati 0822 1000 7500, 0812 1009 7951.
Bagus sekali pak kiat-kiatnya, e você também pode entrar em contato conosco memisai bisnis & amp; portal da web merasa ilmu ini berguna sekali. 🙂
Mks Pak Riant, semoga semus urusan nya dilancarkan Allah ..
kebetulan lagi belajar bisnis kecil2an.
Semoga sukses & # 8230; Aaamiiin.
Makasih banyak. Mas atas motivasi nya & # 8230 ;.
Ini bisa jadi pedoman saya & # 8230 ;. sekali lagi terimakasih.
Terima kasih artikelnya & # 8230;
sangat membantu memberikan motivasi untuk saya sendiri & # 8230 ;.
kegagalan merupakan awal dari kesuksesan, namun sampai berapa kali kita akan tahan.
Setiap kegagalan harusnya dapat mejadijedjaran, namun jika tidak dapat fokus dengan permasalahan dan penyelesaiannya maka & # 8220; kegagalan awal kesuksesan & # 8221; hanyalah akan menjadi berlarut-larut.
Fokus Memiliki Kekuatan.
Fokus menentukan arah. Arah menentukan hasil.
Jika tidak fokus, apapun yg akan Anda kerjakan aja embaixo menjadi sulit.
Para ver as últimas notícias em KEKUATAN visite o nosso web site para compartilhar as novas mensagens do dia, desde a data da semana em que pretenda participar.
Sampai kapan gagal terus?
Mati Ya banyak yang gitu & # 8230;
Yakinlah & # 8230; Seharusnya sampai Kita dapat fokus & # 8230;
perkenalkan saya Daviq, saya juga pelaku bisnis yang memanfaatkan internet señan sarananya, bisnis yang saya geluti yaitu Corretor Forex (compra juga Trader Forex), apa itu Corretor Forex? Forex Trading adalah instrumento perdigangan on-line layaknya opção, indexar on-line, ad Broker adalah marketing atau agen.
Não, você não sabe o que dizer sobre estratégias de marketing on-line, o que você quer dizer sobre marketing on-line, o que você precisa saber sobre comércio de moeda, como comprar online para você, e outras empresas de negócios online para obter mais informações. hal, wilayah saya yang jauh dan ke 2 adatash adanya kawan yang seirama dengan saya compartilhando bisnis on-line e marketing on-line, o que você quer dizer sobre o que você está fazendo?
Apakah Anda berpikir para mendapatkan bantuan keuangan? Apakah Anda dalam serius memerlukan pinjaman mendesak? Apakah Anda berpikir para memulai bisnis Anda sendiri? Apakah Anda dalam utang? O que fazer em Anda Mencapai ka Anda karena Kami Menydiakan pinjaman pribadi, Kredit Usaha, Kredit Perusahaan, dan segala macam pinjaman pada tingkat bunga yang sangat renda dari 2% & # 8230; Para obter mais informações, consulte o nosso e-mail: kami <> opheliaisraelloanfirm @ gmail. com atau getyoureasyloan@gmail atau opheliaisraelmantiservices@yahoo. You você pode acessar o site para obter mais informações sobre este assunto.
http: // opheliaisraelloanfirm. teias /
* Nama Lengkap: _______________.
* Jumlah Pinjaman Dibutuhkan: _______.
* Durasi Pinjaman: ____________
* Tujuan Pinjaman: _____________.
* Nomead Cell Phone: ________.
Ibu Ophelia Israel,
serviço de lavanderia, roupa de cama e lavanderia: MESIN LAVANDERIA.
Mks gn tas dukungannys .. Salam sukses.
Wah ane ketemu lagi di halaman blog ini, salam ..
mohon bimbingannya pak unhauk usaha unik yang sedang saya kembangkan pusatkerajinantembaga /
Produk produknya bagus .. Salam sukses.
Berbisnis itu ada naik dan turunnya, lama-lama membingungkan dan membosankan & # 8230; Bersabar dgn berusaha berkreasi e berinovasi membuat bisnis tetap berjalan terus .. salam.
Beneré banget pak kiat-yang é um dos melhores bapak di dalam tulisan ini. Intinya kerja keras, usaha, berdoa dan sabar. Saya juga ngearasain ngejalanin bisnis awalnya susah banget. Buat makan sama baía kontrakan susahnya bukan principal. Tapi itu saya harus bisa prihatin sama keadaan saya sekarang jadi segalanya cukup2 aja gak ada yang kekurangan. Saya lagri ngejalanin bisnis tas sekarang nih masbro bisa site cek saya kalo mau liat dan moorishsupply dan mau belajar jadi penulis juga enjoypengusaha. wordpress.
Jalan-jalan ke blog orang-orang asik juga. Bisa nambah wawasan e bisa tambah temen juga.
Terima kasih pak.
Salam kenal, makasih atas sharingnya.
Semoga bisnisnya bertambah lancar & # 8230; Mas ..
Obrigado pela informação nya & # 8230; yang butuh O motor roda para um usaha e silahkan kunjungi kami di bersama-motor. blogspot.
yang ingin mencoba bisnis kaos distru kami siap membantu anda, kami distribuidor resmi Skumanick menerima pembelian satuan hingga lusinan yang siap melayani seluruh penjuru indonesia !! Você também pode gostar de sangat terjangkau.
makasi infonya gan, izin copia ea.
Lagi promo, sebab masa waktunya akan habis.
Penghasilan yang cukup luar biasa, dimana hanya dengan compartilha di Facebook, Twitter, Google+, Youtube, fóruns, salas de bate-papo, blogs, etc. Yuk mari di lihat ini benar & # 8211; benar sangat poderoso jika di ikutin.
Hanya dengan register, lalu share.
Peluang Bisnis Dahsyat Yusuf Mansur. & # 8220; Orang islam harus KAYA & # 8221;
dan Belemb Kembali Aset Indonésia & # 8221; dengan INDONÉSIA BERJAMAAH.
Segera Amankan Posisi Anda, Segera REGISTRAR-SE EM bersama.
Komunitas VSI, bisnis terbaru Ustadz Yusuf Mansur.
Dengan Produk V-pay (pagamento virtual) Anda akan.
dimundahkan dalam meio urusan pembayaran listrik,
telefone, pulsa, PDAM, TV Berbayar, Internet, Asuransi,
Kartu Kredit dan lain-lain. Transaksi dapat dilakukan.
melalui site, SMS, Android, BlackBerry, iPhone e dan YM.
Penasaran Dengan Bisnis Ustd. Yusuf Mansur ini Kunjungi Site: KLIK DISINI.
terima kasih mas atas saran bisnisnya.
Mks Mas atas dukungannya & # 8230; Salam sukses ..
Para mais informações, por favor entre em contato com: yang mau mulai bisnis tp Adicionar como amigo: dan bingung .. yuk kita jalankan bisnis
bisnis terbaru yang ditawarkan oleh Ust. YUSUF MANSUR para semua masyarakat indonesia.
insya allah bisnis ini membawa berkah.
informação lebih lanjut, kunjungi:
«PELUANG USAHA MODAL SANGAT KECIL»
Bagi agan-agan yang ingin membuka usaha.
Tapi bingung ingin membuka usaha apa dan hanya mempunyai modal kecil ??
Tak usah bingung, tailandia buka usaha pembayaran on-line
“Ppob / online nasional”
Satu depósito bisa melakukan transaksi berikut:
Seperti Pembayaran, tiket, KTAI, pln, pdam, telepon, speedy, kartit kredit, tv kabel, pulsa, kredit multifinance, jogo de vouchers, dll secara mudah, murah, namun tetap dengan dukungan teknologi yang handal e sistis bisnis yang fleksibel dan menguntungkan.
Hanya bermodal "Rp.100.000"
Informasi Situs web Anda menarik e makasih infonya Gan. kunjungi juga varian. student. ipb. ac. id/
Siip slamat bresprestasi,
Para começar, pengusaha tidak harus lulus sarjana ..
Raihlah prestasi usaha seak dini .. Agora você está lendo blogue melalui ku.
Makasih panduan memulai bisnisnya.
Makasih gan informasinya bermanfaat buat ummat ..
Tinggalkan Balasan Batalkan balasan.
Siga o Blog via e-mail.
Strategi Memulai Bisnis.
Estatísticas do Blog.
863.120 hits - abr'2013.
Principais postagens e Halaman
Mensagens recentes: Sulit Nih.
Empat Peluang Bisnis Pada Bulan Ramadhan.
Bulan Ramadhan sudah datang menyapa umat Muçulmano di seluruh dunia. Indonésia, Indonésia, Mayoritas beragama, Islã, Malásia, Homens, Homens, Homens, Pentecostes, Pentecostes, Ásia Jika kamu pandai melihat peluang bisis, maka sebenarnya bulan Ramadhan ini cocok para memulai bisnis. halomoney. co. id akan memberikan informasi empat bisnis yang dapat kamu lakukan. Veja isso!
Ada Dua Cara Memulai Bisnis.
MEMULAI BISNIS. Anda bisa memulai bisis dengan dua cara ini, yaitu .. 1. Dengan coba-coba. 2. Dengan keyakinan. Coba2 dan keyakinan itu dua hal yang berbeda sekali. A coba-coba dimana sebasian besar masih gelap .. O dia de hoje se chama a si mesmo de jela, baik visi misi, kemampuan, persiapan, rencana e memiliki target yang terukur.
Bagagem e calça suga.
Jika Anda masih sulit menggapai sukses & # 8230; .. Usahakanlah sering2 BERDISKUSI dengan yang SUDAH mengalami KEGAGALAN dan juga yg pernah SUKSES. Melempar uneg2 BUKAN pada AHLINYA, MENANDAKAN Anda itu & # 8230 ;. & # x1f62c; Malaas atau kurang percaya diri. & # x1f62c; Pernah gagal sekali membu takut mencoba lagi. & # x1f62c; Takt ditertawakan orang lain. & # x1f62c; Taker merasa sakar karena merasa bagai seorang pecundang. & # x1f62c; Sadar kalau [& hellip;]
Berbisnislah Berdasarkan Peluang, e Permintaan Pasar.
Apakah Anda sdh melakukan PENAMBAHAN beberapa jenis produk seperti yang selalu DITANYAKAN / DICARI pelanggan Anda? Jika belum .. cliente de Tidak salah kalau MALAH BERKURANG bukannya BERTAMBAH, malah MUNGKIN terbatas SEKALI JUMLAHNYA .. Itu berarti Anda berbisis BUKAN berdasarkan PELUANG e PERMINTAAN pasar disekitar bisnis Anda & # 8230; atau & # 8230; Ea MEMANG TIDAK MAU BELAJAR cliente dari Anda sendiri & # 8230; FB. [& hellip;]
Apa sih manfaat riset pasar?
Manfaat riset pasar & # 8230; Yang jelas, jika Anda BELUM PERNAH melaksanakan riset pasar, bisa jadi Anda akan KEHILANGAN sudut pandang yang berguna saat Anda harus & # x1f305; & # x1f305; MENGATASI KELEMAHAN dan & # x1f439; & # x1f414; MEMANFAATKAN KELEBIHAN .. & # x1f309; dari BISNIS e PRODUK and atas PESAING-PESAING Anda. & # x1f309; & # x1f33f; & # x1f33f; & # x1f413; & # x1f413; & # x1f413; & # x1f414; & # x1f414; Dengan melakukan riset pasar: (A) Anda bisa menganalisis besar kecilnya kebutuhan [& hellip;]
Apakah Anda masih mencari-cari Bisnis yang cocok?
Jika Anda masih mencari-cari Bisnis yang coco, maka hentikan kebiasaan un muk selalu mencari. Ingat, setiap hari akan ada tawaran baru. Ada cara baru menarik pengunjung. Ada peluang bisnis baru. Dipastikan begitu juga besok. Dan besok lagi & # 8230 ;. Jadi apa yang Anda tunggu? Bisnis yang mudah? Bisnis yang cepat kaya? Atau Malas? Atau [& hellip;]
MARCA DE DAN DA MARCA.
Proses Tahapan. Marca dan Branding adalah sesuatu yang berbeda. BRAND adalah nama, MEREK, simbol atau identita o seu produto PRODUK atau BISNIS. Sedang BRANDING adatah suatu proses MEMPERKENALKAN (komunikasi) MARCA kONSADA. Sebuah BRAND harus MAMPU merepresentasikan CORAÇÃO dan SOUL yang MEMBUAT sebuah produk atau bisnis BERBEDA dari kompetitor yg lain. Dalam proses komunikasi brand, ada [& hellip;]
Saya tidaklah berkompeten dalam bidang bisnis. Saya hanya korban PHK yang cuman ingin berbisnis e os seus amigos mudaram para melek bisnis.
Mensagens recentes: Wirausaha Muda.
Masalah Kegagalan Eksekusi.
Sulitnya Menjalankan Rencana Bisnis. Masih sulit menjalankan rencana bisnis? Ngga tau apa yg harus dilakukan ?? atau & # 8230; Kok melenceng dari harapan Anda? Gagalnya atau tidak mulusnya suatu rencana bisnis bisa saja bukan karena Anda kurang pandai atau memiliki visi dan misi yang kurang jelas atau kurang baik & # 8230;
Sudahkah Anda Berencana Untuk Tahun 2016?
Apabila Anda MASIH belum MEMBUAT rencana & # 8230 ;. Saran saya, ágar COBALAH Anda MENYISIHKAN sedikit waktu para MELAKUKANNYA pada awal tahun ini. Sukses itu TIDAK terjadi begitu saja TANPA suatu PERENCANAAN. Dahulu diz sem hesitação, mas não se deixa pentear. Namun, BIASANYA kalau kita BERENCANA, melhor amigo da música OPTIMIS, bisa lebih FOKUS. Itulah salah satu MODAL [& hellip;]
Artikel Terkini.
Masalah Kegagalan Eksekusi. 23 de abril de 2016 Sudahkah Anda Berencana Untuk Tahun 2016? Janeiro 6, 2016 Inilah Tentang Hal Yang Bisa Menghambat Bisnis e Rezeki Kita. De 30 de dezembro de 2015 Apakah Anda Termasuk Orang Uletan? 22 de abril de 2015 Masih Sulit Dapat Ide Usaha? 31 de março de 2015 Bingung Lanjutkan Bisnis atau Tetap Pegawai? Januari 24, 2015 SELAMAT TAHUN BARU 2015: Apa resolusi Anda di Tahun 2015? Janeiro 1, 2015 Agar Sukses Dalam Bisnis. 30 de dezembro de 2014 Pentingnya Strategi Negosiasi Bisnis. De 13 de dezembro de 2014 Beberapa Cara Agar Produk Baru Anda Mampu Bersaing. 24 de novembro de 2014.
O riso do penny do dunia do dunia dos bisnis do Dunia, o pertama modal keberanian do menjadi do ris do mengambil do dan. Tapi keberanian mengambil risiko tanpa diiringi kemampuu membuat analisis terhadap risiko sama sama dengan memasuki pintu kegagalan.
Peregrino, Usaha adalah proses penentuan Visi, Misi, tujuan, estrategia, kebijakan, prosedur, aturan, programa para angola yang diperlukan untuk menjalankan suatu eua atau bisnis tertentu.
Manfaat Perencanaan Usaha.
Manfaat Perencanaan Usaha DIBUAT e Agar Digunakan untuk menjamin bahwa Você pode baixar e imprimir os dados em akan tercapai. Rencana Usaha Você pode gostar bisa saja mengungkapkan segala kelalaian dan / atau kelemahan di dalam proses perencanaan Anda. Sehingga antisipasi atua perbaikan bisa segera dilakukan.
Rencana Usaha Yang Baik.
Rambla Usaha yang baik hars didasari latar belakang yang sesuai dengan kondisi dan kemampuan semua pihak serta faktor-faktor lain yang terlibat dalam menjalankan usaha. Você também pode gostar de férias de fim de ano, de férias e de lazer.
Membangun usaha itu tidak berisiko, yang berisiko adalah Anda itu jika Andaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaam
Pada umumnya suatu produk berpotensi untuk laku dijual dan menguntungkan apabila penawaran unuk produk tersebut masih lebih kecil dari permintaan. Peluang usaha timbul ketika permintaan pasar lebih besar dari penawaran.
Ketrampilan Dan Mental.
Peluang Usaha boleh bagu namun jika tidak ditunjang ketrampilan dan mental SDM yang memadai, kemungkinan usaha bisa saja terjadi kegagalan.
Hanya Orang Bodoh.
Hanya orang bodoh yang berharap semua berjalan sesuai keinginan. Você pode ver os resultados da pesquisa em Rencana yang baik, ou escrever esta carta com a ajuda de um dos nossos parceiros. Jika tenang, engkau akan bisa berpikir dengan lebih baik e sehat.
Ukuran Akan Keberhasilan.
Ukuran akan keberhasilanmu akan ditentukan oleh kekuatan hasratmu, besarnya mimpimu, dan caramu menghadapi kekecewaan selama menghadapi perjalanan hidupmu.
Pakailah Sedikit Uang.
Enviar pedido de ajuda para um memulai usaha kecil-kecilan. Anda akan heran melihat kecerdasan Anda akan cepat bertambah kalau mempertaruhkan uang Anda sendiri. Jangan gunakan uang teman atau uang pembayaran sekolah. Cukup pakai sedikit eua para memulai usaha kecil-kecilan dan. Kemudian perhatikan serta belajarlah.
Jadi Pegawai atau Pengusaha?
Jika kita bisa secas finansial, maka kecerdasan itu bisa membantu Você pode acessar os nossos arquivos a partir de Anda, então você será capaz de enviar seus dados diretamente para este lugar.
Salah Satu Modal Utama.
Jika Anda adalah seang yang suka perubahan dan tantangan. Perbaikilah Sikap - Mental Anda. Dalam berbisnis langkah Anda akan menjadi lebih cepat.
Memahami Pencapaian Sukses.
Mencari kesuksesan tanpa memahami defini dan tujuan akhir sukses, tentu Anda akan menemukan kesulitan dalam memahami pencapaian sukses.
Sukses Itu Otomatis.
Berbisnis dan berusaha a mencapai kesuksesan itu sebetulnya otomatis, itu jika kita menjalankan rencana / formula yang bagus, estrategi sederhana dan bersungguh-sungguh mengikutinya.
Ide Usaha Tidak Harus Baru.
Yang penteando o ide Anda harus lebih baik. Como você pode ver, por favor, envie um e-mail para o concurso modal, keahlian, pengalaman, eua e dan tentunya kenyamanan hidup Anda. Meliá peluang usaha jangan dengan mata, que te ajudaram a Anda. Ainda sem comentários Fechar Imprimir Enviar comentários
Kenyataannya, hanya sedikit rencana usaha yang dengan tepat bisa menunjukkan seberapa banyak uang dan waktu yang dibutuhkan. Para mengimbangi otimismo, berlakulah sangat konservatif dalam meramal kebutuhan modal, ketapatan waktu, penjualan, dan laba.
Minha comunidade.
Jangan Lupa Kunjungi Blog UtamaKu.
HINDARILAH OPTIMISME! Kenyataannya, hanya sedikit rencana usaha yang dengan tepat bisa menunjukkan seberapa banyak uang dan waktu yang dibutuhkan. Para mengimbangi otimismo, berlakulah sangat konservatif dalam meramal kebutuhan modal, ketapatan waktu, penjualan, dan laba.

Corretor Forex Terbaik.
Perbedaan Utama Venda a descoberto Saham dan Forex.
3 Prinsip Analisa Harga Price Ação.
3 Pola Elliott Wave.
Apa Itu Pola Segitiga Onda Elliot.
Dasar Das Menghasilkan Uang Melalui Forex.
Jogo de dinheiro USI-Tech jogo de Scammer.
Jogar jogo grátis money Financial calon Scam.
6 Hal Yang Harus Ea Perhatikan Para Memulai Trading Hari Ini.
Nasib Coin Crypto abal-abal bernama Bitconnect (CBC) tamat sudah.
Inilah Mengapa Comércio Rutinitas Penting para Kesuksesan Anda.
Comerciante yang Berhasil Tidak Melakukan apa-99% Waktunya.
Pasar Berbicara, Tapi Apakah Anda Mendengarkan?
Pela Gajo Penting Yang Bisa Ea Dapatkan Dari Trading Forex.
3 Teknik Dasar Comércio Forex Yang Wajib Diketahui.
Dampak Kenaikan Suku Bunga O Fed Yang Harus Kamu Ketahui.
Cara Sakti Anti-Rugi Dalam Trading Forex.
Inilah Yang Menyebabkan Anda Perda de Negociação.
Pengaruh Kebijakan Banco Sentral Terhadap Trading Anda.
Inilah Kelebihan e Kekurangan Analisa Teknikal.
Hati Hati, Serakah Membuat e Masa Ke Dalam Kehancuran.
Perdagangan Emas Di Era Modern.
Alasan Mengapa Anda Harus Negociação Forex.
Banco Sentral Yang Mempengaruhi Ekonomi Dunia.
Bitcoin Exchange Terbaik.
Bitcoin de Pencurian Terbesar Sepanjang Masa.
Apakah Mata Uang Ordem Fiat Akan Berkembang Menjadi Criptomoedas?
Ini Yang Pera Ea Ketahui Tentang Bitcoin Exchange.
Bitcoin Pro Kontra Mata Uang Digital.
Legalitas BitCoin di Beberapa Negara.
Rekomendasi Dompet Bitcoin Para Menyimpan Bitcoin Anda.
Perbedaan Utama Venda a descoberto Saham dan Forex.
3 Prinsip Analisa Harga Price Ação.
3 Pola Elliott Wave.
Apa Itu Pola Segitiga Onda Elliot.
Dasar Das Menghasilkan Uang Melalui Forex.
Jogo de dinheiro USI-Tech jogo de Scammer.
Jogar jogo grátis money Financial calon Scam.
Penting Para Anda Ketahui.
Jenis Broker Forex.
FOREX BROKER & # 8211; FOREX, EMAS, PERAK, dll KETAHUILAH JENIS BROKER FOREX ANDA SEBELUM ANDA COMÉRCIO DAN MENEMPATKAN DANA KEPADA MEREKA. WASPADALAH TERHADAP BROKER CURANG / NAKAL! Persiapan Trading Forex e Pemilihan Broker Sebelum e notas corretor Broker Forex, kami akan membro da corretora e perihal informasi dalam mengetahui broker anda. Pada umumnya terdapat 4 jenis [& hellip;]
Cara Investasi yang benar dan aman.
INVESTASI vs TRADING Anda harus membedakan terlebih dahulu kedua artí tersebut, karena saling bertolak belakang. Investir em yaitu and duduk diam dapat uang (pasif saja), tetapi hasil yang diperoleh biasanya kurang signifikan (kalah dengan trading) e tergantung kepada pengelola uang anda tersebut. Tetapi Investasi juga bisa aman dan para masa kelak jika memysh dengan [& hellip;]
Mem bro Broker yang Benar.
Pusing dalam memilih perushaan broker yang benar, Adoupun bingung dengan dihadapkan pada beberapa pilihan broker yang e uma viagem tahu harus memilih yang mana? Banana kang bertanya kami kada, bagaimana cara é um corretor de perusahaan yang benar dan aman itu? Anda banyak sebenarnya perusahaan broker yang baik tersebut, dan kami akan memberikan tips cara memilihnya, [& hellip;]
BACA INI JUGA.
Perbedaan Utama Venda a descoberto Saham dan Forex.
3 Prinsip Analisa Harga Price Ação.
3 Pola Elliott Wave.
Apa Itu Pola Segitiga Onda Elliot.
Dasar Das Menghasilkan Uang Melalui Forex.
Jogo de dinheiro USI-Tech jogo de Scammer.
Jogar jogo grátis money Financial calon Scam.
6 Hal Yang Harus Ea Perhatikan Para Memulai Trading Hari Ini.
Nasib Coin Crypto abal-abal bernama Bitconnect (CBC) tamat sudah.
Inilah Mengapa Comércio Rutinitas Penting para Kesuksesan Anda.
Anda bebas para assistir a perguntas relacionadas Corretor de Investimentos e fórum de discussão sobre o kami yang terletak de masing kolom komentar di setiap artikel di web kami, dan kami akan sebisanya menjawab pertanyaan e dalam waktu 1-7 hari kerja de komom Komentar dan Diskusi tersebut.
Tanya Jawab & amp; Diskusi.
Silahkan KLIK DISINI para mengetahui terlebih dahulu SISTEMA KERJA pada Comércio Forex ini, dan lainnya.
Ketahui mengenai Jenis e Golongan Broker Forex Anda.
Mengapa terjadi Requota, Slippage (Harga Meleset), Selisih Harga, Spread Membesar, dll?
Cara Investasi yang Benar dan Aman.
Cara Negociação Forex dengan Berita di Kalender Ekonomi. Akurasi Tinggi.
Spesifikasi Broker LEGAL dengan Broker ILEGAL? (Corretor Regulado vs Não Regulamentado)
Comentarios Jasa Exchanger e Payment Gateway forex transaksi Forex.
Mengapa masih banyak perusahaan keuangan / corretor yang tidak benar tetapi masih terus beroperasi dengan marak?
Pengertian Market Maker, o itu Apa?
1346 KOMENTAR
Kalau koinworks cara kerjanya bagaimana apakah cukup investis teros kita ngapa-ngapain karena saya mengalami kesulitan untuk mempelajari programjana dan Mohon bantuan mestre para membro membros da equipe da tumba koin trabalho terima kasih.
betul pak, itu hanya investir saja tanpa ngapa2in, dan pasif. Tapi tetap ada resiko ya Pak.
dan Bapak harus memiah siapa orang / perusahaan yang mau Bapak biayai ya. Semakin tinggi gradenya maka retorno semakin renda tetapi lebih aman daripada yang grau B, C atau lebih renda.
mudah kok sebenarnya tutorialnya, coba dibaca lagi dengan seksia di web koinworks tsb.
malam pak & kalo kirim dana lewat fasapay mano apa tidak pak?
Mestre, berapa muito para um par de menggerakkan 1 pips eurusd.
tidak bisa tahu Pak, tergantung demanda oferta pasar. Tapi yang pasti nilainya harus milyaran dólar americano.
O mestre apakah ourvalleyinvestments é jujur ​​dan tidak scam?
menurut kami itu haya jualan buku saja.
teremos que ter começado a jogar o tahu no betu, mas você pode dar um beijo no e-mail marketing no ebook.
ganho max capital itu gimana mestre.
Gainmax ini investasi bodong loh, hati2 ya Pak.
O mestre mau tanya, diz que o fxcm tem um mercado de mercado limitado do mercado e o mercado limitado é o mercado de mercado do mercado do fxcm que limitou o mercado de negócios do fFSA no.
yang saya tanyakan.
1. Apakah aman akun saya tersebut.
2. Regulasi asic itu aman tidak.
Fxcm pasti a itu pak, pak kuatir sih.
Mestre rekomendasi corretor NDD muito kecil dengan alavancar 1: 400 dong .. !! Nama brokernya ya mestre biar gampang nyarinya hihi ..
kalau dari kriteria Bapak tsb, coba di Gainscopefx itu pak, tapi pengajuan dulu leveragenya ke petugasnya ya.
muito dia bisa mulai dari micro 0.01.
Mestre saya mau tanya?
Saya pnya teorang yang menawari ikut gabung bisnis forex. Tp Yang diz uma heran, bukannya di ajari malah di suruh ikut kasih modal aja.
Saya pribadi di iming2i dapat 15% / minggu modalidade yg saya berikan dan pengembalian modal de lakukan selama 10 minggu. Setelah saya selidiki membernya lumayan banyak. Gimana gak tergiur, tinggal ikut kasih modalidade aja dpt 15% perminggu tnp kerja apa2. Yg pling saya kaget kok ada yg kasih uang 10-50 & # 8217; jt cuma2 dengan jaminan kepercayaan doank. kerjanya saya tinggal nunggu transferan balik modalidade tiap hari jumat selama 10 & # 8217; minggu.
1. Kok bisa ya? Apa dia menang terus.
2. Perputaran uangnya gmn ya?
3. Bingungg & # 8230;.tolong penjelasan / mestre pengarahannya.
Maklum saya bukan seorang negociação forex (awam).
Tp dengan membaca corretor forex ini jd tertarik?
hati2 Pak, yang begitu2 itu seringkali bermasalah loh.
jangan ya Pak, apalagi nggak ada jaminan apa2, dan bisa jadi itu hanya faktor Sorte saja.
karena kami sudah sering Pak melihat yang begitu2 itu ujung2nya menipu semua loh atau kabur.
apalagi kalau dia bisa menghasilkan 15% por minggu itu = 60% por bulan, nak kalau dia bisa begitu terka maka dalam 2 tahun bisa jadi orang terkaya seindonesia bahkan bisa terkaya sedunha tuh Bill Gates kalah hahaha & # 8230; jelas nggak masuk akal Pak.
mau tanya chefe, corretor yang bagus yang mana sih..tolong dong.
disana ada penjelasannya.
Mestre apakah bisa melakukan compor negociação selama satu tahun dan tidak melakukan diversifikasi jika sistema de comércio kita, mentalidade psikologi, dan manajemen risiko kita stabil. Atas jawaban master saya mengucapkan terimakasih e saya akan selalu belajar disini. Corretora Terimakasih.
itu tergantung pada teknik negociação Bapak ya.
O mau dicompounding boleh2 saja, o tetapi lebih beresiko ya Pak, o saran kami sebaiknya diambil sebagian dulu profitnya. Jangan 100% dicompounding semua.
Slamat siang..maaf mau tanya klo Valbury aman gak pak?
Valbury ini broker lokal, dia legal.
tapi valbury in termasuk mahal dan boros, sebab komisi dan spreadnya besar.
lebih baik comércio de corretor luar negeri pak, hemat dan fiturnya jauh lebih bagus (asal memilih yang benar ya)
Mau tanya pak. apabila sy bersamaan melakukan comprar eurusd dan vender eurjpy dalam arti korelasi. apakah teknik ini di perbolehkan?
boleh2 saja itu Pak.
Pak kalau di gainscope (FXDD), trocar minha bisa di não aktifkan nga?
coba ditanyakan ke petugas Por que você não sabe o que fazer Pak disana.
mestre izin tanya & # 8230;
fatal fatal fatal fatal fatal fatal fatal fatal fatal fatal 1 1 ap ap 1 ap ap 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan tan
jika fatal hasilnya, kenapa ya mestre?
soalnya kadang ada situs yang para baixo / lambat update nya saat notícias rilis, karena belum paham nonton viver relatório di tv kabel misalkan.
jika sumber nya hanya nonton noticiário da televisão kabel saja, misalkan di bloomberg / cnbc tanpa lihat ke 3 situs forex apakah lebih bagus mestre.
boleh saja, tapi lebih baik kalau ada pembandingnya.
kalau dengan nonton tevê saja sebenarnya bisa, dan ini paling bagus.
dan biasanya forexfactory itu hanya para mencocokkan jadwal dan jamnya.
Saya mash baru di bidang forex, good mana gainmax sama financial finance pgn dijelaskan keduanya, terima kasih admin.
Gainmax e dinheiro financeiro jogo de dinheiro. Itu bukan negociação Pak sebenarnya.
Mestre. negociação sy di fbs. kira2 aman n & & & k k k k k k k k k k k k k k k k k k k k sy sy sy sy sy sy sy sy sy sy sy sy mo mo mo mo mo mo
kalau kami pribadi nggak berani Pak di FBS.
Master trading menggunakan broker apa ??
karena saya principal di FB * dan Ins ** dicurangin terus, mau pindah.
kami saat ini trading menggunakan gainscopefx.
setiap orang bisa berbeda2 kecocokkannya ya, yang terpente adalah memilih perusahaan yang aman dan bukan bandar.
harus hati2 dalam memilih perusahaan broker.
Kalau exness gimana pak.
juga nggak berani pak kami comércio disana.
Kalau begitu tolong tunjukkan Corretor de yang para um dia de negociação forex.
agar e bisa memilih sendiri perusahaan corretor yang aman itu adalah harus yang seperti apa & # 8230;
Saya pilih corretor fortfs gimana pak.
menurut analisa kami bahaya pak fortfs ini loh karena tidak teregulasi sebagaimana mustinya, bisa baca2 ini ya: corretorforex / corretor-forex-terbaik-dan-kredibel / corretor-negociante-yang-benar /
Mau nanya min klo “experiência” bagus ngga? Trmaksih
Itu binário loh, dan itu perjudian Pak. Hati2 ya.
Mestra diz que o bertanya mau tentang p2p que empresta o yang sedang crescendo akhir2 ini, contohnya koinworks.
apakah tersebut legal ya mestre? apakah termasuk jogo de dinheiro?
apakah mestre ada tips2 dalam hal tersebut?
Koinworks itu legal kok Pak e merda kredibel. (jogo de dinheiro bukan kalau itu).
tetapi aman atau tidak, itu tergantung pada orang yang nanti akan e pinjami dana, nah itu harus and pelajari betul ya proposnya.
biasanya di koinworks akan diberi semacam classificação grau, dan yang grau bagus (misalnya A1) itu returna juga renda, tetapi itu lebih aman daripada yang retorno tinggi.
Mestra apakah kebijakan pemerintah misal seperti dalam mengurangi jumlah uang yang beredar, itu lingaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaai
Dan apakah misalnya faktor seperti trocador de yang sengaja menukar uang untuk kebutuhan valasnya seperti untuk importar itu memiliki dampak langsung terhadap harga di chart?
Saya disini masih bingung konsep bingung antara nilai suatu mata uang denga harga mata uang dan apa yang mempengaruhinya.
Selecione as suas ofertas de compra de última hora em tetapi nilainya ini trilyunan a preço no check-in hoje é bem-vindo ao Harinya.
O Kalau Nilai Transaksinya está em Sampai, em Milyaran Por favor faça o login para obter mais detalhes.
mengingat perputaran forex itu Por Trilun USD por cada harinya.
Memang yang kecil2 tetap bisa berpengaruh kalau semuanya Beli (Comprar) misalnya (kecil2 kalau dikumpulkan kan menjadi besar juga)
itu tergantung pada tujuannya dan respon pasar.
yang berpengaruh besar itu adalah pemerintah dan bank2 sentral Pak, yang kemudian diikuti oleh trader2.
mestre saya mau tanya, a notícia do mengamati di eur / jpy, cnbc / 2018/01/22 / banco-de-japão-anuncia-taxa de juros-decisão-libera-trimestral-outlook. html. divórcio kan akibatnya membuat eur / jpy baixa, tetapi sebelum dia baixa 100 pips, ter bullish terlebih dahulu sekitar 60 pips. Nah saya bertanya mau yang menaikkan 60 pips itu sebelum dia jatuh itu adalah pemerintah (banco sentral) atau para spekulan yang memancing mestre? terimakasih atas jawabannya mestre.
soalnya saya juga pernah membaca bahwa biasanya spekulan itu memancing ritel dipasar menggunakan despejo dinheiro yang disengaja.
itu dari pemerintah Pak yang kemudian diikuti oleh bank2 sentral.
duit terbesar adalah disana, di di di para spe spe spe spe,,,,,,,,, kar kar kar kar kar kar kar kar kar kar kar kar Pak Pak
Selamat malam mestre mau tanya kalau mestre fxcm / id itu bagus gk.
Apa itu perwakilan indonésia yang resmi.
Terimakasih jawabanya salam sukses mestre.
iya resmi, tapi itu yang jenis Mesa de Negociação ya Pak, alias yang jenis bandarnya.
kalau ingin yang não negociação desktu itu di fxmax. id nya, leveragenya 1: 100, tapi bisa dapat cashback setara deposito dari sisa dana.
siang pak & maaf sy mau bertanya. dari dados daftar investasi ojk yang bermasalah & # 8230; winscope masuk didalamnya & # 8230 ;? kata bpk, corretor de kspycell & kappa de bavk de kapkapan & # 8230; bagaimana tanggapan bpk & # 8230;.maaf sebelumya dan trimakasih.
itu bukan artinya bermasalah, Bapak lihat saja didalam sana semua corretor luar negeri dimasukkan ke sana juga loh.
apalagi Gainscópio itu kan Bukan perusahaan investimento yang mengelola dana, dan juga bukan perusahaan lokal Indonésia dia itu Pak.
kami juga pernah tanya ke OJK mengenai list2 tersebut, dan OJK mengatakan bahwa yang tercantum disana itu bukan artinya bermasalah, melainkan OJK tidak turut campur dalam mengatur perusahaan tersebut, karena lingkup mera adalah di luar negeri dan bukan di wilayah Jornal da Indonésia, sehingga aturannya adalah berdasarkan pada wilayah tempat negara dia berada.
Masya mau tanya perihal olymptrade dong.
Itu perjudian Pak olymptrade, hati2 ya.
Slmt malam, Mengapa Saya blm bisa masua pasar padahal sudah mendaftar de Gainscopefx untuk mencoba demo account & amp; sdh menginstal MT4 (ou seja, 5 hari) yg lalu.
Bagaimana cara saya mendapatkan nomor login?
Para mais informações, por favor entre em contato com o Serviço de Informação sobre Gainscopefx nya ya pak, karena kami bukan petugas mereka.
O mestre apakah ajustou o lucro do lucro do itu do comerciante do ita do ya do ya do dikalahkan.
bukan kalah, ada yang beli melainkan, ada juga yang jual, demikian sebaliknya.
kalau kalah itu artinya posisi dia sudah diclose loh, tetapi kan e mana tahu posisi dia udah diclose atau belum.
Maaf coment dsni ..
Mestre klo FBS aman ga ??
kalau kami pribadi nggak berani Pak.
Mestre mengapa kita sebagai trader dan investidor tidak boleh terlalu keras dalam bekerja dan tidak boleh terjebak dalam aktivitas trading setiap hari?
Dan apakah dalam praktek rill trading kita tuck boleh menonton berita terlalu lama (bloomberg, cnbc) misal sehari 18 jam, karena dari pengalaman2 banyak comerciante yang perda karena terpancing emosinya para abrir posição sebanyak banyaknya.
Não hesite em comprar Pak, tapi sesuaikan dengan jadwal.
karena faktor psikologis Pak.
mau mestre tanya: corretor de kalau Foreximf gimana ??
itu corretor lokal kecil loh pak, kalau kami pribadi nggak berani pak.
Veja o anúncio Broker besar lebih aman.
corretor besar trocadilho kadang bisa bermasalah, nah apalagi yang corretor kecil loh.
Mestre mau tanya, tradutora de negociação di fxpro,
Bagus g fxpro dan apa bener NDD.
menurut kami fxpro bukan ndd, karena dia bisa menerima cara2 transferência yang tergolong ilegal, baca ini juga ya: brokerforex / revisão-penggunaan-trocador-pagamento-de-gateway-unha-transaksi-forex /
tapi fxpro kalau dibanding seperti fbs, instaforex, octafx maka dia melhor Pak.
Caro Mestre, mohon info bagaimana dgn PT. Topgrowth Futuros apakah aman, terjamin, terpercaya?
Prshnya jg terdaftar di Bapepti.
Tradução automática Logo Termos e Condições Não há comentários para este jogo.
Namun modal investasinya min. $ 5.000 dengan nilai tukar IDR 12.000.
hati2 Pak dengan tawaran2 semacam itu, yang bagus2 dilihatkan.
tetapi begitu giliran udah masuk e merugi, maka dia lari.
udah sering loh hal2 semacam itu.
Você também pode gostar de negociação de corretor de imóveis de longo prazo com início em breve para o dia seguinte, e você pode obter uma lista de amigos, e você terá 99% do seu tempo. Awalnya dapat lucro tapi setelah berjalan beberapa bulan malah ludes.
apalagi nilai tukarnya sudah dipatok consertar 12000, padahal e tahu sendiri kan harga kurs us $ sekarang pasar sendiri berapa, nak kalau dia bisa mematok sendiri harganya itu harus hati2, sebab itu artinya dia bandar yang dimana pasarnya bisa suka2 dia buat sendiri loh, jadi akan para lucro jangka panjang disana.
O que você acha de um corretor na sua vida? Bisa diinfokan? Atau mgkn bs e-mail sylgs kl tdk bs dtampilkan namany dsni.
Corretor de Kalau luar apa saja?
kalau kami pribadi kurang setuju dengan corretor lokal, karena sistem mereka itu & # 8220; bandar & # 8221; semua.
Maaf, maksud saya aman gk ya & # 8230 ;?
Finex itu dia corretor lokal, corretor kalau lokal rata2 begitu2 saja pak, dia útil legal da Indonésia.
tetapi kalau aman atau tidak, menurute kami di Indonésia itu setengah2, sebab di Indonésia ada jaminan keamanan seperti halnya corretor luar negeri yang benar2 teregulasi.
Selamat pagi, mau tanya & # 8230; Kalau Finex aman gimana & # 8230;.?
Apakah dalam ber trading forex seorang trader harus memiliki fasilitas berupa koneksi Internet yg super kencang?
Você também pode gostar Pak, tapi yang terpente adalah stabil dan tidak putus2.
tetapi kalau bisa kencang + estabilizador de imagens e fotos de baik.
Mestre, mau tanya panduan atau rambu2 / kompas bilamana sy mau membeli moeda criptocuria? seperti master member panduan ttg memilih broker yg baik.
Terimakasih ya Sr. sebelumnya ya.
1. jangan membeli moeda yang ada lending2nya.
2. jangan membeli moeda yang dikemas dalam bentuk MLM.
3. jangan membeli moeda yang tidak masuk di top 100 lista di coinmarketcap.
4. jangan membeli moeda yang tidak ada fungsinya.
5. jangan membeli coin yang de websitenya whitepapernya tidak jelas, juga de teamnya jangada de hálito de escárnio dan roadmapnya tidak jelas.
Bisakah jika diz ingen mencoba sblm trading real? mungkin saya boleh mencoba demo dulu? Bagaimana cara daftarnya?
Silahkan Bapak, você é um perushaan broker jika ingin trading ya atau mencoba di demo.
Para um amigo ou outro corretor, envie um e envie no brokerforex / broker-forex-terbaik-dan-kredibel / negocio-broker-yang-benar /
Kalau xm bagaimana pak.
kalau kami pribadi nggak berani Pak comércio de XM.
Mestre apache jika trading direto banco de dados seperti jp morgan itu tidak bisa hedging, em média dan harus FIFO? Dan apakah negociando banco direto ada bitcoin futuros.
iya, tidak bisa hedging dan harus ada FIFO.
negociando banco direto ada bitcoin Pak, yang ada itu yang pakai bursa de CME dan CBOE.
Corretora interativa mestre apakah não FIFO dan bisa hedging? Karen setau eua corretor de câmbio de américa, bisa hedging, kalo dibandingkan dengan trading banco direto seperti jp morgan executar dan jp morgan seguranças apakah itu não fifo dan bisa hedging?
Interactivebrokers itu corretor 100% jenis ECN, corretor jenis ECN completa seperti itu tidak akan bisa cobertura, dan harus pakai FIFO.
yang lebih bebas itu adalah corretor américa yang multi-regulado, dalam arti dia teregulasi juga di negara lang yang lebih bebas seperti eropa maka itu bua, tetapi kantor pusatnya tetap di Amerika.
Mestra apakah corretor interativo harus FIFO dan tidak e bisa menggunakan teknik Hedging.
betul pak, harus FIFO dan cobertura tanpa, karena dia adalah corretor completo ECN.
Mestre, Situs mana saja kah yang terpercaya para mercado de sinal?
kami kurang tahu, sebab kami tidak memakai sinal.
apakah aman mestre jika negociação menggunakan wi-fi umum (kafe, tempat nongkrong, dll)?
Se você não tem um endereço de e-mail apropriado para instalar VPN, dê um espalho em hotspotshield atau semacamnya, ágar koneksi internet and aman.
Selamat siang Pak, saya ada pertanyaan:
= Berapa depósito mínimo jika saya mau mulai real negociação dg Conta Mini?
= Jika terjadi masalah dalam penarikan dana apakah Corretor forex dapat membantu klien?
terimakasih Pak Master.
1. biasanya $ 500 idealnya, supaya tahanannya enak.
2. kalau di broker yang não regulado, susah Pak. Oleh karena itu kami é uma boa escolha para o comércio de corretores de yang benar, agar bebas masalah.
fxdd dan winscope penipu, servidor ao vivo metatrader fxdd 4 mati terus gak bisa di akses pdhal bbrapa hari saya lucro diatas 5% terus & # 8230 ;. apoio pelayanan dari gainscope juga jelek. gak bales2.
kami juga comércio disana nggak ada masalah sih pak, coba saja pakai VPN seperti hotspotshield kalau nggak bisa connect2, sebab seringkali Indonésia itu suka memblokir jadi harus diakalin pakai semacam VPN begitu supaya lancar dan juga sekaligus memproteksi koneksi internet kita dari serangan hacker.
bate-papo de leões online terus, ini kami coba kontak mera bisa kok Pak.
kmrn saya jg mengalami hal yg sama tapi akhirnya bisa lancar lg mt4 nya krn memakai VPN (hotspotshield) seperti yg disarankan oleh apoio pihak Gainscópio.
Mestre, ada rekomendasi corretor luar yg aman utk modal usd 1000? Gainscope mínimo usd 5000. Sementara conta syariah hanya khusus muçulmano, não muçulmano tidak bisa.
Seta para cima $ 100 Para carregar, entre em contato com normalnya, mungkin coba di fxmax. id itu juga bisa beba bunga karena beberola teman kami juga ada yang comércio disana.
conta de kalau syariah memang rata2 para muçulmano, atau ada biaya tambahannya kadang2. Coba ditanyakan ke CS nya.
Obrigado mestre,
Udah saya liat websitenya, regulador fxmax terdaftar pdi lembaga Inggris (FCA UK). Apakah mereka bisa para negociação de ouro juga selain forex?
fxmax. id kami coba platformnya bisa kok ouro.
Você pode usar o MT4nya tinggal di klik kanan di tabel mata como quiser, mas também o menampilkan semua instrument.
Mestre apa aja broker yang bagus.
Maaf Mestre, kalo Alpari Indonesia aman gak?
Kebetulan di Alpari deposit e retirada bisa menggunakan metode kurschanger, aman gak?
kalau kami pribadi nggak berani pak, sebab resiko kalau pakai cara2 pembayaran yang ilegal.
Para sua comodidade, disponibilizamos uma tradução automática: 01:50 mulai berlaku pertanggal 3 Oktober 2017 apa bisa diganti master?
kami tanya ke adminnya bisa kok pak, dengan kirim e-mail.
itu memang ada peraturan baru dari regulatornya.
Bagaimana Caranya untuk menggati lever 1:50 menjadi 1: 100 di FXDD?
kemarin de soalnya hh kamim de kamim de eh ke.
Assunto: alavancagem de solicitação para 1: 100.
Dan dapat Balsan seperti dibawah ini Master:
Em conformidade com os novos regulamentos da União Europeia MiFID II, a alavancagem máxima que podemos oferecer aos clientes de varejo é de 1:50 (sua alavancagem atual). Infelizmente, não podemos fornecer uma alavancagem de 1: 100.
Gmn Master? atau mungkin saya salah formato emailnya atau bagaimana? tlg dibantu mestre ..
Kalau kami melalui Gainscopefx nya Fxdd waktu mengurus alavancar ini, coba hubungi ke CS nya Gainscópio ya.
Mestre apakah ada traning atau kursus para pengenalan bisnis forex, mohon info? obrigado.
kami tidak mengadakan treino Pak.
Klo atiora bagus gak master?
Atiora itu tidak teregulasi loh, kalau kami pribadi nggak berani Pak.
halooo master bf & # 8230 ;.
mohon bantuan nya mestre bf ya & # 8230;
dados salinan di bawah saya ambil dari forex fábrica, susunan real, previsão dan anterior sama. para dailyfx dan berita forex jg sudah confirme ok.
• Lucro Médio por Hora m / m 0.1% [merah] 0.2% 0.3%
• Mudança de Emprego Não Agrícola 156K [merah] 180K 189K [revisi jadi merah]
• Taxa de desemprego 4,4% [merah] 4,3% 4,3%
1. saya minta tolong agar master bisa berikan keputusan op master untuk data di atas apa, comprar / vender?
2. assista a negociação de compra / venda?
terima kasih banyak sebelumnya master & # 8230;
1. itu dólar akan melemah.
dan sekali lagi ágar mestre tolong berikan analisa atua penjelasan sedikit mengenai masalah noticiário nfp saya, karena ini bukan hanya pelajaran untuk saya saja tetapi mungkin untuk semua trader pemula dan terkhusus untuk comerciante yang termos de website ini karena tulisan ini pasti ada lah 1 dias 2 orang yang membaca.
pikir mestre-mestre comerciante pasti punya analisa / penjelasan tersendiri / cara khusus mengenai kasus ini, karena tdk mungkin saya pikir mestre ambil mentah-mentah ikut hasil aktual nya saja tanpa melihat dan pertimbangkan nilai angka nya juga terlebih dahulu, karena jika benar mestre hanya polos ikut regra hasil aktual nya saja maka mestre pasti perda puluhan kali di notícia usd yang seperti kasus ini dan itu tentu nya sangat tdk mungkin para trader berpengalaman seperti master e rekan-rekan tim brokerforex iya kan.
terna kasih sebelumnya mestre dan maaf ini tulisan komentar saya terlalu panjang, dan sekali lagi saya mohon análise / penjelasan detalhe nya ya mestre demi menambah ilmu pembaca jangan di jawab se kena nya saja seperti yang sebelum-sebelum nya.
memang melemah hasil awal nya mestre karena sesuai dominar ikut hasil aktual yg melemah semua dan di dukung revisado anterior nfp yang melemah tapi menjebak bracelete, dan hasil lanjutan nya tidak serta merta melemah terus lho tapi malah menguat mestre sampai 200 s / d 400 pips. jadi pergerakan melemah usd itu hanya pergerakan semu / pancingan mercado aja, di bebida kali / banyak noticias eurusd atau gbpusd juga seperti itu mestre bukan sekali atau 2x semua nya sólido melemah tapi hasil akhirnya nilai yang menentukan.
tapi setelah saya baca berkali-kali tetap sama aja kok regra-regra nya di web nya mestre bf.
ios prev prev prev say say say say say say say say say say rev bang bang bang bang bang bang bang bang rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev rev previous previous previous previous previous previous previous previous previous previous previous previous previous previous previous nilai nya lebih baik / bagus daripada previsão dan real. jadi atas dasar itu kesimpulan saya mercado tidak mengikuti hasil aktual nya.
Você também pode gostar Pak mengenai teknik ini, masih sama kok.
perhatikan juga berita lanjutannya Pak yang dibacakan biasanya de cnbc, bloomberg tsb, karena sedikit ada negatif maka akan berbalik arah.
1. berita lanjutan untuk revisi nya atau real ya pak?
2. apa berita lanjutan nya itu berupa dados angka juga?
maaf soalnya saya meng analisis noticias nya 100 dias atrás hanya lihat dados de rede web saja master.
3. berita lanjutan yang mestre maksudkan itu untuk noticiário di jam yang sama atau beda jam kah?
4. apa berita yang di kalender teia forexfactory, beritaforex dan dailyfx tidak lengkap para realease dados serta revisi nya master?
kasus news nfp yg saya bahas ini membinggungkan dan menjebak soalnya, confirme melemah eh tau nya melemah hanya 156 pips aja de setelah itu menguat tajam sampai 400 pips lebih hanya dalam waktu kurang dari 1 jam [saya ada membuat negociação jurnal makanya saya tau mestre]
1. Berita yang lagi dibacakan di televisi tersebut.
3. jam yang sama, cama kalaupun, biasanya beda beberapa menita saja.
4. lengkap itu Pak.
Você está relacionado com bisa 100% Pak, ada kalanya juga com perda de peso.
biasanya pasar berbalik arah itu karena ada berita tambahan yang negatif, nah itu penting Pak para mergulhar em beritanya disaat2 itu (em melihat di cnbc, em bloomberg em semacamnya)
O kami ada dicas para um, yaitu cobalah para masuk bertahap dengan cara em média ya pak. Kemudian kalau salah jangan segan para cortar a perda dan pahami juga prinsip seguir a tendência.
selain itu, juga a bisa dalam semalam langsung mahir ya pak, butuh waktu dan latihan berkali2 ágar bisa ahli, sama seperti bela bela diri, jadi faktornya itu dinamis. Yang penting dasarnya sudah paham e tinggal ditambahkan risk management dan psikologis ya.
saya paham pak, mestre karena sudah meningatkan saya ke saya berkali-kali sejak tahun 2012, hehehe & # 8230;
o que você sabe sobre o que você quer saber sobre como falar com o mestre nya, karen é um amigo de jika ada, notícias, fala, fala, fala sobre comércio, comércio exterior [ini kekurangan saya]
média baik dan maksimal jika benar análise mestre dan menahan koreksi intinya, tapi jika salah análise nya dari awal yang seperti notícia nfp di atas juga tidak akan berhasil teknik ini mestre pasti loss / wajib perda de corte.
jujur ​​saya kalau ada notícia dados yang belum saya mengerti saya tidak negociação, termasuk seperti notícia nfp di atas mestre, karena sayang sekali perda karena gegara spekulatif belum paham todos os dados de liberação nya.
prinsip seguir a tendência mestre itu gimana ya?
o mestre do ajari do tolong, soa do saya do saya do belay do tao / menala do sayal do soalnya segue a tendência ini.
hehehe & # 8230; kalimat motivasi mestre ini juga masih sama ya, iya mestre saya mengerti untuk masalah ini dan.
Você pode ser capaz de reduzir o risco de perda de peso.
siga a tendência itu adalah dikombinasi dengan berita, kalau beritanya tidak sejalan dengan grafik, jangan diikuti, atau masuk bertahap.
kalau yang NFP kemarin tgl 5 jan 2018 ini dados US memang kurang bagus.
mestre mau nanya nih & # 8230; kabarny untuk update desember 2017 ... trader yg dari indonésia yg negociação di forex, akan di masukkan ke dalam entidade GANHO GLOBAL MERCADO Inc. (GGMI) anak persahaan ganhar capital di Cayman ilha yah ?? yg berarti bahwa sudah tdk aman lagi karena berada di negara offshore dan tdk di awasi secara ketat oleh FCA UK .. mohon petunjuk.
betul Pak, tetapi ganham capital tetap perushaan yang kuat kok, eis hanya une menyediakan agar lebih fleksibel saja.
selamat tahun baru mestre & ndash; semoga semakin baik e mengedukasi mengenai forex di kepedannya. mahw saya beber waktu lalu membaca di forum forex bahwa yang gejolak harga yang kadang anomali di sebabkan oleh para comerciante dari banco atau di sebut comerciante de banco. trader bancário kadang memakai teknik manipulasi bisa di jelaskan gak mastah..terima kasih.





















































logo English Language Spanish Language Portuguese Language Portuguese Language Portuguese
kalau dulu mera itu janjian dengan bank2 lain untuk menggoreng pasar sama2.
pak kalo corretor forex IG singapura gimana.
IG boleh itu Pak.
mater mau tanya spartanFx gimana. trimksh.
kalau kami pribadi nggak berani pak, itu não regulado juga Spartanfx tersebut.
Mestre, mau tanya: Bagaimana kiprah PT. Menara Forex? Izin dari BAPPEBTI yg ditampilkan na situs webnya adalah izinnya PT. Menara Mas Futura th. 2004 ditambah izin BAPPEBTI lain th. 2007. Mungkinkah PT. Menara Forex merupakan bagian dari PT. Menara Mas Futura? Dan bisa dipercayakah bisnis investasi ini?
Kalau dia investis yang Bapak tinggal titip dana disana saja, itu hati2 Pak.
sebab banyak kok modus2 investir yang kelihatannya legal, padahal tidak diprose sebagaimana mustinya, dan kemudian kabur.
di Indonésia soalnya hukumnya lemah e jadi banyak disalahgunakan oleh oknum2.
Kalau insta forex gimana pendapatnya mestre?
kalau kami pribadi nggak berani Pak.
Mestra, gerente de mala direta Java Global Ferramentas de usuário seguro e personalizado Ferramentas Autochartist.
Você também pode gostar de usar ferramentas de processamento de energia, ferramentas de gerenciamento de risco e gerenciamento de risco.
pak mestre pertanyaan sy kok gs bs chatil, g bs direspon cr nya gimana? kn ud tercantum e-mail, name. mohon bantuannya.
Bapak bisa e-mail kepada kami juga ya unanuk pertanyaan Bapak, erro de mungkin.
minta donk link forex yg sehat dan bagus.
Bapak bisa baca2 ini ya mengenai cara memi h perusahaan broker yang amanha a todos os outros apa: brokerforex / broker-forex-terbaik-dan-kredibel / memphi-broker-yang-benar /
Selamat sore Master.
Saya ingin tanya soal fenomena yg jarang terjadi di dunia forex trading tapi selalu muncul sekitar 1 (satu) sampai 2 (dua) kali dálam setahun (por favor pengamat candlesticks gráfico yg baik sejak tahun 2011). Saya ambil contoh di gráfico diário FXDD di tanggal 22 de abril de 2017 waktu penúltimo sabujo submundo jam 04.00 Fechado 1.07225 Dan kemudian waktu pembukaan berikutnya senin pagi tanggal 24 de abril jam 04.00 subuh open di 1.09168. Mari kita lihat: terjadi lonjakan harga sangat tajam mencapai 1943 poin. Pertanyaan saya sederhana saja yaitu:
1. Siapa sesungguhnya yg menggerakkan pasar diwaktu-waktu tersebut, bukankah waktu trading sedang OFF & # 8230 ;?
2. Ada kemungkinan konspirasi para trader besar / Meninos grandes dalam hal ini & # 8230 ;?
Terimakasih atas jawabannya.
1. bisa kok, sebab masih ada sugar mercado yang masih buka kadang2, tapi tidak diperdagangkan bebas.
2. biasanya pemerintah.
kalo icmarket austrália bgm masta?
mau nanya pak ..kalo kita beli alt coin di luar bittrex seperti, bitfinex, poloniex, binance, kraken dll, apakah ada marginnya. kalo di vip. bitcoin. co kan 1: 1. karna saya mao beli naruh jangka panjang & # 8230; bukan tuk negociacao harian & # 8230; makanya saya mau nyari yg 1: 1 & # 8230; atau tanpa margin.
tidak ada marginnya Pak disana (margem de tanpa)
Kalo broker, mestre da FBS.
kalau kami pribadi nggak berani pak comércio disana.
Kenapa gak berani negociando di FBS pak.
Mestre apakah comercializa broker bagus?
kalau nggak lolos maka jangan.
tapi kalau kami pribadi menghindari corretor chipre, sebab ekonomi negara tersebut kurang baik sih.
Mau tanya kalau quebrado mocaz bagus tidak mestre?
Mocaz ini menurut analisa kami dia tidak teregulasi sebenarnya, kalau kami pribadi nggak berani pak.
bro saya nyobain fxdd espalhar notícias menakutkan saya notícias melebar jauh ,, kasihan buat yg novato psti langsung kena SL. dan yg saya kuatirkan FXDD skrng kan gak teregulasi sama CFTC / FSA américa dan hanya teregulasi sama MIFID sama MFSA malta, takutnya kalau ada apa2, kan pusatnya forex rata2 di amrik.
kedua kayaknya lbh enak forex gaincapital. espalhar lbh dikit dan msi regulasi FSA CFTC amrik ,,
jangan salah membaca propagação loh, Fxdd itu 5 dígitos 6 angka, dan mesa não negociação.
dan terdaftar di FCA UK (di amerika dia sudah dibeli oleh Fxcm e kemudian dibeli lagi oleh Gain capital)
Por favor, tenha certeza de que você está interessado em Amerika, em adan jaminan perlindungan dana nasabah, em dan bag ini bagus.
forex Ganhar capital é um comerciante dibawah 1 lote akan masuk dijenis mesa de negociação loh pak, karena dia itu nggak murni mesa não comercial.
masta kemarin saya tanya ke fxdd langsung, katanya kantornya sekarang pindah ke bermuda.
Nggak pindah Pak, itu hanya cabang saja, Fxdd cabangnya ada banyak negara Pak.
sama seperti banco, kan juga de negara2 lain juga ada.

TRADING FOREX ONLINE.
Belajar forex trading, estratega forex trading, edukasi forex untuk pemula.
Menu Principal.
“Pengaruh Customer Value A Teh Celup Sariwangi sebagai Produk Pencipta Kebersamaan terhadap Lealdade do Cliente de Kabupaten Sleman”.
Meningkatnya kebutuhan konsumen menyebabkan pode ser a causa de um produto similar semakin meningkat pula. Perusahaan-perusahaan bersaing untuk menciptakan produk yang sesuai dengan harapan pelanggan. Para visualizar as coordenadas dos grupos de busca abaixo, selecione o local de produção abaixo para verificar a posição, incluindo perusha melakukan strategi yang berbeda wa perusahaan lain melalui perbaikan-perbaikan produk dan strategi pemasaran.
Perushaan ágar berhasil dalam usahanya, harus pandai menarik perhatian konsumen ágar menpatal, memahami, mencari tahu, membro nilai, dan akhirnya tertarik untuk mencoba membeli. Menurut Hakim, dkk (2006: 19), Estados Unidos da América sangat diperlukan oleh perusahaan. Dengan kepuasan yang lebih dibanding harapan pelanggan, maka konsumen akan merasa puas sehingga kemungkinan unjuk membeli produk perusahaan itu lagi menjadi semakin besar. O dia da semana, no dia da semana, não importa o que você está procurando, ou seja, juga harus dilakukan denper mempertimbangkan biaya yang dikeluarkan.
Perusahaan-perusahaan membelanjakan banyak dana un tuk menciptakan kesetiaan pelanggan dengan tujuan mendorong mera kembali lagi dan lagi (Tschohl, 2006: 24). Pelanggan melakukan pembelian ulang apabila produk tersebut mampu memenuhi kebutuhannya. Setelah mengetahui manfaat mengeluarkan biaya sesuai dengan apa yang didapatkan bahkan melebihi harapannya, maka konsumen tersebut membro da família terbaik lalu berkeinginan un mulukukan pembelian ulang. Sikap seperti ini dapat menimbulkan kepercayaan temhadap merek produk sehingga meningkatkan loyalitas atau kesetiaan pada produk tertentu.
Você pode estar interessado em saber como comprar um produto similar ao que você pode gostar yang besar sesuai dengan biaya yang dikeluarkan. Semakin tingginya nilai yang diberikan pelanggan maka semakin sering pelanggan tersebut melakukan pembelian ulang yang menjadikannya fiel terhadap produk tersebut. Menurut Tschohl (2006: 74), este é o nome do grupo 10 meses atrás murah daripada menarik pelanggan baru lewat iklan.
Adanya konsep tentang suila produk lebih didasarkan dari terbentuknya persepsi seseorang terhadap produk tersebut. Menurut Kotler & amp; Keller (2007: 173), ou seja, Benyamin Molan, valor para o cliente selkah antara avaliação calon pelanggan atas semua mafaat serta semua biaya tawaran tertentu dan alternatif-alternatif yang dipikirkan. Sedangkan loyalitas pelanggan (lealdade do cliente) adalah komitmen pelanggan untuk bertahan secara mendalam untuk berlangganan kembali atau melakukan pembelian ulang produk / jasa terpilih secara konsisten di masa yang akan datang (Hurriyati, 2005: 129). Kotler (2005: 18) comentário bahwa lealdade do cliente adatah suatu pembelian ulang yang dilakukan oleh seorang pelanggan karena komitmen pada suatu merk atau perusahaan.
Seiring dengan konsumen yang semakin meningkat, yaitu kebutuhan akan makanan, udara, air, pikaian, dan tempat berlindung, maka permintaan terhadap produk-produk tersebut semakin banyak. Salah satunya adalah kebutuhan em akan minuman. O que você está procurando fazer? Minum semakin tinggi menyebabkan perusahaan-perushaan bersaing menciptakan berbagai macam jenis minuman yang dibutuhkan konsumen. O merpakan minuman ringan favorit dunia setelah ar. A aduana minuman yang mengandung kafein yang dibuat dengan cara menyeduh daun, pucuk daun, atau tangkai daun yang dikeringkan darana tanaman Camellia sinensis den air panas.
Budaya minú a sudah sangat umum di Indonésia. The celup Sariwangi yang diproduksi oleh PT Unilever Indonésia, juga tidak kalah dalam melakukan perbaikan-perbaikan produk dan estratega dalam pemasarannya ágar tetap bertahan dalam era persaingan saat ini. Merk inilah yang pertama kali memperkenalkan konsep é o nome da Indonésia e você pode ver os próximos passos de cada um dos nossos idiomas. Hal ini dapat dilihat dalam iklan the celup Sariwangi yang selalu menyinggung tentang kebersamaan. Berbagai varian cita rasa o diciptakan, dari varian jahe, limão, madu, susu, dan a hingu hingga Golden Black, Golden Jasmine, Golden Vanilla, Golden Apple, Golden Orange e Golden Green. Selain itu, salah satu strategi yang Sariwangi dalam rangkaian kampanye Sariwangi Mari Bicara adalah programa Sariwangi Mobil Mudik (unilever).
Sariwangi memiliki posicionamento dengan slogan "Chá para ser compartilhado para não ser servido". Sariwangi tidak sekedar membuatkan teh unhon pasangannya, teman atau keluarganya sebagai rutinitas dan kewajiban, tetapi Sariwangi juga menginspirasi kaum perempuan untuk menggunakan ”momen minum teh” sebagai sarana para saling berbagi dan berkomunikasi dua arah. Setiap kali konsumen melihat o Sariwangi, ingatan akan tertuju pada te yang bisa mengumpulkan keluarga, teman, kerabat kerja, dan siapa pun yang duduk bersama-sama menikmati o Sariwangi. Estrategia de posicionamento yang dilakukan Sariwangi ini menyebabkan Sariwangi secara emosional dekat dengan pelanggannya, sehingga mampu menjadi Marca de topo da lista da Indonésia (posicionamento sariwangi).
The celup Sariwangi juga memiliki program programme yang menarik saat mudik yaitu memfasilitasi konsumen sebuah mobil untuk perjalanan mudik. Pesquisas de opinião de outros países em 2008 por pihak Sariwangi dan PT.












































Sariwangi ini mermaid dapat berkomunikasi lebih baik lagi dengan pasangannya and sesama anggota keluarga mereka (unilever). Namun, o que você precisa fazer para mudar a sua vida, melancólico siapa trocadilho, kapan dan di mana trocadilho, di saat berkumpul bersama dengan yang lain. Deni ini, perusahaan berusaha, menarik perhatian, konsumen, and, berharap, memperoleh, nilai, yang, tinggi dari, merka, yang, pada, akhirnya, terciptalah, loyalitas, konsumen.
Escapada anterior, Escapada anterior não pode ser comprada instantaneamente para ser aberta ou terminada, mas não para todos os tipos de seriados não são válidos para você. Para começar, você deve ser penelitano a julgar: “Pengaruh Customer Value Teh Celup Sariwangi sebagai Produk Pencipta Kebersamaan terhadap Lealdade do Cliente di Kabupaten Sleman”.
Assim você pode ver fotos de outras pessoas, mas ela deve estar grávida de você, mas você também pode gostar:
Bagaimanakah profil respondden yang membeli dan mengkonsumsi the celup Sariwangi di Kabupaten Sleman? Valor de cliente (biaya e manfaat) o celup Sariwangi secara parassap loyalitas pelanggan de Kabupaten Sleman? Bagaimana pengaruh valor do cliente (biaya dan manfaat) o celup Sariwangi secara simultan teradap loyalitas pelanggan di Kabupaten Sleman? Valor da variável cliente (biaya dan manfaat) manakah yang empalidecer dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan o celup Sariwangi di Kabupaten Sleman? C. Batasan Masalah.
Dalam melakukan penelitian ini penulis membatasi masalah, agar pemecahan masalah dapat lebih terarah e juga karena keterbatasan waktu, biaya e dan tenaga yang dimiliki. Supaya masalah yang diteliti tidak temlalu luas maka batasan masalahnya adalah:
Lokasi penelitian dilakukan di daerah Kabupaten Sleman. Produk yang diteliti yaitu o celup Sariwangi. Valor do cliente Variabel yang diteliti yaitu: Manfaat.
Manfaat menyangkut tentang manfaat ekonomis, fungsional, dan psikologis. Menurut Kotler dan Susanto (2001: 391-401), variavel manfaat meliputi nilai produk (ciri, unjuk kerja, kesuaian, ketahanan, keandalan, mudah diperbaiki, gaya, rancangan dan), nilai pelayanan (peniana, instalasi, pelatana pelada, jasa konsultasi , Dan Kaiwai, Nilai karyan (kompeten, sopan, kredibilitas, dapat diandalkan, responsivo, dan komunikatif), dan nilai citra (langang, media cetak seperti surat kabar atau majalah, áudio visual yakni TV, suasana, dan acara).
Variavel manfaat yang ditelam dalam penelitian ini adalah nilai produk (rasa, aroma, manfaat teh bagi tubuh, dan produk pencipta kebersamaan), nilai pelayanan (mencakup jasa konsultasi melalui Careline Center atau Suara Konsumen bebas pulsa serta layanan konsumen melalui website dan email) dan nilai citra (música de fundo, áudio visual yakni TV, dan acara yang meliputi programa de programa ou Sariwangi di media cetak).
Variável biaya meliputi biaya moneter, biaya waktu, energia biaya, dan biaya psikis (mental dan pikiran).
Responde adalah orang yang membeli dan mengkonsumsi à celup Sariwangi di Kabupaten Sleman. Jumlah responde a 100 dongiti adalah 100 orang. Perfil do usuário: meliputi jenis kelamin, usia, pekerjaan, pendapatan, pendidikan, dan status pernikahan. D. Tujuan Penelitian.
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah:
Untuk mengetahui profil konsumen yang membeli dan mengkonsumsi the celup Sariwangi di Kabupaten Sleman. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh valor do cliente (biaya dan manfaat) o celup Sariwangi secara parsass loyalitas pelanggan di Kabupaten Sleman. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh valor do cliente (biaya dan manfaat) o celup Sariwangi secara simultanea terhadap loyalitas pelanggan di Kabupaten Sleman. Untuk mengetahui variabel valor do cliente (biaya dan manfaat) yang paling dominan mempengaruhi loyalitas pelicano o celup Sariwangi di Kabupaten Sleman. E. Manfaat Penelitian.
Adapun manfaat yang akan diperoleh dari penelitiano ini adalah sebagai berikut:
Entrar na lista abaixo para ver a lista completa dos itens que você pode comprar e vender para o cliente a fim de obter mais informações sobre o cliente valor do cliente terhadap lealdade.
Penelitian ini dapat é um membro da comunidade informativa que se inscreveu para perpetrar a sua pesquisa, mas você pode fazê-lo através dos seguintes avisos: Clique na imagem para ver o mapa correspondente ao seguinte comentário sobre este local.
Bagi pihak lain (para o mahasiswa dan masyarakat)
Hasil penelitian ini dapat bermanfaat untuk memahami nilai suatu produk yang membantu mahasiswa dan masyarakat / konsumen dalam berpikir tentang pembelian teh celup Sariwangi, sehingga mereka mengetahui akan manfaat produk de biaya yang dikeluarkan untuk membeli produk tersebut. Manfaat produk yang tinggi akan mendorong pelanggan memiliki nilai yang positif dan tinggi pula terhadap produk tersebut.
Hipoteses adalah suatu penjelasan sementara perilaku, fenomena / keadaan tertentu yang telah terjadi atau akan terjadi yang merupakan jawaban sementara yang disusun oleh peneliti, yang kemudian akan diuji kebenarannya melalui penelitian yang dilakukan (Kuncoro, 2003: 47).
Dalam penelitian ini, hipoteses yang diajukan oleh peneliti adalah:
Diduga bahwa valor do cliente (biaya dan manfaat) o celup Sariwangi parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Kabupaten Sleman. Diduga bahwa valor do cliente (biaya dan manfaat) o celup Sariwangi secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Kabupaten Sleman. Diduga bahwa variabel manfaat empalidecendo dominan memphengaruhi loyalitas pelanggan o celup Sariwangi di Kabupaten Sleman. G. Metodologi Penelitian.
Dalam penelitian ini, peneliti melakukan pengumpulan dados e summ dados serta pengambilan sampel sebagai berikut:
Data primer adalah dados yang diperoleh langsung dari objek atau sumber penelitian.
Data de lançamento: Data da busca: Data da última revisão: Amanhã, a tradução automática da tradução é dos seguintes Apenas utilizadores de serviços de tradução automática, ou muito mais do que produtos similares podem consultar a palavra-chave penelitian.

































































logo English Language Spanish Language Portuguese Language Japanese Jawaban tertulis yang diberikan respondden inilah yang akan menjadi data. Bentuk pertanyaan yang diajukan bertipe “múltipla escolha” (pandi ganda) dimana sudah disediakan jawaban pada tiap pertanyaan e respondden tinggal memilih yang paling sesuai. Skala yang digunakan adalah skala Likert, yaitu membagi pertanyaan dalam 5 categorias penilaian (Rangkuti, 2005: 66), masing-masing dikualifikasikan dengan memberi bobot penilaian.
Bobot penilaian tersebut adalah:
Sangat Tidak Setuju.
Observação (Observasi)
Metode pengumpulan data dimana mengmanan penelitian dengan pengamatan secara langsung mengenai segala sesuatu yang berhubungan dengan objek penelitian.
Entrevista adatah metode pengumpulan data dengan melakukan tanya jawab dengan guna mendapat gambaran nyata tentang pokok persoalan yang diteliti.
Data de publicação atual pode conferir seelumnya penelitian, teori atau dokumen yang tersedia baik dalam literatura (buku, majalah, koran dan tabloid) maupun audiovisual (radio, televisi dan internet).
Para ter acesso aos dados, certifique-se de estar conectado à internet e conhecer o centro da cidade em loyalitas pelanggan.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan sampel dan and metode pemilihan sampel sebagai berikut:
Populasi merupakan jumlah keseluruhan yang mencakup semua anggota yang diteliti (Istijanto, 2005: 109). O que fazer em penelitian ini adensh konsumen o celup Sariwangi di Kabupaten Sleman. Dalam penelitian ini, peneliti mengambil sampel dari populasi sejumlah 100 orang respondden yang dianggap mewakili dari keseluruhan populasi yang ada di Kabupaten Sleman. Sampel dapat didefinisikan sebagai suatu bagia yang ditarik dari populasi (Istijanto, 2005: 109).
Metodo pengambilan sangel yang digunakan adalah metodo proposital amostragem, yaitu suatu tipe metode amostragem dimana peneliti menggunakan pertimbangan tertentu terhadap elemen populai yang dipilih sebagai sampel (Istijanto, 2005: 120). Dengan kata lain, teknik pengambilan sangüe dilakukan dengan mengambil orang-orang yang terpilih betul oleh peneliti menurut ciri-ciri khusus yaitu orang yang membeli dan mengkonsumsi teh celup Sariwangi yang meliputi jenis kelamin, usia, pekerjane, pendapatan, pendidikan, dan status pernikahan.
Para visualizar a tradução automática, clique em "Baixar pesquisa, digite seu login, a oferta de dados, você pode acessar o guia de resultados. Você pode ajudar os nossos usuários a ter conhecimento de outras palavras-chave." Você pode obter as informações necessárias para esta publicação. As respostas válidas são válidas para esta termo, se você não encontrar o que quer que seja, ou se o seu parceiro será confiável.
Validitas merupakan sebuah alat ukur ditunjukkan dari kemampuannya mengukur apa yang seharusnya diukur (Suliyanto, 2006: 146). Você pode ter acesso aos resultados da pesquisa de validação do teste de validação para o teste de validação de membros do grupo de usuários do programa de pesquisa de resultados do teste de desempenho do teste de dikenakannya tersebut atau keperluannya. Teknik korelasi yang digunakan un for menguji validitas to the ukur adalah teknik korelasi momento do produto. Menurut Arikunto (2005: 327), rumus yang digunakan adalah:
= koefisien korelasi momento do produto.
N = jumlah respondden.
X = skor pertanyaan ke-n.
y = skor pertanyaan variabel tertentu.
Pengujian dilakukan dengan membandingkan skor r xy terhadap r tabel pada tahap signifikansi (J J ika ika di di di di di di b valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid,,,,,,,,,,,,,
Menurut Sumanto (2002: 241), r tabel dihitung dengan rumus:
df = grau de liberdade (tingkat kebebasan)
N = jumlah kuesioner.
Contoh perhitungan pada 30 kuesioner diperoleh r tabel dengan rumus:
r tabel untuk N = 28 adalah sebesar 0,361.
& # 8211; Bila r xy & gt; r tabel, maka kuesioner yang digunakan sebagai alat ukur dinyatakan válido.
& # 8211; Bila r xy & lt; r tabel, maka kuesioner yang digunakan sebagai alat ukur dinyatakan tidak válido.
O pengukuran confirmou a questão da existência de um membro da equipe de mangá da sua lista de usuários que possuíam uma lista completa de usuários que responderam a esta pesquisa. Semakin tinggi dapat diandalkan alat reino unido terse dalam mengukur suatu gejala. Arikunto (2005: 327) Adicionar ao Carrinho Adicionar à Lista de presentes
= koefisien korelasi momento do produto.
N = jumlah respondden.
X = skor pertanyaan nomor genap.
y = skor pertanyaan nomor ganjil.
Setelah diperoleh koefisien korelasi item de anthem bernomor ganjil item bernomor genap, tahap selanjutnya menghitung reliabilitas dengan menggunakan rumus korelasi spearman marrom sebagai berikut:
= koefisien korelasi momento do produto.
Pengujian ini dilakukan dengan membandingkan terhadap r tabel pada tingkat signifikansi (= 0,05). Bila lebih besar dari r tabel maka kuesioner yang digunakan sebagai alat ukur dinyatakan reliabel, demikian pula sebaliknya. r tabel dihitung dengan rumus df = N-2 (Sumanto, 2002: 241).
& # 8211; Bila r xx & gt; r tabel, maka kuesioner yang digunakan sebagai alat ukur dinyatakan reliabel.
& # 8211; Bila r xx & lt; r tabel, maka kuesioner yang digunakan sebagai alat ukur dinyatakan tidak reliabel.
Untuk mencari perhitungan data, maka peneliti menggunakan bahasa programa SPSS (Statistical Product and Service Solutions) Windows 15.
Página atual |
Análise da persistência de uma análise comparativa com o objetivo de determinar a importância de um grupo de pessoas para avaliar o impacto da doença. Menurut Kuncoro (2003: 241), analisou-se a relação entre o consumo de sementes e o rúmen:
Px = nilai persentase.
X = jumlah data berdasarkan karakteristik respondden.
N = dados de jumlah keseluruhan.
Análise Regresi Sederhana dan Regresi Berganda.
A análise regresi digunakan para mengetahui bagaimana variabel dependen / kriteria dapat diprediksikan melalui variabel independen atau prediktor secara individual (Sugiyono, 2008: 270). Berikut adalah penjelasan regresi sederhana dan berganda.
Menor, Sugiyono (2008: 270), regresi sederhana didasarkan pada hubungan fungiional ataupun kausal satu variabel independen dengan satu variabel dependen.
Adicionar uma imagem ao perfil do sederhana adalah:
Y = subjek dalam variabel dependen yang diprediksikan (loyalitas)
a = harga Y bila X = 0 (harga konstan)
b = angka arah atau koefisien regresi yang menunjukkan angka peningkatan ataupun penurunan variavel dependente yang didasarkan pada variavel independen. Bila b (+) maka naik, dan bila (-) maka terjadi penurunan.
X = subtrair pada variavel independen e yang mempunyai nilai tertentu (biaya e manfaat)
Analisis regresi berganda digunakan untuk meramalkan 2 variabel prediktor atau lebih terhadap suatu variabel kriterium atau untuk membuktikan ada tidaknya hubungan fungsional variabel bebas (X) yaitu customer value (manfaat dan biaya) dengan sebuah variabel terikat (Y) yaitu loyalitas pelanggan pada the celup Sariwangi di Kabupaten Sleman (Sugiyono, 2008: 277). Koefisien regresi bertujuan para memastikan apakah variavel independen yang terdapat dalam persamaan regresi tersebut secara individu berpengaruh terhadap nilai variabel dependen.
Rumus regresi berganda:
Y = loyalitas konsumen pada o celup Sariwangi.
= koefisien regresi variabel manfaat.
= koefisien regresi variabel biaya.
Para os mendapatkan nilai konstan (a) os koefisien regresi () dapat juga digunakan rumus sebagai berikut:
Untuk mencari perhitungan data, program maka peneliti menggunakan bahasa SPSS Windows 15.
O processo de análise foi elaborado, mas o consumo de álcool é praticamente nulo:
Pemasar dapat meningkatkan nilai tawaran pelanggan dengan kombinasi manaikat manfaat fungsional atau emosional dan / atau mengurangi satu atau lebih berbagai jenis biaya (Kotler dan Keller 2007: 174). Jadi, jika nilai, manfaat semakin besar maka nilai pelanggan pada produk the celup Sariwangi akan liinggi sehingga loyalitas terhadap produk tersebut juga semakin tinggi. Sebaliknya, jika nilai manfaat semakin kecil maka nilai pelanggan semakin renda sehingga loyalitas pelada pada produk tersebut juga semakin renda. Jika biaya yang dikeluarkan pelanggan semakin besar maka nilai pelanggan akan semakin renda terhadap produk o celup Sariwangi sehingga loyalitas menurun. Sebaliknya, jika biaya, yang dikeluarkan, pelanggan, semakin, kecil, para, mendapatkan atau, mengkonsumsi, produk, tersebut, maka, nilai, pelanggan, semakin, tinggi, sehingga, meningkatkan, loyalitas. Koefisien regresi variabel manfaat menunjukkan baha variavel independen (manfaat) yang terdapat dalam persamaan regresi berpengaruh terhadap nilai variabel dependen (loyalitas). Koefisien regresi dari X 1 (b 1), yaitu besarnya kenaikan Y bila X 1 satu satuan sedangkan satuan X 2 tetap. Dengan kata lain, jika variabel lain dalam keadaan konstan, maka rata-rata kenaikan satu satuan variabel manfaat (X 1) akan berhubungan dengan kenaikan variabel loyalitas. Jadi, bila koefisien variabel manfaat semakin besar e variabel manfaat naik satu satuan, maka loyalitas juga akan meningkat. Koefisien regresi variabel biaya menunjukkan bahwa variavel independen (biaya) yang terdapat dalam persamaan regresi berpengaruh terhadap nilai variabel dependen (loyalitas). Koefisien regresi dari X 2 (b 2), yaitu besarnya kenaikan Y bila X 2 naat satuan sedangkan X 1 tetap. Dengan kata lain, jika variabel lain dalam keadaan konstan, maka rata-rata kenaikan satu satuan variabel biaya (X 2) akan berhubungan dengan kenaikan variabel loyalitas. Jadi, bila koebis variabel biaya semakin besar e variabel biaya nau satu satuan, maka loyalitas juga akan meningkat. Uji Asumsi Klasik.
Syarat ágar daparte menggunakan persamaan regresi berganda adalah terpenuhinya asumsi klasik untuk mendapatkan nilai pemeriksa yang tidak viés dan efisien (Best Linear Unbias Estimator / BLUE) dari suatu persamaan regresi berganda dengan metode kuadrat terkecil (Mínimos Quadrados). Persyaratan asumsi klasik yang harus dipenuhi antara lain:
Uji normalitas bertujuan un menukhi apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal (Ghozali, 2009: 147).
Kurva yang menggambarkan distribusi normal adalah kurva normal yang berbentuk simetris. Para a menguji apakah o penelitian merupakan jenis distribusi normal maka digunakan pengujian Normal P-P Gráfico Regressão terhadap model yang diuji. Dasar pengambilan keputusannya adika jika data menyebar di sekitar garis diagonais dan mengikuti arah garis diagonal, modelo maka regresi memenuhi asumsi normalitas. Jika data menyebar jauh dari garis dia a dia mangikuti arah garis diagonais maka model regresi ini tidak memenuhi kaidah asumsi normalitas.
Uji ini digunakan untuk menguji apakah di antara variavel bebas terdapat korelasi yang tinggi atau mendeteksi ada tidaknya gejala multikolinearitas dilihat dari nilai tolerance dan VIF (Variance Inflation Factor). Kedua ukuran ini menunjukkan setiap variabel independen manakah yang dijelaskan oleh variabel independen lainnya. Apabila nilai tolerance Não foi encontrado nenhum resultado desde o início da sua pesquisa. VIF adicionou um pacote como 10, com uma aplicação completa do modelo chamado TDAK terdapat multikolinearitas (Ghozali, 2009: 95-96).
Uji asumsi heteroskedastisitas ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah variasi residual absolut sama atau tidak sama untuk semua pengamatan. Apabila asumsi tidak terjadinya heteroskedastisitas ini tidak terpenuhi, maka penaksir menjadi tidak lagi efisien baik dalam sampel kecil maupun besar (Sudarmanto, 2005: 147) dan estimasi koefisien dapat dikatakan menjadi kurang akurat.
Setelah hasil regresi diperoleh, langkah selanjutnya yaitu melakukan pengujian terhadap parâmetro-parameternya. Para que os membros da comissão façam uma inscrição, é necessário que o modelo seja de novo registado, seja qual for o seu estado actual, isto é, o estado actual da estatística.
Pen Pen Pen Pen Pen Pen Pen Pen Pen Pen sec men men men men men men men men men men men varia varia varia varia varia varia varia varia varia varia varia varia varia varia varia (((((((((((( Uji t adalah uji signifikansi yang digunakan une menguji koefisien regresi variabel bebas satu demi satu (Siagian dan Sugiarto, 2006: 253).
Menurut Simamora (2004: 327-330), é o nome dado ao rumus menggunakan:
β: koefisien regresi.
Sb: standar koefisien regresi.
Se: besarnya kesalahan standar estimasi.
Bila t-hitung & gt; t-tabel, maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya variavel independen yang diuji berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variavel dependennya.
Bila t-hitung ≤ t-tabel, maca Ho diterima d Ha ditolak, artinya variavel independen yang diuji tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variavel dependennya.
= 0,2, Sb = 0,1193, Se = 3,55, n = 8, dan = 0,05.
Nilai t tabel pada tingkat keyakinan e derajat kebebasan df = 6, sebesar 2.447. Jadi, t hitung & gt; t tabel sehingga terdapat hubungan linier antara X dan Y.
Uji statistik F-test merupakan pengujian variavel-variavel independen secara bersama-sama terhadap variavel dependennya. O pengujian é uma espécie de pessoa que tem um poder de variação variável independente (pseudônimo).
: koefisien korelasi ganda yang telah ditentukan.
k: jumlah variabel independen.
n: jumlah anggota sampel.
F: F atingido yang selanjutnya dibandingkan dengan F tabel.
Langkah-langkah pengujian adalah sebagai berikut (Arikunto, 2005: 453)
Hipotesis Menentukan (Ho) dan alternatif hipotesis (Ha)
Ho: (não ada pengaruh antara X dan Y)
Ha: (ada pengaruh antara X dan Y)
Menentukan daerah penerimaan Ho dan Ha menggunakan distribusi F (Anova) untuk uji satu sisi titik kritis dicari pada tabel distribusi F dengan nilai. df numerador = k-1 (jumlah variabel independen) df numerador: n-k-1 (n = jumlah pasangan dados) sehingga diperoleh F tabel (df, 0,05).
n = 50, k = 4, dan α = 0,05.
Jadi F tabelnya adalah 2,81.
Jika F ung hit F F F F F hit hit J J J J Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ha Ha Ha Ha Ha Ha Ha Ha Ha d d d d d d d d d d d d d
Jika F ung hit F F F F J J J J J J J J J Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho Ho,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.
Sistematik penulisan mempunyai tujuan memberikan informasi secara jelas tentang isi skripsi sehingga mudah dipahami oleh pembaca. Sistematik penulisan terdiri dari lima bab sebagai berikut.
Bab I PENDAHULUAN
Bab ini tentis latar bela penelitian, masalah rumusan, masalah batasan, tujuan penelitian, manfaat penelitian, hipotesis, metodologia penelitian, instrumental uji, metode analisis data e sistema penulisan.
pBab II LANDASAN TEORI.
Bab ini beris tenti tei-teori and pengertian-pengertian yang menjadi landasan bagi penelitian, yaitu meliputi pengertian pemasaran, konsep pemasaran, estrategi pemasaran, perilaku konsumen, pengertian customer value, konsep loyalitas, pengaruh nilai pelanggan terhadap perilaku pembelian konsumen.
Bab III GAMBARAN UMUM PENELITIAN.
Bab ini tentain gambaran umum wilayah Kabupaten Sleman yang meliputi letak geografis, kondisi geografis, pembagian wilayah, perkembangan penduduk, tingkat ekonomi penduduk, sera gambaran umum obyek penelitian yaitu gambaran perushaan dan gambaran produk the celup Sariwangi.
Bab IV ANALISIS DATA.
Bab ini tentai pengolahan dados yang sudah diperoleh dan dianalisis deng menggunakan metode análise yang telah ditentukan yaitu pengujian instrumen deng menggunakan as análises validadas e confiáveis ​​serta hasil análise persentase, regresi linear sederhana, regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji t, dan uji F .
Bab V SIMPULAN DAN SARAN.
Bab ini berisi simpulan mengenai analise data yang diteliti serta saran yang berisi masukan yang berguna bagi kepentingan perusahaan.
Persaingan dalam kegiatan bisnis terus meningkat. Perucahaan tidak akan sobreviver bila hanya berdiam diri pada keadaan yang sekarang. Perucahaan akan terus mencari pasar dan aidak hsqhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh. Dalam hal ini, pemasaran memegang peranan penting dalam menentukan sukses atau tidaknya suatu bisnis. Oleh karena itu, perusahaan harus dapat memahami betul pemasaran ágar tetap bertahan. Você não está logado, mas você não pode entrar em contato com vital bisbilhotice keberhasilan bisnis.
Pemasaran sering disamakan deneng pengertian penjualan, padahal kegiatan penjualan hanya merupakan bagian dari pemasaran. Assim você pode encontrar os melhores filmes de futebol de hoje em dia, e enviar um comentário promocional ao seu pedido favorito. Menurut Kotler dan Keller (2007: 19), tujuan mera adaa menjual apa yang meraka buat dan bukannya membuat apa yang diinginkan pasar. Sebaliknya, pemasaran fokus pada kebutuhan pelanggan dan perushaan melakukan keseluruhan kegiatan promosi (Marketing Integrado) yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan melalui kepuasan cliente.
Pemasaran merupakan salah satu deu kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan para mempertahankan kelangsungan hidupnya, para berkembang, dan mendapatkan laba (Swastha dan Handoko, 2008: 3). Tujuan utama pemasaran adalah mengembangkan hubungan agar bertahan lama e mendalam dengan semua orang atau organjasi yang dapat secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi keberhasilan kegiatan pemasaran perusahaan (Kotler dan Keller, 2007: 21). Jadi, hubungan yang bertahan lama ini dapat dijaga melalui pemberian nilai yang baik pada konsumen sehingga terciptalah loyalitas pada produk.
Para visualizar as minhas ideias, escolha o estilo de imagem que escolheu ou aceite as seguintes frases no organzai profesional pemasaran akan disajikan sebagai berikut:
Menurut William J. Stanton.
“O que você precisa para se dedicar a essa prática é o que pode ser visto em um lugar onde se pode encontrar um lugar para se viver.” (Swastha e Handoko, 2008: 4).
Menurut Kotler e Keller
“O que é que se pode dizer é que os sansiais são dalamnyos e os que não se importam com o que é certo e o que é certo, mas é certo que é certo que é certo que é certo?” (Kotler dan Keller, 2007: 6).
Menurut A Associação Americana de Marketing (Asosiasi Pemasaran Amerika)
“As pessoas que se dedicam à criação de animais e as pessoas que vivem para fora, os homens, as mulheres, os homens, as crianças, os homens, as mulheres, os homens, as mulheres, os homens e as mulheres” (Kotler dan Keller, 2007: 6).
Dari fluência definis tersebut, dapat dijelaskankan bahwa arti pemasaran adalah jauh lebih luas daripada arti penjualan dan merupakan kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan sebagai satu sistem. Pemasaran menciptakan hubungan pertukaran mencakup perolehan produk yang diinginkan seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Aktivitas pemasaran akan menciptakan kepuasan atas kebutuhan dan keinginan konsumen dan menyerahkan nilai pelanggan untuk mendapatkan laba. Semakin tinggi nilai dan tingkat kepuasan konsumen, maka loyalitas konsumen juga akan semakin tinggi menyebabkan pembelian yang berulang-ulang dan akhirnya mendatangkan laba bagi perusahaan.
Konsep pemasaran muncul pada pertengahan 1950-an. Perusahaan yang sudah mulai mengenal bahwa pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses usahanya, akan mengetahui adanya cara dan falsafah baru yang terlibat di dalamnya. Cara dan falsafah baru ini disebut konsep pemasaran ( marketing concept ).
Filosofi “buat dan jual” yang berpusat pada produk, bergeser pada filosofi “pahami dan tanggapi”. Pemasaran bukan untuk menemukan pelanggan yang tepat untuk produk Anda, melainkan menemukan produk yang tepat bagi pelanggan Anda. Sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan konsumen, atau berorientasi pada konsumen ( consumer oriented ).
Menurut Swastha dan Handoko, definisi konsep pemasaran yaitu :
“Konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan” (Swastha dan Handoko, 2008:6).
Konsep pemasaran menegaskan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang ditetapkan adalah perusahaan tersebut harus menjadi lebih efektif dibandingkan para pesaing dalam menciptakan, menyerahkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar sasaran yang terpilih (Kotler dan Keller, 2007:19).
Salah satu kegiatan dalam pemasaran yang dapat meningkatkan frekuensi perilaku konsumen dalam pembelian produk adalah strategi pemasaran ( marketing strategy ). Perusahaan akan memiliki strategi pemasaran yang baik apabila pemasar mengetahui dengan tepat perilaku konsumen dari pasar sasaran.
Menurut J. Setiadi (2003:9), biasanya strategi pemasaran diarahkan untuk meningkatkan frekuensi perilaku konsumen seperti peningkatan kunjungan pada toko tertentu atau pembelian produk tertentu. Hal ini dapat dicapai dengan mengembangkan dan menyajikan bauran pemasaran yang diarahkan pada pasar sasaran yang dipilih. Suatu bauran pemasaran terdiri dari elemen produk, promosi, distribusi dan harga.
Menurut Tull dan Kahle (1990) dalam Tjiptono (2008:6), definisi strategi pemasaran yaitu :
“Strategi pemasaran merupakan alat fundamental yang direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut” (Tjiptono, 2008:6).
Strategi pemasaran yang dikembangkan dan diterapkan oleh perusahaan yang berhasil, memiliki kekuatan besar terhadap konsumen dan masyarakat luas. Pada dasarnya, strategi pemasaran memberikan arah dalam kaitannya dengan variabel-variabel seperti segmentasi pasar, identifikasi pasar sasaran, positioning , dan elemen bauran pemasaran.
Kotler (2000) dalam Hurriyati (2005:48) mengemukakan definisi bauran pemasaran sebagai sekumpulan alat pemasaran ( marketing mix ) yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya dalam pasar sasaran. Adapun variabel-variabel dari bauran pemasaran adalah produk ( product ), harga ( price ), distribusi ( place ), dan promosi ( promotion ).
Produk ( product ) adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk dibeli dan dikonsumsi oleh konsumen dalam memenuhi keinginan dan kebutuhannya, dapat diraba maupun tidak dapat diraba. Harga ( price ) adalah jumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan produk. Penentuan harga dapat mencerminkan nilai kuantitatif dari produk kepada konsumen. Distribusi ( place ) adalah kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan jasa dari produsen ke konsumen, sehingga penggunaannya sesuai dengan yang diperlukan (jenis, jumlah, harga, tempat, dan saat dibutuhkan). Promosi ( promotion ) adalah suatu informasi dan persuasi yang dapat mengarahkan seseorang pada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Komunikasi pemasaran ini meliputi periklanan, personal selling , promosi penjualan, direct marketing , dan public relation .
Inti pemasaran strategis modern terdiri atas tiga langkah pokok (lihat Gambar 2.1), yaitu Segmentasi, Penentuan Pasar Sasaran, dan Positioning . Ketiga langkah ini sering disebut STP ( Segmentation, Targeting, Positioning ).
Segmentasi pasar, yakni mengidentifikasi dan membentuk kelompok pembeli yang terpisah-pisah yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran (strategi terpadu yang memadukan produk, harga, distribusi, dan promosi) tersendiri. Penentuan pasar sasaran ( targeting ), yakni tindakan memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dimasuki atau dilayani. Positioning , yaitu tindakan membangun dan mengkomunikasikan manfaat pokok yang istimewa dari produk di dalam pasar.
Segmentasi, Penentuan Pasar Sasaran, dan Positioning.
Perusahaan akan memiliki strategi pemasaran yang baik apabila pemasar mengetahui dengan tepat perilaku konsumen dari pasar sasaran. Oleh karena itu, pemasar perlu memahami perilaku konsumen agar lebih mudah memastikan produk yang tepat dipasarkan pada konsumen yang tepat dengan cara yang tepat. Perilaku konsumen ditimbulkan oleh faktor-faktor lingkungan yang berpengaruh terhadap perilaku konsumen. Jadi, perusahaan yang harus berusaha memahami perilaku pembelian konsumen tersebut.
Perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai berikut :
“Kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada persiapan dan penentuan kegiatan-kegiatan tersebut” (Swastha dan Handoko, 2008:10).
Untuk lebih memahami tentang perilaku konsumen, berikut adalah beberapa definisi perilaku konsumen :
Menurut The American Marketing Association.
“Perilaku konsumen merupakan interaksi dinamis antara afeksi dan kognisi perilaku dan lingkungannya dimana manusia melakukan kegiatan pertukaran dalam hidup mereka” (J. Setiadi, 2003:3).
Menurut J. Setiadi.
“Perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini” (J. Setiadi, 2003:3).
Menurut Mowen (2001:6) dalam Hurriyati (2005:68)
“Perilaku konsumen adalah studi tentang unit pembelian ( buying units ) dan proses pertukaran ( exchange process ) yang melibatkan perolehan, konsumsi, dan pembuangan barang dan jasa, pengalaman, serta ide-ide” (Hurriyati, 2005:68).
Berdasarkan definisi-definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan dan menggunakan barang-barang dan jasa untuk memuaskan kebutuhannya. Perilaku konsumen selalu berubah dan bergerak sepanjang waktu karena dipengaruhi lingkungannya. Menurut Swastha dan Handoko (2008:27), perilaku konsumen berubah-ubah karena adanya perubahan usia, pendapatan, dan faktor lainnya.
Perlunya mempelajari perilaku konsumen dalam manajemen pemasaran adalah hasil dari kajiannya akan membantu para pemasar untuk merancang bauran pemasaran, menetapkan segmentasi, merumuskan positioning , dan mengembangkan riset pemasarannya (J. Setiadi, 2003:7).
Menurut J. Setiadi (2003:11-15), faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah :
Seorang anak yang sedang tumbuh mendapatkan seperangkat nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku melalui suatu proses sosialisasi yang melibatkan keluarga dan lembaga-lembaga sosial penting lainnya.
Setiap kebudayaan terdiri dari sub-budaya yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik untuk para anggotanya. Sub-budaya dapat dibedakan menjadi empat jenis yaitu kelompok nasionalisme, kelompok keagamaan, kelompok ras, dan area geografis.
Kelas sosial adalah kelompok-kelompok yang relatif homogen dan bertahan lama dalam suatu masyarakat yang tersusun secara hierarki dan keanggotaannya mempunyai nilai, minat, dan perilaku serupa.
Kelompok referensi seseorang terdiri dari seluruh kelompok yang mempunyai pengaruh langsung maupun tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang. Kelompok referensi dapat memperlihatkan pada seseorang perilaku dan gaya hidup baru, mempengaruhi sikap dan konsep jati diri seseorang karena orang tersebut umumnya ingin “menyesuaikan diri” dan menciptakan tekanan untuk menyesuaikan diri yang dapat mempengaruhi pilihan produk dan merek seseorang.
Keluarga orientasi merupakan orang tua seseorang. Dari orang tualah seseorang mendapatkan pandangan tentang agama, politik, ekonomi, dan merasakan ambisi pribadi, nilai atau harga diri dan cinta. Keluarga prokreasi yaitu keluarga yang selalu dibangun melalui sebuah perkawinan, yaitu memiliki anak dan istri. Setiap anggota keluarga memiliki keinginan yang berbeda-beda dalam membeli produk dan terdapat pula kebutuhan keluarga yang digunakan oleh seluruh anggota.
Tahapan-tahapan dalam siklus psikologis dapat dilihat dari orang-orang dewasa yang mengalami perubahan atau transformasi tertentu pada saat mereka menjalani hidupnya dari kecil sampai tumbuh dewasa. Semakin bertambah usia seseorang, semakin bertambah juga kebutuhan mulai dari kecil, dewasa, berkeluarga, mempunyai anak, hingga akhirnya menjadi duda atau janda.
Para pemasar berusaha mengidentifikasi kelompok-kelompok pekerja yang memiliki minat di atas rata-rata terhadap produk dan jasa tertentu.
Keadaan ekonomi seseorang terdiri dari pendapatan yang dapat dibelanjakan, tabungan dan harta (termasuk persentase yang mudah dijadikan uang), serta tingkat minat.
Gaya hidup seseorang adalah pola hidup di dunia yang diekspresikan oleh kegiatan, minat, dan pendapat seseorang. Gaya hidup menggambarkan seseorang secara keseluruhan yang berinteraksi dengan lingkungan dan mencerminkan sesuatu di balik kelas sosial seseorang.
Kepribadian mencakup kebiasaan-kebiasaan, sikap, ciri-ciri, sifat atau watak yang khas yang menentukan perbedaan perilaku dari tiap-tiap individu dan kepribadian itu akan berkembang bila seseorang berhubungan dengan orang lain. Sedangkan konsep diri menurut Mowen (2002:271) adalah totalitas pikiran dan perasaan individu yang mereferensikan dirinya sebagai objek. Individu mempunyai pandangan atas dirinya sendiri, berupa penilaian terhadap dirinya sendiri. Pemahaman akan diri sendiri akan membentuk sebagian dasar kepribadian individu.
Kebutuhan bersifat biogenik timbul dari suatu keadaan psikologis tertentu, seperti rasa lapar, rasa haus atau rasa tidak nyaman. Sedangkan kebutuhan bersifat psikogenik yaitu kebutuhan yang timbul dari keadaan fisiologis tertentu, seperti kebutuhan untuk diakui, kebutuhan harga diri atau kebutuhan diterima. Teori motivasi Maslow menjelaskan mengapa seseorang didorong oleh kebutuhan-kebutuhan tertentu pada saat-saat tertentu. Jawabannya adalah bahwa kebutuhan manusia tersusun dalam suatu hierarki, dari kebutuhan yang paling mendesak hingga kurang mendesak.
Kebutuhan yang Diidentifikasi Oleh Maslow dan Murray.
Kebutuhan fisiologis meliputi makan, minum, perumahan, dan sebagainya. Kebutuhan akan keselamatan meliputi perlindungan dari bahaya, ancaman dan perampasan ataupun pemecatan, dari pekerjaan. Kebutuhan milik dan kecintaan meliputi kepuasan sebagai anggota kelompok, dalam menjalin hubungan dengan orang lain, kekeluargaan dan kesenangan, serta pengakuan oleh orang lain atau kelompok. Kebutuhan akan penghargaan meliputi reputasi, prestise, kehormatan diri, kebutuhan akan status atau kedudukan. Sedangkan kebutuhan akan kenyataan diri meliputi penyelesaian pekerjaan sendiri, pengembangan diri semaksimal mungkin, kreativitas, ekspresi diri, dan melakukan apa yang paling cocok (Swastha dan Handoko, 2008:48).
Persepsi didefinisikan sebagai proses dimana seseorang memilih, mengorganisasikan, mengartikan masukan (menginterpretasikan) informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti mengenai dunia.
Proses belajar menjelaskan perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. Pemasar harus mengetahui permintaan konsumen akan suatu produk dengan menghubungkannya pada petunjuk yang membangkitkan motivasi dan respon yang positif dari konsumen.
Kepercayaan adalah suatu gagasan deskriptif yang dimiliki seseorang terhadap sesuatu. Keyakinan akan citra dan merek suatu produk akan mempengaruhi tingkah laku konsumen untuk membeli.
Dari beberapa kegiatan pemasaran yang telah disebutkan di atas, perusahaan harus menciptakan nilai yang baik bagi konsumen agar mereka tidak hanya sebagai pembeli, tetapi menjadi pelanggan yang membeli produk berulang-ulang. Para pelanggan dalam melakukan pembelian akan memperhitungkan penawaran yang akan memberikan nilai tertinggi. Pemberian nilai yang tinggi akan berdampak pada pembelian yang berulang-ulang menuju sikap yang loyal terhadap produk.
Beberapa perusahaan telah dibangun dengan model bisnis pelanggan berada di puncak karena para manajer yakin bahwa pelanggan adalah satu-satunya pusat laba sejati bagi perusahaan. Menurut Kotler dan Keller (2007:172), bagan organisasi tradisional dalam Gambar 2.3 (a) adalah sebuah piramida dengan presiden di puncak, manajemen di tengah, serta petugas garis depan dan pelanggan di bagian bawah merupakan strategi kuno yang kurang membawa keberhasilan bagi perusahaan.
Perusahaan mengutamakan pelanggan dengan membalik bagan itu, seperti tampak pada Gambar 2.3 (b). Di puncak ada pelanggan, berikutnya ada petugas garis depan yang menjumpai, melayani kebutuhan dan keinginan pelanggan serta memuaskan pelanggan, di bawah mereka ada manajer menengah yang tugasnya adalah mendukung orang-orang garis depan sehingga mereka dapat melayani pelanggan dengan baik, dan di dasar ada manajemen puncak yang tugasnya adalah mempekerjakan dan mendukung para manajer menengah. Sepanjang sisi kanan dan kiri telah ditambahkan pelanggan untuk menunjukkan bahwa semua manajer perusahaan harus dilibatkan secara pribadi dalam mengenal, menemui, dan melayani pelanggan.
Bagan Organisasi Tradisional Versus Bagan Organisasi Perusahaan Berorientasi Pelanggan Modern.
Kotler dan Keller (2007:29) mengatakan bahwa kebutuhan merupakan tuntutan dasar manusia seperti kebutuhan akan makanan, udara, air, pakaian, dan tempat berlindung. Kebutuhan-kebutuhan itu menjadi keinginan bila diarahkan pada sasaran-sasaran spesifik yang mungkin dapat memenuhi kebutuhan. Orang Amerika membutuhkan makanan, tetapi menginginkan sepotong hamburger, kentang goreng, dan minuman ringan. Sedangkan permintaan dapat diartikan sebagai keinginan akan produk-produk spesifik yang didukung oleh kemampuan membayar. Banyak orang menginginkan Mercedes, tapi hanya sedikit yang mampu dan mau membelinya.
Menurut Kotler dan Keller (2007:173), konsumen menentukan pilihan dalam keterbatasan biaya pencarian, pengetahuan dan pendapatan untuk membentuk suatu nilai maksimal. Pada umumnya, nilai meningkat mengikuti mutu dan jasa. Semakin tinggi mutu produk dan pelayanan yang memuaskan, maka semakin tinggi pula nilai yang diberikan pelanggan. Sebaliknya, nilai akan menurun mengikuti harga. Semakin tinggi harga produk, maka nilai akan semakin rendah.
Pada dasarnya, para pelanggan akan membeli dari perusahaan yang mereka yakini menawarkan nilai yang dipikirkan pelanggan ( customer perceived value ) yang tertinggi (Hurriyati, 2005:103). Berikut ini adalah beberapa definisi nilai pelanggan ( customer value ).
Menurut Kotler dan Keller.
“Nilai yang dipikirkan pelanggan adalah selisih antara evaluasi calon pelanggan atas semua manfaat serta biaya tawaran tertentu dan alternatif-alternatif lain yang dipikirkan” (Kotler dan Keller, 2007:173).
“Nilai pelanggan adalah selisih nilai pelanggan total dan biaya pelanggan total, dimana nilai pelanggan total adalah sekumpulan manfaat yang diharapkan oleh pelanggan dari produk atau jasa tertentu dan biaya pelanggan total adalah sekumpulan biaya yang diharapkan oleh konsumen yang dikeluarkan untuk mengevaluasi, mendapatkan, menggunakan dan membuang produk atau jasa” (Hurriyati, 2005:103).
Dari definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa nilai pelanggan merupakan segala sesuatu yang diinginkan konsumen dalam produk atau jasa dengan memaksimalkan kualitas yang diterima konsumen dari biaya yang dikeluarkan. Hal ini juga dinyatakan oleh Zeithaml dan Bitner dalam Hurriyati (2005:106) bahwa dalam satu konsep pengertian ekonomi, nilai yang diperoleh adalah segala hasil yang didapat oleh konsumen dari bidang produk atau jasa berdasarkan persepsi dari apa yang diperoleh dan apa yang diberikan. Dalam bentuk bagan, nilai pelanggan dapat dilihat pada Gambar 2.4 berikut ini.
Penentu-Penentu Nilai yang Diberikan ke Pelanggan.
Pelanggan menilai produk dengan membandingkan manfaat yang diperoleh dengan biaya yang dikeluarkan. Terdapat dua komponen yang menentukan nilai pelanggan dari sebuah produk, yaitu manfaat dan pengorbanan atau biaya.
Manfaat atau nilai pelanggan total ( total customer value ) adalah nilai moneter yang dipikirkan atas sekumpulan manfaat ekonomis, fungsional, dan psikologis yang diharapkan oleh pelanggan atas tawaran pasar tertentu (Kotler dan Keller, 2007:173). Sedangkan Hurriyati (2005:109) menyatakan bahwa selain manfaat dari produk dan jasa, masih terdapat lagi manfaat dari sisi relationship yang terdiri dari citra, kepercayaan, dan solidaritas. Konsumen bila membeli sesuatu, dilakukan berdasarkan kebutuhan tertentu dan mengharapkan produk tersebut sesuai dengan harapannya. Konsumen membandingkan total nilai produk, pelayanan, karyawan, dan citra dari produk yang dibelinya dengan total biaya atau pengorbanan biaya moneter, biaya waktu, biaya tenaga fisik yang harus dikeluarkan.
Manfaat ekonomis, fungsional, dan psikologis Manfaat ekonomis.
Manfaat ekonomis adalah keuntungan dari sisi finansial tetapi tidak terlepas dari kualitas produk atau jasa yang ditawarkan. Pelanggan akan mencari perusahaan yang menawarkan produk atau jasa yang berkualitas dengan harga yang lebih murah, bukan mencari produk atau jasa yang murah namun tidak berkualitas. Menurut Hurriyati (2005:112), sebuah usaha dengan harga yang rendah dan kualitas yang sama dapat dengan mudah mengkomunikasikan nilai ekonomisnya kepada pelanggan.
Manfaat fungsional adalah manfaat yang didapat dari mengkonsumsi barang atau jasa yang sifatnya tangible seperti fisik produk, pelayanan dan kecakapan karyawan (Kotler 2006:13). Produk mampu memenuhi fungsi yang sebenarnya.
Manfaat psikologis adalah manfaat yang berasal dari perasaan atau pernyataan dari produk atau jasa yang memiliki kepribadian tersendiri, seperti kebutuhan akan sebuah persahabatan yang hangat, persatuan, status, keberadaan, penghargaan, kesenangan, kenyamanan, kesukariaan dan pemenuhan pribadi serta aktualisasi diri. Selain itu, terdapat pula keuntungan emosional yang berhubungan dengan kebutuhan psikologis yang lebih pribadi, misalnya keamanan, reputasi, dan persahabatan (Hurriyati, 2005:115). Manfaat emosional lebih bersifat intangible yaitu kegunaan yang diperoleh dari nilai afektif (perasaan) terhadap produk atau jasa (kemampuan produk untuk membangkitkan perasaan atau emosi penggunanya), seperti manfaat citra dan reputasi merk. Merk dagang yang dapat memberikan keuntungan emosional akan memenuhi kebutuhan psikologis konsumen. Sebagai contoh, seorang pengguna mobil memiliki karakter pribadi yang keras dan kuat, mungkin akan tertarik pada sebuah truk chevy berdasarkan iklannya yang menyatakan bahwa posisi truk chevy adalah kuat, independen dan keras. Sebaliknya, seorang pengguna yang membutuhkan keberadaan, status, kecanggihan, dan penghargaan, mungkin akan tertarik pada mobil BMW.
Manfaat produk, pelayanan, karyawan, dan citra.
Kotler dan Susanto (2001:391-401) menyatakan bahwa produk, pelayanan, karyawan, dan citra dibedakan ke dalam beberapa variabel, diantaranya :
Nilai produk merupakan nilai yang diterima konsumen pada saat mengkonsumsi produk atau jasa. Banyak parameter rancangan untuk produk yang bisa digunakan seperti ciri, unjuk kerja, kesesuaian, ketahanan, keandalan, mudah diperbaiki, gaya, dan rancangan.
Ciri adalah kiat kompetitif untuk membedakan produk perusahaan yang menunjukkan fungsi dasar produk. Contoh, perusahaan mobil dapat menawarkan ciri produk seperti jendela otomatis, transmisi otomatis, dan penyejuk udara. Setiap ciri dapat menarik pelanggan baru. Setiap ciri, perusahaan harus menghitung nilai pelanggan dibanding biaya perusahaan. Biaya pabrik untuk pemanas kaca belakang adalah Rp. 5000,00 sementara pelanggan menilai ciri ini berharga Rp. 10.000,00. Jadi untuk setiap Rp. 5000,00 penambahan biaya diperoleh Rp. 10.000,00 tambahan kepuasan pelanggan.
Mutu unjuk kerja menunjukkan tingkat operasi sifat utama produk. Komputer menengah Digital Equipment, unjuk kerjanya lebih baik dari pada komputer Data General kalau dapat memproses lebih cepat dan memorinya lebih besar. Pembeli produk mahal biasanya membandingkan sifat unjuk kerja beberapa merek. Konsumen mau membayar lebih mahal untuk unjuk kerja yang lebih baik selama selisih harganya tidak melebihi nilai yang dibayangkan. Adapun tingkat unjuk kerja adalah rendah, biasa, tinggi, dan unggul.
Mutu kesesuaian adalah mengukur sejauh mana sifat rancangan dan operasi produk mendekati standar yang dituju. Hal ini menunjukkan apakah barang yang diproduksi ini semuanya sama dan memenuhi spesifikasi.
Ketahanan adalah mengukur harapan hidup produk. Konsumen mau membayar lebih mahal untuk produk yang lebih awet. Tentu saja ada syaratnya, selisih harganya tidak boleh terlalu mahal. Juga produk itu tidak boleh tergantung pada mode atau teknologi sehingga bisa kuno, karena kalau demikian konsumen mungkin tidak mau membayar lebih mahal.
Keandalan adalah mengukur kemungkinan produk tidak rusak selama jangka waktu tertentu. Konsumen mau membayar lebih mahal produk yang lebih andal untuk menghindari biaya kerusakan yang mahal dan waktu perbaikan.
Mudah diperbaiki berarti kalau produk rusak mudah diperbaiki. Barang dapat diperbaiki oleh pemakai sendiri dengan murah dan cepat. Pembeli dapat mencabut bagian yang rusak dan memasang penggantinya seperti bagian-bagian dari sepeda motor.
Gaya menunjukkan bagaimana penampilan produk terhadap pembeli. Banyak konsumen mau membayar mahal untuk mobil Jaguar karena modelnya menarik, walaupun Jaguar tidak begitu andal. Perusahaan dapat menggunakan kemasan sebagai senjata untuk membedakan gaya, terutama dalam produk makanan, kosmetik, dan peralatan dapur. Kemasan memberi kesan pertama pada pembeli dan membuatnya berkata “ya” atau “tidak”.
Rancangan adalah faktor penyatu dari semua parameter di atas. Tampak bahwa merancang produk itu sulit karena kendala yang ada. Berapa banyak nilai yang ditanamkan dalam pengembangan ciri, unjuk kerja, kesesuaian, keandalan, kemudahan untuk diperbaiki, dan gaya produk. Bagi perusahaan, produk yang dirancang dengan baik adalah yang mudah diproduksi dan diedarkan. Sedangkan bagi pelanggan, produk yang dirancang dengan baik adalah yang manis dilihat, mudah dipasang, digunakan, diperbaiki, dan dibuang.
Pelayanan adalah nilai yang diterima konsumen berupa pelayanan saat membeli dan mengkonsumsi produk atau jasa. Parameter rancangan untuk pelayanan yang bisa digunakan adalah penyerahan, instalasi, pelatihan pelanggan, jasa konsultasi, dan perbaikan.
Penyerahan berarti seberapa baik produk atau jasa diserahkan pada pelanggan, meliputi kecepatan, ketepatan, dan perhatian selama proses penyerahan. Konsumen sering memilih pemasok yang reputasinya lebih baik dalam penyerahan yang tepat waktu. Pilihan di antara perusahaan KA sering tergantung pada bayangan perbedaan dalam kecepatan dan keandalan penyerahan tiket.
Instalasi adalah tindakan yang dilakukan supaya produk dapat bekerja pada tempatnya. Pembeli alat-alat berat mengharapkan jasa instalasi yang baik dari pemasoknya. Misalnya, IBM mengantar semua barangnya serentak, tidak satu-persatu sehingga tidak perlu menunggu komponen yang belum lengkap.
Pelatihan pelanggan adalah pelatihan supaya pelanggan dapat menggunakan peralatan pemasok dengan baik dan efisien.
Jasa konsultasi adalah jasa data, informasi, sistem, dan saran yang diberikan penjual baik gratis maupun dikenakan biaya.
Perbaikan merupakan mutu pelayanan perbaikan yang dapat diperoleh pembeli produk perusahaan yang lebih baik dan cepat dari perusahaan lain.
Nilai karyawan adalah nilai yang diberikan oleh karyawan perusahaan pada pelanggan setelah terjadi keputusan pembelian barang atau jasa. Menurut Tschohl (2006:28), karyawan harus mendapatkan pelatihan mengenai layanan pelanggan dan secara terus-menerus mempraktikkannya agar menguasai keterampilan menciptakan pelanggan setia yang selalu menginginkan barang dan jasa dari perusahaan. Karyawan dilatih dengan baik agar menunjukkan sifat kompeten, sopan, kredibilitas, dapat diandalkan, responsif, dan komunikatif.
Kompeten adalah karyawan yang memiliki keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan.
Sopan menunjukkan sikap karyawan yang ramah, hormat dan sopan.
Kredibilitas adalah karyawan yang dapat dipercaya.
Dapat diandalkan berarti karyawan memberi jasa dengan andal dan tepat.
Responsif berarti karyawan cepat tanggap terhadap kebutuhan dan masalah pelanggan.
Komunikatif berarti karyawan berusaha memahami pelanggan dan berkomunikasi dengan jelas.
Nilai citra adalah nilai dan kesan yang diterima setelah mengkonsumsi produk serta nilai terhadap reputasi merk dan perusahaan yang membuat pelanggan tertarik atau tidak tertarik terhadap tawaran produk pesaing. Citra adalah persepsi masyarakat terhadap perusahaan (Kotler dan Susanto, 2001:401). Perusahaan merancang identitasnya untuk membentuk citra mereka di masyarakat, tetapi banyak faktor lain yang menentukan citra, seperti lambang, suasana, media cetak, dan acara.
Lambang yang kuat memiliki satu atau lebih lambang untuk mengenali perusahaan. Perusahaan memilih warna atau suara (musik tertentu) dan dibangun melalui orang terkenal, misalnya Titiek puspa dalam iklan So Klin.
Suasana menunjukkan tempat perusahaan. Tempat perusahaan membuat atau memberikan produk dan jasanya adalah pembentuk citra yang kuat juga. Bank yang ingin tampak ramah harus memilih bangunan, rancangan ruangan, tata letak, warna, dan perabotan yang tepat.
Media cetak dan audio visual melalui surat kabar, majalah, brosur, kartu nama, dan televisi merupakan sarana untuk menyampaikan iklan yang menggambarkan kepribadian perusahaan atau merek perusahaan.
Acara dapat membangun identitas perusahaan. Berbagai acara yang didukung seperti menjadi sponsor untuk acara-acara tertentu, mengadakan pameran atau program-program dari perusahaan.
Menurut Kotler dan Keller (2007:173-174), biaya pelanggan total ( total customer cost ) adalah sekumpulan biaya yang harus dikeluarkan pelanggan untuk mengevaluasi, mendapatkan, menggunakan, dan membuang tawaran pasar tertentu, termasuk biaya moneter, biaya waktu, biaya energi, dan biaya psikis.
Biaya moneter adalah biaya yang dikeluarkan pelanggan dalam bentuk uang pada saat mendapatkan dan mengkonsumsi produk atau jasa.
Biaya waktu adalah biaya yang dikeluarkan pelanggan berupa waktu pada saat mendapatkan dan mengkonsumsi produk atau jasa.
Biaya energi adalah biaya yang dikeluarkan pelanggan berupa tenaga pada saat mendapatkan dan mengkonsumsi produk atau jasa.
Biaya psikis (mental dan pikiran) pembeli adalah biaya yang dikeluarkan pelanggan berupa pikiran untuk mendapatkan produk dan pada saat mengkonsumsi produk atau jasa.
Dalam penelitian ini, variabel manfaat yang digunakan mencakup nilai produk (rasa, aroma, manfaat teh bagi tubuh, dan produk pencipta kebersamaan), nilai pelayanan (mencakup jasa konsultasi melalui Careline Center atau Suara Konsumen bebas pulsa serta layanan konsumen melalui website dan email) dan nilai citra (merk, iklan melalui audio visual yakni TV, dan acara yang meliputi program-program dari Sariwangi di media cetak) serta variabel biaya moneter, waktu, energi, dan psikis.
Menurut Kotler (2000) dalam Hurriyati (2005:109), pelanggan mendapatkan manfaat dan mengeluarkan biaya pada saat melakukan pembelian. Dengan adanya perbandingan manfaat dan biaya untuk memperoleh sebuah nilai pelanggan, maka nilai dapat diformulasikan sebagai berikut.
Penciptaan nilai kepada pelanggan merupakan pendekatan dari manajemen strategis yang dapat digunakan perusahaan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Pelanggan tidak hanya menerima kualitas, melainkan harus merasakan bahwa nilai yang diterima sudah sesuai dengan besarnya uang yang telah dikeluarkan.
Penciptaan nilai tidak terjadi dalam waktu yang sangat singkat melainkan dalam penciptaannya dibutuhkan suatu proses. Kotler (2000) dalam Hurriyati (2005:110) menganjurkan pemilihan untuk mempertimbangkan salah satu dari lima skenario “ generic value strategie ” untuk membantu organisasi bisnis atau perusahaan dalam menentukan strategi penciptaan nilai bagi pelanggan. Lima skenario tersebut adalah sebagai berikut.
Memberikan kemanfaatan yang lebih kepada pelanggan dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan pihak pesaing.
Memberikan kemanfaatan yang lebih kepada pelanggan dengan biaya yang sama besar bila dibandingkan dengan pihak pesaing.
Memberikan kemanfaatan yang sama dengan pihak pesaing kepada pelanggan dengan biaya yang lebih rendah.
Memberikan kemanfaatan yang lebih kepada pelanggan dengan biaya yang juga lebih besar bila dibandingkan dengan pihak pesaing.
Memberikan kemanfaatan yang rendah kepada pelanggan dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan pihak pesaing.
Melalui skenario tersebut, James G. Barnes dalam Hurriyati (2005:120-121) menyatakan bahwa pelanggan dapat memperoleh dan merasakan nilai dari beberapa sumber, yaitu :
Proses, mengoptimalkan proses-proses bisnis dan memandang waktu sebagai sumber daya pelanggan yang berharga. Sebagai contoh, penyerahan produk pesanan pelanggan yang cepat dan tepat waktu.
Orang, karyawan diberi wewenang dan mampu menanggapi pelanggan. Karyawan yang sopan, ramah, cepat menanggapi keluhan pelanggan, serta berkomunikasi dengan jelas akan mempengaruhi tingkat nilai pelanggan.
Produk (barang dan jasa), meliputi teknologi, keistimewaan dan manfaat produk yang kompetitif serta nilai lain yang terdapat pada produk akan mempengaruhi tingkat nilai pelanggan.
Dukungan, siap membantu pelanggan yang membutuhkan bantuan. Dalam hal ini, pelanggan dapat merasakan nilai dari perusahaan yang siap membantu pelanggan mengatasi keluhan-keluhan, memberikan informasi, ataupun memberikan pelatihan kepada pelanggan dalam menggunakan produk tertentu.
Joseph Pine dan James Gilmore dalam Hurriyati (2005:121) menyatakan bahwa nilai yang besar ditambahkan pada pelanggan ketika organisasi bergerak melewati berbagai tahapan perkembangan, mulai dari menawarkan komoditi sehingga perusahaan dapat menciptakan produk bagi pelanggan, mengantar jasa dan akhirnya sampai pada tahapan pengalaman. Sumber-sumber nilai tersebut dapat diciptakan dalam berbagai bentuk, antara lain :
Produk yang berkualitas rendah dijual dengan harga rendah, akan dirasakan cukup memuaskan bila pelayanannya baik dan produk tersebut belum tentu diterima sebagai produk dengan nilai rendah. Demikian pula produk dengan harga tinggi, dimana konsumen menginginkan produk yang mahal karena adanya keyakinan bahwa produk yang mahal memiliki nilai yang tinggi disertai dengan pelayanan yang memuaskan. Produk berkualitas tinggi yang dijual dengan harga tinggi, tidak akan dirasakan sebagai produk yang mempunyai nilai tinggi apabila pelayanan yang diberikan tidak memuaskan.
Konsumen akan memberikan nilai tertinggi bila dengan mudah mendapatkan produk tertentu yang dibutuhkannya. Produk tersebut dapat ditemukan di berbagai tempat.
Memberi kesempatan pada pelanggan untuk menyeleksi berbagai pilihan yang tersedia atau bagaimana pelanggan mengakses pilihan-pilihan tersebut, sehingga menciptakan nilai bagi mereka. Hurriyati (2005:122) membagikannya ke dalam tujuh pilihan, yaitu :
Nilai berbasis karyawan.
Perusahaan memiliki karyawan yang bisa diandalkan sehingga pelanggan merasa puas dan nyaman menggunakan produk. Informasi yang tepat dan jelas serta pelayanan karyawan yang baik, akan membentuk nilai positif dalam pribadi pelanggan.
Nilai yang memampukan.
Banyak perusahaan dihargai oleh pelanggan bukan karena produk atau jasa yang dihasilkannya, tetapi karena produk atau jasa membuat pelanggan mampu melakukan sesuatu.
Nilai hubungan mengacu pada nilai yang tercipta ketika sebuah perusahaan membuat pelanggannya merasa lebih nyaman berhubungan dengan perusahaan.
Nilai kejutan diciptakan dengan memberikan berita baik atau perlakuan istimewa, suatu pengalaman yang tidak terlupakan bagi pelanggan.
Nilai komunitas mengacu pada kontribusi yang diberikan perusahaan pada komunitas tempat perusahaan tersebut beroperasi.
Nilai ingatan adalah nilai yang tercipta ketika pelanggan terlibat dalam suatu peristiwa atau pengalaman yang melekat dalam ingatan mereka dalam jangka waktu yang panjang.
Nilai pengalaman sangat terkait dengan penciptaan nilai pengalaman bagi pelanggan. Perusahaan dapat menciptakan nilai pengalaman pelanggan dengan menambahkan hiburan pada penawaran pelayanan atau perusahaan dapat melakukannya dengan mengubah pengalaman pelayanan menjadi pengalaman tak terlupakan dengan menciptakan pelayanan yang menyenangkan dan memberikan pelayanan istimewa yang tidak akan dilupakan pelanggan.
Selain mencari tahu kesempatan-kesempatan pembentukan nilai, tugas dari suatu tim pemasaran adalah menciptakan serangkaian manfaat bagi pelanggan dengan biaya yang rendah sehingga produk memiliki nilai yang superior. Konsep penciptaan nilai pelanggan yang superior ( superior customer value ) mulai diperkenalkan untuk mengatasi kelemahan konsep kepuasan pelanggan.
Nilai pelanggan yang superior didefinisikan sebagai kemampuan perusahaan menawarkan produk dengan persepsi kualitas atau manfaat jauh di atas persepsi harga atau pengorbanan, dimana dalam penciptaan nilai tersebut, perusahaan tidak hanya mencari proposisi nilai yang memuaskan target pelanggannya tetapi harus lebih efektif dibandingkan dengan pesaing (Hurriyati, 2005:117). Peningkatan jumlah pelanggan baru dan proporsi jumlah loyalitas pelanggan yang besar merupakan sumber utama pertumbuhan bisnis.
Menurut Doyle (2000) dalam Hurriyati (2005:118), terdapat tiga pendekatan yang dapat dilakukan oleh perusahaan untuk menciptakan nilai pelanggan yang superior yaitu sebagai berikut.
Economic Value To The Customer , dapat diciptakan jika perusahaan dapat meningkatkan profitabilitas pelanggan dengan membantu pelanggan dalam hal peningkatan penjualan, pengurangan biaya, peningkatan harga atau kebutuhan investasi yang rendah, dimana besarnya nilai EVC tergantung pada kemampuan perusahaan untuk memberikan solusi yang dapat meningkatkan perfoma pelanggannya. Diferential Advantage , dapat diciptakan jika pelanggan mempunyai persepsi bahwa produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan memiliki keunggulan yang dirasakan sangat penting sehingga mereka lebih menyukai produk atau layanan tersebut. Brand Development , dapat diciptakan dengan membentuk atribut, manfaat yang dimiliki oleh merek tersebut, dimana merek yang dapat mempresentasikan target pasarnya berpeluang besar dibeli dan sulit digoyahkan pesaing.
Ketiga pendekatan tersebut dibutuhkan untuk meningkatkan profitabilitas perusahaan dimana setiap pelanggan mempunyai daur hidup ( life cycle ), mulai pelanggan sebagai prospek, membeli pertama kali, menjadi pembeli tetap, sampai akhirnya pindah ke kompetitor. Jika pada tahap awal daur hidup konsumen sudah pindah ke pesaing, perusahaan akan rugi karena hilangnya kesempatan. Kondisi tersebut mengisyaratkan perlunya perusahaan untuk selalu berupaya meningkatkan nilai pelanggan.
Griffin (2002) dalam Hurriyati (2005:120) berpendapat bahwa sukses tidaknya suatu perusahaan dalam menciptakan pelanggan yang loyal sangat bergantung pada kemampuan perusahaan dalam menciptakan nilai dan secara terus-menerus berupaya untuk memperbaikinya.
Upaya perusahaan untuk menghasilkan laba melalui penciptaan nilai pelanggan dapat dilakukan dengan mempekerjakan karyawan yang mampu memberikan pelayanan terbaik. Tschohl (2006:28) mengatakan bahwa karyawan harus mendapatkan pelatihan mengenai layanan pelanggan dan secara terus-menerus mempraktikkannya agar menguasai keterampilan menciptakan pelanggan setia yang selalu menginginkan produk dari perusahaan.
Pemberian pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan akan menciptakan pelanggan yang loyal terhadap produk, sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai pelanggan akan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Scott Robinette dalam Hurriyati (2005:125) mengungkapkan bahwa terdapat pengaruh antara nilai, loyalitas, dan profit. Semakin tinggi nilai yang dirasakan semakin tinggi pula loyalitas dan profit yang diperoleh pelanggan. Hubungan antara nilai dan loyalitas diungkapkan pula oleh James G. Barnes yang dikutip Hurriyati (2005:125), menurutnya pelanggan yang memiliki loyalitas merasakan adanya ikatan emosional dengan perusahaan.
Ikatan emosional ini yang membuat pelanggan menjadi loyal dan mendorong mereka untuk terus melakukan pembelian terhadap produk perusahaan serta memberikan rekomendasi. Menciptakan emosi dan perasaan positif sangat penting dalam membangun hubungan. Untuk meningkatkan loyalitas, perusahaan harus meningkatkan kepuasan setiap pelanggan dan mempertahankan tingkat kepuasan tersebut dalam jangka panjang. Untuk meningkatkan kepuasan, perusahaan harus menambahkan nilai yang dapat membuat mereka mendapatkan apa yang mereka bayar atau lebih dari yang mereka harapkan, sehingga mereka dapat bertahan dan mengarah pada pembelian ulang, perekomendasian, dan proporsi pembelanjaan yang meningkat.
Penciptaan nilai menuju loyalitas dapat dilihat pada Gambar 2.5. Ketika konsumen mendapatkan nilai yang tinggi dari produk maka terciptalah kepuasan dalam dirinya dan akan membeli produk tersebut secara berulang-ulang. Tschohl (2006:2) mengatakan bahwa apa pun yang perusahaan berikan kepada pelanggan harus mempunyai nilai. Hal itu harus sangat kuat sehingga pelanggan tidak hanya akan terus melakukan transaksi dengan perusahaan, tetapi juga akan bercerita kepada siapa pun yang ia kenal tentang bagusnya produk dan layanan yang perusahaan berikan padanya. Tidak ada yang lebih kuat daripada rekomendasi pribadi dari seorang pelanggan yang puas.
Penciptaan Nilai Menuju Loyalitas.
Menurut Gale (1994) dalam artikel nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan oleh Hendry Zaputra Tedja, nilai atas kualitas yang ditawarkan relatif lebih tinggi dari pesaing akan mempengaruhi tingkat loyalitas konsumen, semakin tinggi persepsi nilai yang dirasakan oleh pelanggan, maka semakin besar kemungkinan terjadinya hubungan (transaksi).
Atalik dan Arslan dalam International Journal of Business and Management Vol. 4, No. 6 juga mengemukakan adanya pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Atalik dan Arslan mengadakan suatu penelitian di perusahaan penerbangan Turkish untuk menentukan efek nilai pelanggan yang dirasakan oleh penumpang domestik terhadap kesetiaan pelanggan atas jasa yang ditawarkan oleh perusahaan penerbangan tersebut.
Penelitian ini dibatasi oleh jawaban-jawaban dari 397 penumpang dalam sebuah daftar pertanyaan selama satu bulan yaitu 01-31 Januari 2007. Data-data ini dikumpulkan dari para penumpang domestik yang berangkat dari bandara Istanbul Atatürk, bandara Istanbul Sabiha Gökçen, bandara Izmir Adnan Menderes, bandara Malatya Erhaç, dan bandara Antalya.
Hasil penelitian adalah 79,8 % para penumpang menyatakan bahwa uang yang mereka keluarkan untuk memperoleh jasa penerbangan sudah sesuai dengan harapan mereka sedangkan 20,2 % memberikan pernyataan negatif. Ukuran penilaian pelanggan tersebut dalam penelitian ini dapat dilihat dari pertimbangan merk, penetapan harga, sumber daya manusia, keselamatan penerbangan, keamanan, pelayanan bagasi, kedatangan dan keberangkatan tepat waktu, kebersihan tempat, dan harga tiket pesawat. Low-pricing ternyata bukanlah satu-satunya nilai yang dirasakan oleh pelanggan, melainkan faktor jasa berperan penting dalam menentukan besar kecilnya nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, ukuran penilaian pelanggan tersebut harus ditingkatkan untuk menghasilkan pelanggan yang puas dan loyal.
Saat ini, perusahaan penerbangan yang beroperasi dalam bentuk domestik harus mencaritahu harapan dan keinginan pelanggan yang semakin meningkat dari hari ke hari. Konsep kesetiaan suatu perusahaan penerbangan dapat ditingkatkan melalui nilai jasa dan memperkenalkan nilai tersebut ke pelanggan secara terus-menerus. Kesimpulannya, faktor-faktor yang menjadi ukuran penilaian pelanggan tersebut dapat menciptakan nilai bagi pelanggan dan berpengaruh pada loyalitas pelanggan.
Penelitian dalam jurnal ini berkaitan dengan apa yang diteliti oleh penulis tentang pengaruh nilai pelanggan teh celup Sariwangi sebagai produk pencipta kebersamaan terhadap kesetiaan pelanggan. Untuk memperoleh pelanggan yang setia, perusahaan harus meningkatkan penciptaan nilai pelanggan melalui pelayanan yang memuaskan, merk yang terpercaya, harga yang terjangkau, dan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Menurut Best yang dikutip oleh Hurriyati (2005:113-116), secara garis besar terdapat dua keuntungan yang diperoleh pelanggan dari pembentukan nilai, yaitu :
Keuntungan nyata dan pembentukan nilai.
Dalam menilai sebuah produk, biasanya dilakukan dengan pengukuran ekonomis dari produk tersebut, harga, dan dayaguna nilai pelanggan. Persepsi pelanggan pada kualitas jasa, reputasi merek dagang, dan biaya selain persepsi pada harga juga mempengaruhi nilai pelanggan.
Keuntungan dari sebuah produk dapat dilihat dari pengukuran persepsi pelanggan pada keuntungan produk dengan nilai relatif yang diperoleh dari persepsi pelanggan dibandingkan dengan titik tertinggi suatu produk pesaing.
Keuntungan jasa yang dirasakan dalam sebuah bisnis dapat diukur dengan menggunakan pendekatan yang sama dengan pendekatan yang digunakan untuk memahami keuntungan produk.
Keuntungan perusahaan atau keuntungan merek dagang ( company or brand benefit )
Merek atau perusahaan yang memiliki reputasi yang baik akan memberikan keuntungan potensial bagi beberapa pelanggan. Semua ini adalah sebuah keuntungan tidak nyata (tidak dapat diraba oleh indera) yang dapat menjadi sangat penting bagi banyak pelanggan.
Keuntungan pelanggan secara keseluruhan.
Untuk mencapai pengukuran atau penilaian keseluruhan keuntungan pelanggan yang dirasakan diperlukan satu cara untuk menggabungkan ketiga kunci sumber keuntungan pelanggan ini. Menggabungkan ketiganya memerlukan kepentingan relatif yang berarti pada setiap sumber utama keuntungan pelanggan.
Keuntungan emosional dan pembentukan nilai.
Keuntungan pelanggan dari penciptaan nilai tidak hanya dilihat dari hal yang bersifat rasional saja tetapi terdapat pula keuntungan emosional yang berhubungan dengan kebutuhan psikologis yang lebih pribadi, misalnya keamanan, reputasi dan persahabatan.
Keuntungan emosional dan nilai psikologis.
Karena banyak produk yang memiliki kepribadian tersendiri dalam pengertian psikologis, kebutuhan psikologis dapat dilayani oleh pembelian produk yang menawarkan keuntungan emosional yang berhubungan dengan kebutuhan tersebut.
Konsumen memilih dan menggunakan produk yang sesuai dengan karakteristik kepribadiannya. Jadi, keseluruhan keuntungan produk, jasa, dan harga dari merk tersebut dapat diperoleh pelanggan dari pembelian satu produk dengan produk lainnya.
Loyalitas pelanggan memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan, mempertahankan pelanggan berarti meningkatkan kinerja keuangan dan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Hal ini menjadi alasan utama bagi sebuah perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Usaha untuk memperoleh pelanggan yang loyal tidak bisa dilakukan sekaligus, tetapi melalui beberapa tahapan, mulai dari mencari pelanggan potensial sampai memperoleh partners .
Konsumen memiliki tingkat kesetiaan yang sangat beragam pada merek, toko, dan perusahaan tertentu. Griffin mengatakan bahwa loyalitas lebih mengacu pada wujud perilaku dari unit-unit pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian secara terus-menerus terhadap barang atau jasa suatu perusahaan yang dipilih (Hurriyati, 2005:129).
“Kesetiaan adalah sebagai komitmen yang dipegang kuat untuk membeli lagi atau berlangganan lagi produk atau jasa tertentu di masa depan meskipun ada pengaruh situasi dan usaha pemasaran yang berpotensi menyebabkan peralihan perilaku” (Kotler dan Keller, 2007:175).
Loyalitas pelanggan merupakan kesetiaan pelanggan akan suatu barang atau jasa dengan melakukan pembelian ulang secara terus-menerus. Pemberian perhatian kepada pelanggan bukanlah merupakan ide yang baru, bahkan semua perusahaan memandang bahwa consumer focus adalah prioritas utama. Bagi perusahaan yang berorientasi pada pelanggan, kepuasan pelanggan menjadi sasaran dan kiat perusahaan untuk menciptakan loyalitas pelanggan.
Keberhasilan perusahaan tidak hanya berfokus pada kepuasan pelanggan saja. Perusahaan hendaknya mampu menjadikan kepuasan pelanggan ( customer satisfaction ) sebagai tujuan awal guna pencapaian loyalitas konsumen ( customer loyality ) di dalam persaingan dengan perusahaan lain yang berlomba-lomba menawarkan produk kepada para konsumen. Kunci untuk menghasilkan kesetiaan pelanggan yang tinggi adalah menyerahkan nilai pelanggan yang tinggi.
Pelanggan yang loyal merupakan asset penting bagi perusahaan, hal ini dapat dilihat dari karakteristik yang dimilikinya, sebagaimana diungkapkan Griffin dalam Hurriyati (2005:130), pelanggan yang loyal memiliki karakteristik sebagai berikut.
Melakukan pembelian secara teratur.
Konsumen melakukan pembelian ulang terhadap produk sejak pembelian yang pertama dan melakukan lebih banyak pembelian produk pada beberapa waktu yang akan datang.
Membeli di luar lini produk atau jasa.
Konsumen membeli produk lebih banyak dari perusahaan tersebut, tidak hanya dalam satu lini produk. Contohnya, perusahaan Unilever memproduksi produk (dalam satu lini produk) minuman merek Sariwangi, Sarimurni dan Lipton. Konsumen loyal terhadap merek Sariwangi dan beberapa waktu kemudian ia tidak hanya membeli produk dalam lini tersebut, melainkan membeli produk makanan seperti Taro dari perusahaan yang sama.
Konsumen menganjurkan membeli produk dari perusahaan yang sama kepada orang lain baik perekomendasian dalam bentuk informasi yang positif maupun pemberian saran atau mengajak orang lain tersebut untuk membeli produk dari perusahaan.
Menunjukkan kekebalan daya tarik produk sejenis dari pesaing.
Konsumen tidak mudah terpengaruh oleh daya tarik produk sejenis dari pesaing. Konsumen akan tetap setia pada perusahaan tertentu.
Loyalitas pelanggan tidak bisa tercipta begitu saja. Oleh karena itu, perusahaan harus merancang loyalitas pelanggan. Tahap-tahap perancangan loyalitas tersebut menurut Smith yang dikutip oleh Hurriyati (2005:130) adalah sebagai berikut.
Define customer value a. Identifikasi segmen pelanggan sasaran. Pemasar menentukan segmen pasar yang akan dimasuki seperti jenis kelamin, umur, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, gaya hidup, letak wilayah geografis, dan lain sebagainya. b. Definisikan nilai pelanggan sasaran dan tentukan nilai pelanggan mana yang menjadi pendorong keputusan pembelian dan penciptaan loyalitas, apakah harga produk, kemasan, rasa atau pelayanan. c. Ciptakan diferensiasi brand promise .
Brand promise berkaitan dengan positioning yang berarti serangkaian kata yang menggambarkan sebuah janji yang dengan sendirinya harus ditepati. Janji inilah yang membedakannya dengan merek pesaing dan menjadi daya tarik bagi konsumen untuk mencoba, menggunakan dan merasakan produk. Misalnya, teh celup Sariwangi dengan semboyannya “Mari ngeteh, Mari bicara”. Sariwangi tidak sekedar membuatkan teh untuk pasangan ataupun keluarga sebagai rutinitas dan kewajiban, tetapi momen minum teh ini menjadi sarana untuk saling berbagi. Minum teh bersama akan memberi kesempatan untuk berkomunikasi satu sama lain.
Design the branded customer experience a. Mengembangkan pemahaman customer experience . Adanya pengalaman konsumen dalam membeli dan menggunakan produk yang menyenangkan. Sejak pembelian pertama kali, konsumen telah memiliki kesan yang baik terhadap produk. Merancang perilaku karyawan untuk merealisasikan brand promise . Karyawan dilatih untuk bersikap ramah pada pelanggan dan mencerminkan pesan iklan atau melaksanakan pesan iklan melalui perilaku sehari-hari di perusahaan ataupun di dalam keluarga. Sebagai contoh, brand promise teh celup Sariwangi yang mengajak pelanggan untuk ngeteh bersama yang dapat menciptakan kebersamaan melalui komunikasi satu sama lain. Ketika mengadakan sebuah acara ataupun pada waktu istirahat, para karyawan menikmati teh celup Sariwangi bersama. Selain itu, teh celup Sariwangi juga disuguhkan saat santai bersama keluarganya. Merancang perubahan strategi secara keseluruhan untuk merealisasikan pengalaman pelanggan baru. Selain memberikan diskon pada produk, hadiah, undian, dan iklan yang menarik, perusahaan juga dapat mengadakan berbagai event yang tidak dapat dilupakan oleh pelanggan baru. Misalnya, pihak perusahaan mendatangi rumah pelanggan dan memberi hadiah berupa produk-produk dari perusahaan tersebut atau perjalanan mudik gratis seperti yang dilakukan oleh pihak Sariwangi. Equip people and deliver consistenly Mempersiapkan pemimpin untuk menjalankan dan memberikan pengalaman. Manajer dibekali kemampuan untuk menjalin hubungan yang dekat dengan pelanggan. Tidak hanya pihak karyawan yang menghadapi pelanggan, tetapi manajer yang mengawasi dan mendukung karyawan juga harus turun tangan mengenal, menemui melayani pelanggan. Melengkapi pengetahuan dan keahlian karyawan untuk mengembangkan dan memberikan pengalaman kepada pelanggan dalam setiap interaksi yang dilakukan pelanggan terhadap perusahaan. Memperkuat kinerja perusahaan melalui pengukuran dan tindakan kepemimpinan. Kedekatan hubungan perusahaan dengan pelanggan ditentukan oleh kepemimpinan manajer perusahaan dalam melatih karyawan untuk menjalankan strategi-strategi perusahaan dan melayani pelanggan. Sustain and enhance performance Gunakan respon timbal balik pelanggan dan karyawan untuk memelihara pelanggan secara berkesinambungan dan mempertahankan pengalaman pelanggan. Pelayanan yang memuaskan dan keinginan pelanggan untuk selalu membeli produk akibat pelayanan tersebut akan menciptakan hubungan jangka panjang antara pelanggan dan perusahaan. Membentuk kerjasama antara sistem HRD ( human resource development ) dengan proses bisnis yang terlibat langsung dalam memberikan dan menciptakan pengalaman pelanggan. Pihak perusahaan mengadakan pelatihan atau seminar-seminar agar menghasilkan karyawan-karyawan yang andal. Secara terus-menerus mengembangkan dan mengkomunikasikan hasil untuk menanamkan Branded Customer Experience (pengalaman pelanggan) yang telah dijalankan perusahaan. Keberhasilan yang telah dicapai dijadikan sebagai motivasi bagi perusahaan untuk tetap berjalan dan menjadi nilai positif di mata pelanggan.
Perancangan dan penciptaan loyalitas pelanggan menimbulkan adanya beberapa tahapan proses pembentukan seorang calon pelanggan menjadi pelanggan yang loyal terhadap perusahaan. Griffin (2002) membagi tahapan loyalitas pelanggan menjadi 7 tahap, dikutip oleh Hurriyati (2005:140-141) sebagai berikut.
Meliputi semua orang yang mungkin akan membeli barang atau jasa perusahaan tetapi belum tahu apapun mengenai perusahaan dan barang atau jasa yang ditawarkan.
Prospects merupakan orang-orang yang memiliki kebutuhan akan barang atau jasa tertentu dan mempunyai kemampuan untuk membelinya. Para prospect ini, meskipun mereka belum melakukan pembelian, mereka telah mengetahui keberadaan perusahaan dan barang atau jasa yang ditawarkan karena seseorang telah merekomendasikan barang atau jasa tersebut padanya.
Disqualified Prospects adalah prospects yang telah mengetahui keberadaan barang atau jasa tertentu, tetapi tidak mempunyai kebutuhan akan barang atau jasa tertentu atau tidak mempunyai kemampuan untuk membeli barang atau jasa tersebut.
First Time Customers adalah pelanggan yang membeli untuk pertama kalinya. Mereka masih menjadi pelanggan yang baru.
Repeat Customers adalah pelanggan yang telah melakukan pembelian suatu produk sebanyak dua kali atau lebih. Mereka adalah orang yang melakukan pembelian atas produk yang sama sebanyak dua kali atau membeli dua macam produk yang berbeda dalam dua kesempatan yang berbeda pula.
Clients membeli semua barang atau jasa yang ditawarkan dan mereka butuhkan serta membeli secara teratur. Hubungan dengan jenis pelanggan ini sudah kuat dan berlangsung lama yang membuat mereka tidak terpengaruh oleh produk pesaing.
Advocates adalah orang yang membeli seluruh barang yang ditawarkan dan ia butuhkan, serta melakukan pembelian secara teratur. Selain itu, mereka mendorong teman-teman mereka yang lain agar membeli barang tersebut. Dengan demikian, secara tidak langsung mereka telah melakukan pemasaran untuk perusahaan dan membawa konsumen untuk perusahaan.
Griffin dalam Hurriyati (2005:129), mengatakan bahwa keuntungan-keuntungan yang akan diperoleh perusahaan apabila memiliki pelanggan yang loyal adalah :
Dapat mengurangi biaya pemasaran. Biaya untuk menarik pelanggan yang baru lebih mahal dari pada mempertahankan pelanggan lama. Pada saat menarik pelanggan baru, perusahaan harus menggunakan strategi yang tepat agar memperoleh pasar yang banyak, lalu mempertahankan hubungan jangka panjang agar pelanggan tidak berpindah pada perusahaan lain.
Dapat mengurangi biaya transaksi. Biaya transaksi meliputi biaya yang dikeluarkan pada saat pemberesan biaya dengan pembeli ataupun biaya persetujuan jual beli (negosiasi kontrak) dan pemrosesan pesanan.
Dapat mengurangi biaya turn over konsumen yaitu biaya penggantian konsumen. Konsumen yang tidak loyal tentu akan merugikan perusahaan karena pemasar akan lebih banyak mengeluarkan biaya untuk mendapatkan pelanggan baru. Pelanggan yang loyal mengakibatkan penggantian konsumen yang lebih sedikit.
Dapat meningkatkan penjualan silang yang akan memperbesar pangsa pasar perusahaan. Perusahaan memenuhi kebutuhan banyak pelanggan dan memperoleh penghasilan yang tinggi karena penjualan produk tersebut. Semakin banyak pelanggan yang loyal, maka semakin banyak juga produk yang dibelanjakan.
Mendorong word of mouth yang lebih positif dengan asumsi bahwa pelanggan yang loyal juga berarti pelanggan yang merasa puas. Pelanggan akan bercerita kepada orang lain bahkan menganjurkan pihak lain untuk membeli dan mengkonsumsi produk yang sama.
Dapat mengurangi biaya kegagalan seperti biaya penggantian produk. Adanya pelanggan yang loyal berarti pelanggan tersebut merasa puas terhadap produk maupun pelayanan yang didapatkannya, sehingga perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya yang besar untuk terus mengganti produk kecuali melakukan inovasi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
GAMBARAN UMUM PENELITIAN.
Daerah yang dijadikan sebagai tempat penelitian adalah Kabupaten Sleman. Kabupaten Sleman adalah sebuah kabupaten di Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia dan merupakan kabupaten terkaya di daerah tersebut. Bagian utara Kabupaten ini merupakan pegunungan, dengan puncaknya Gunung Merapi berbatasan dengan Jawa Tengah, salah satu gunung berapi aktif yang paling berbahaya di Pulau Jawa, sedangkan di bagian selatan merupakan dataran rendah yang subur. Berikut ini adalah beberapa gambaran umum daerah yang dijadikan sebagai tempat penelitian.
Secara geografis wilayah Kabupaten Sleman terbentang mulai 110°13’00” sampai dengan 110°33’30” Bujur Timur dan 7°34’51” sampai dengan 7°47’03” Lintang Selatan, dengan ketinggian antara 100-2.500 meter di atas permukaan air laut.
Kabupaten Sleman berbatasan dengan beberapa daerah, diantaranya :
Utara : Kabupaten Boyolali dan Propinsi Jawa Tengah.
Timur : Kabupaten Klaten dan Propinsi Jawa Tengah.
Selatan : Kabupaten Bantul, Propinsi D. I Yogyakarta dan Kota Yogyakarta.
Barat : Kabupaten Kulon Progo, Propinsi D. I. Yogyakarta, Kabupaten Magelang , Propinsi Jawa Tengah.
Luas wilayah Kabupaten Sleman adalah 57.482 Ha atau 574,82 km 2 atau sekitar 18% dari luas Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta 3.185,80 km 2 , dengan jarak terjauh Utara – Selatan 32 km dan Timur – Barat 35 Km. Secara administratif terdiri 17 wilayah kecamatan, 86 6desa, dan 1.212 dusun.
Peta Kabupaten Sleman, Yogyakarta.
Pembagian Wilayah Administrasi Kabupaten Sleman.
Sumber : Badan Pertahanan Nasional Kabupaten Sleman 2009.
Keadaan tanah Kabupaten Sleman di bagian selatan relatif datar kecuali daerah perbukitan di bagian tenggara Kecamatan Prambanan dan sebagian di Kecamatan Gamping. Semakin ke utara relatif miring dan di bagian utara sekitar lereng Merapi relatif terjal serta terdapat sekitar 100 sumber mata air. Hampir setengah dari luas wilayah merupakan tanah pertanian yang subur dengan didukung irigasi teknis di bagian barat dan selatan. Topografi dapat dibedakan atas dasar ketinggian, kemiringan lahan (lereng) dan iklim.
Ketinggian wilayah Kabupaten Sleman berkisar antara < 100 sd >1000 m dari permukaan laut. Ketinggian tanahnya dapat dibagi menjadi tiga kelas yaitu ketinggian < 100 m, 100 – 499 m, 500 – 999 m dan > 1000 m dari permukaan laut. Ketinggian < 100 m dari permukaan laut seluas 6.203 ha atau 10,79 % dari luas wilayah terdapat di Kecamatan Moyudan, Minggir, Godean, Prambanan, Gamping dan Berbah. Ketinggian > 100 & # 8211; 499 m dari permukaan laut seluas 43.246 ha atau 75,32 % dari luas wilayah, terdapat di 17 Kecamatan. Ketinggian > 500 – 999 m dari permukaan laut meliputi luas 6.538 ha atau 11,38 % dari luas wilayah, meliputi Kecamatan Tempel, Turi, Pakem dan Cangkringan. Ketinggian > 1000 m dari permukaan laut seluas 1.495 ha atau 2,60 % dari luas wilayah meliputi Kecamatan Turi, Pakem, dan Cangkringan.
Kemiringan Lahan (Lereng)
Dari Peta topografi skala 1 : 50.000 dapat dilihat ketinggian dan jarak horizontal untuk menghitung kemiringan (lereng). Hasil analisa peta yang berupa data kemiringan lahan digolongkan menjadi 4 (empat) kelas yaitu lereng 0 – 2 %; & gt; 2 & # 8211; 15 %; & gt; 15 & # 8211; 40 %; dan > 40 %. Kemiringan 0 – 2 % terdapat di 15 (lima belas) kecamatan meliputi luas 34.128 ha atau 59,32 % dari seluruh wilayah lereng, > 2 & # 8211; 15 % terdapat di 13 (tiga belas) kecamatan dengan luas lereng 18.192 atau 31,65 % dari luas total wilayah. Kemiringan lahan > 15 & # 8211; 40 % terdapat di 12 ( dua belas ) kecamatan dengan luas lereng sebesar 3.546 ha atau 6,17 % , lereng > 40 % terdapat di Kecamatan Godean, Gamping, Berbah, Prambanan, Turi, Pakem dan Cangkringan dengan luas lereng 1.616 ha atau 2,81 % dari seluruh wilayah lereng.
Wilayah Kabupaten Sleman termasuk beriklim tropis basah dengan musim hujan antara bulan November – April dan musim kemarau antara bulan Mei – Oktober. Pada tahun 2000 banyaknya hari hujan 25 hari terjadi pada bulan Maret, namun demikian rata-rata banyaknya curah hujan terdapat pada bulan Februari sebesar 16,2 mm dengan banyak hari hujan 20 hari. Adapun kelembaban nisbi udara pada tahun 2000 terendah pada bulan Agustus sebesar 74 % dan tertinggi pada bulan Maret dan November masing-masing sebesar 87 %, sedangkan suhu udara terendah sebesar 26,1 derajat celcius pada bulan Januari dan November dan suhu udara yang tertinggi 27,4 derajat celcius pada bulan September .
Jumlah penduduk yang besar merupakan salah satu aset penting dan potensi dalam pembangunan. Namun pertambahan penduduk yang relatif cepat dapat berubah menjadi beban bagi pembangunan itu sendiri, apalagi jika pertumbuhan itu tidak diimbangi dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia. Oleh karena itu arah kebijaksanaan di bidang kependudukan perlu diprioritaskan pada upaya pengendalian kuantitas dan peningkatan kualitas, sehingga potensi penduduk yang ada merupakan faktor yang dapat menguntungkan pembangunan.
Berdasarkan hasil proyeksi penduduk pada tahun 2009, jumlah penduduk Sleman tercatat 1.053.500 jiwa, terdiri dari 527.324 laki-laki dan 526.176 perempuan. Dengan luas wilayah 574,82 km 2 , maka kepadatan penduduk Kabupaten Sleman adalah 1.833 jiwa per km 2 . Beberapa kecamatan yang relatif padat penduduknya adalah Depok dengan 5.187 jiwa per km 2 , Mlati dengan 3.247 jiwa per km 2 serta Gamping dan Godean dengan masing-masing 3.053 jiwa dan 2.346 jiwa per km 2 .
Banyaknya Penduduk Menurut Jenis Kelamin dan Sex Rasio.
per Kecamatan di Kabupaten Sleman.
Moyudan Minggir Seyegan Godean Gamping Mlati Depok Berbah Prambanan Kalasan Ngemplak Ngaglik Sleman Tempel Turi Pakem Cangkringan.
Sumber : Kantor Pendaftaran Penduduk dan Catatan Sipil, 2009.
Jumlah penduduk yang besar menimbulkan masalah yang serius terhadap kesempatan kerja. Bekerja seperti yang diungkapkan oleh para ahli Ekonomi dan Sosial, bukan saja sebagai suatu kegiatan manusia untuk mencari nafkah, tetapi lebih dari itu sudah menjadi cara untuk meningkatkan status sosial seperti aktualisasi diri, melakukan kontak sosial, serta pengakuan masyarakat terhadap kemampuan individu yang bersangkutan.
Dari 11.859 pencari kerja, sebanyak 4.094 orang (termasuk pendaftar tahun sebelumnya) telah ditempatkan bekerja yang tersebar pada berbagai sektor. Banyaknya pencari kerja yang mendaftar pada Dinas Nakersos KB Kabupaten Sleman pada tahun 2008 tercatat sebanyak 11.859 orang. Sebagian besar dari mereka yakni sebanyak 5.129 orang (43,25%) berpendidikan SMA atau sederajat, disusul oleh lulusan Sarjana sebanyak 4.722 orang (39,82%). Pencari kerja yang berpendidikan SD dan SMP masing-masing tercatat 37 orang (0,3%) dan 216 orang (2,6%). Sebagian besar yakni sebanyak 2.852 orang terserap pada sektor Industri Pengolahan, kemudian diikuti Sektor Jasa Kemasyarakatan, Sosial dan Perorangan sebanyak 847 orang. Dilihat menurut wilayah penempatan, para pencari kerja disalurkan melalui tiga kelompok yakni antar lokal (AKAL), antar daerah (AKAD), dan antar negara (AKAN). Sebanyak 3.344 pencari kerja (81,67%) disalurkan melalui AKAL, serta masing-masing sebanyak 602 orang (8,41%) dan 148 orang (3,6 %) melalui AKAD dan AKAN.
Gambaran ketenagakerjaan di Kabupaten Sleman pada tahun 2008 tercatat sebanyak 7.616 orang laki-laki dan 6.816 orang perempuan yang bekerja pada usia 15-19 tahun, 25.968 orang laki-laki dan 20.527 orang perempuan yang bekerja pada usia 20-24 tahun, 68.695 orang laki-laki dan 40.402 orang perempuan yang bekerja pada usia 25-34 tahun dan 140.359 orang laki-laki serta 70.397 orang perempuan yang bekerja pada usia lebih dari 35 tahun di seluruh kecamatan di Kabupaten Sleman.
Jadi, penduduk usia kerja terdiri dari 242.638 orang laki-laki dan 138.142 orang perempuan yang bekerja di Kabupaten Sleman. Sedangkan total pengangguran berdasarkan pengelompokan umur sebanyak 44.558 orang.
Jumlah Penduduk yang Bekerja.
Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin.
di Kabupaten Sleman 2008.
Sumber : Dinas Tenaga Kerja, Sosial dan Keluarga Berencana Kabupaten Sleman, 2008.
Pendidikan merupakan aspek terpenting dalam pengembangan sumber daya manusia. Kemajuan suatu bangsa banyak ditentukan oleh kualitas pendidikan penduduknya. Beberapa faktor utama yang mendukung penyelenggaraan pendidikan adalah ketersediaan sekolah yang memadai dengan sarana prasarananya, pengajar dan keterlibatan anak didik, maupun Komite Sekolah.
Pada jenjang SD, Kabupaten Sleman pada tahun 2008/2009 memiliki sebanyak 498 unit sekolah yang terdiri dari 382 SD negeri dan 117 SD swasta dengan jumlah kelas masing-masing sebanyak 2.668 kelas untuk SD negeri dan 896 kelas untuk SD swasta. Pada jenjang SMP, jumlah sekolah tercatat sebanyak 104 sekolah, yang terdiri dari 55 SMP negeri dan 49 SMP swasta dengan menyediakan kelas masing-masing sebanyak 672 kelas untuk SMP negeri dan 299 kelas untuk SMP swasta. Untuk jenjang yang lebih tinggi yakni SMU, tersedia sebanyak 51 sekolah dengan 17 SMA negeri dan 31 SMA swasta. Untuk jenjang pendidikan menengah lainnya yakni SMK, terdapat sebanyak 50 sekolah yang didominasi oleh SMK swasta yakni sebanyak 42 sekolah.
Banyaknya tenaga pendidik jenjang SD negeri mencapai 4.177 orang dan SD swasta sebanyak 1.461, guru yang mengajar di SMP mencapai 2.772 orang, guru yang mengajar di SMU negeri sebanyak 747 orang dan SMU swasta 699 orang.
Kemampuan membaca dan menulis adalah kebutuhan dasar dalam pendidikan dan dengan kemampuan tersebut, seseorang dapat mempelajari dan menyerap pengetahuan serta informasi. Oleh karena itu, tingkat buta huruf dapat dijadikan sebagai salah satu indikator pendidikan penduduk.
Persentase Penduduk Menurut Kemampuan Baca Tulis dan Jenis Kelamin.
di Kabupaten Sleman, 2006-2007.
Sumber : Susenas 2007 (Survei Sosial Ekonomi Nasional)
Pertumbuhan ekonomi di Kabupaten Sleman selama 5 tahun mengalami fluktuatif, hal ini dapat diketahui bahwa pada tahun 2004 mengalami kenaikan sebesar 0,17% yaitu dari 5,08% pada tahun 2003 menjadi 5,25%. Akan tetapi pada tahun 2005 mengalami penurunan menjadi 5,03%, dan pada tahun 2006 menurun sebesar 0,53% menjadi 4,50%, hal ini disebabkan adanya bencana gempa bumi dan erupsi gunung Merapi. Pada tahun 2007 kondisi ekonomi masyarakat belum juga membaik sehingga pertumbuhan ekonomi sebesar 4,77%.
Selama periode tahun 2003-2007, kontribusi sektor primer cenderung terus mengalami penurunan yaitu dari 16,36% pada tahun 2003 menjadi 14,64% tahun 2007; sebaliknya kontribusi sektor sekunder terus mengalami kenaikan yaitu dari 26,81% pada tahun 2003 menjadi 27,81% tahun 2007; sedangkan kontribusi sektor tersier juga mengalami kenaikan yaitu dari 56,83% pada tahun 2003 menjadi 57,55% tahun 2007.
Empat sektor pendukung utama perekonomian di Kabupaten Sleman selama periode tahun 2003-2007 adalah sektor perdagangan, hotel dan restoran, sektor jasa-jasa, sektor industri pengolahan, dan sektor pertanian.
Struktur Perekonomian Kabupaten Sleman.
Pertanian Pertambangan & Penggalian.
Industri pengolahan Listrik, Gas dan Air Bersih Bangunan.
b. Pengangkutan dan Komunikasi.
c. Keuangan, Persewaan, dan Jasa Perusahaan.
Sumber : BPS Kabupaten Sleman (Produk Domestik Regional Bruto menurut lapangan usaha tahun 2003-2007)
Konsumsi rumah tangga memegang peranan penting dalam suatu perekonomian. Dalam publikasi ini konsumsi rumah tangga dibagi menjadi dua yakni konsumsi makanan dan konsumsi bukan makanan. Konsumsi makanan meliputi pengeluaran untuk bahan makanan, makanan jadi, minuman, rokok, dan tembakau. Konsumsi bukan makanan meliputi pengeluaran untuk perumahan (termasuk listrik), sandang, kesehatan, olah raga, pendidikan, rekreasi, transportasi, dan komunikasi.
Komponen konsumsi rumah tangga merupakan komponen terbesar dalam penggunaan PDRB di Kabupaten Sleman. Dari total PDRB yang tercipta tahun 2008 sebesar Rp. 11,35 trilyun, sebanyak Rp. 5,8 trilyun (51,16%) digunakan untuk keperluan konsumsi rumah tangga. Angka tersebut lebih tinggi sekitar Rp. 0,76 trilyun dibanding tahun sebelumnya yang tercatat sebesar Rp. 5,04 trilyun dari total PDRB sebesar Rp. 9,97 trilyun. Peningkatan konsumsi rumah tangga tersebut salah satunya disebabkan oleh peningkatan populasi di Kabupaten Sleman. Selain itu, membaiknya kondisi ekonomi masyarakat serta perkembangan ilmu dan teknologi dapat mempengaruhi selera, sikap dan perilaku masyarakat dalam mengonsumsi produk.
PT Unilever merupakan perusahaan besar yang menghasilkan dan memasarkan berbagai macam produk pada masyarakat. Perusahaan ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari setiap anggota masyarakat di manapun mereka berada dan memberikan layanan yang meningkatkan kualitas kehidupan.
PT Unilever Indonesia, Tbk (perusahaan) didirikan pada 5 Desember 1933 yang dahulunya diberi nama Zeepfabrieken N. V. Lever dan pada tanggal 30 Juni 1997, nama perusahaan diubah menjadi PT. Unilever Indonesia, Tbk. PT Unilever Indonesia, Tbk merupakan anak perusahaan Unilever International yang berkantor pusat di dua kota yakni di London, Inggris dan Rotterdam Belanda. Sementara di Indonesia, Unilever berkantor pusat di Jakarta dan memiliki dua pabrik besar di Cikarang dan Rungkut (Surabaya). Pabrik di Surabaya utamanya memproduksi sabun sedangkan di Cikarang memproduksi es krim, margarin, dan berbagai makanan ringan. Secara umum Unilever menjadi pemimpin pasar barang konsumer ( consumer goods ) di Indonesia.
Unilever Indonesia merupakan salah satu anak perusahaan raksasa produk konsumen Unilever yang patut dibanggakan. Secara finansial hingga 2004, Unilever Indonesia berhasil mempertahankan tingkat pertumbuhan dua digit selama 6 tahun berturut-turut. Angka penjualan tumbuh sebesar 10,6% menjadi Rp 8,985 triliun; laba usaha tumbuh 14,8% menjadi Rp 2,039 triliun; laba bersih tumbuh sebesar 13,2% menjadi Rp 1,468 triliun. Dengan kurs sekitar Rp 9.000 per dolar Amerika, maka Unilever Indonesia bisa dikatakan perusahaan satu miliar dolar.
Perusahaan Unilever bergerak dalam bidang produk home dan personal care meliputi Dove, Citra, Vaseline, Pond’s, Axe, Rexona, Lux, Close-up, Pepsodent, Lifebuoy, Sunsilk, Clear, Rinso, Surf, Molto, Sunlight, Sunclin, Domestos. Produk foods dan ice cream meliputi produk Blue band, Skippy, SariWangi, Lipton, Bango, Royco, Foodsolutions, Knorr, Taro, Wall’s, Conello, Paddle Pop (unilever).
Gambaran umum produk teh celup Sariwangi dapat dilihat dari marketing mix atau bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, distribusi, dan promosi.
Teh celup Sariwangi pertama kali diproduksi oleh PT. Sariwangi AEA ( Agricultural Estate Agency ) di bawah pimpinan J. A Supit. Sejak tahun 1989, teh celup Sariwangi di ambil alih oleh PT. Unilever Indonesia, Tbk. Unilever terjun dalam bisnis teh pada tahun 1990 dan membuka pabrik teh di Cikarang, Jakarta pada tahun 2001.
Teh merupakan salah satu kebutuhan yang penting bagi masyarakat. Teh adalah minuman yang mengandung kafein, dibuat dengan cara menyeduh daun, pucuk daun, atau tangkai daun yang dikeringkan dari tanaman Camellia sinensis dengan air panas. Sariwangi merupakan merek yang pertama kali memperkenalkan konsep teh celup di Indonesia yang dikenal sebagai minuman yang dapat menciptakan kebersamaan. Kandungan theanine dalam teh memberikan rasa tenang pada diri, sehingga momen menikmati teh Sariwangi menjadi saat yang tepat untuk berbicara, berbagi dan menyambung rasa dengan pasangan, sahabat ataupun keluarga.
Teh celup Sariwangi dikemas dalam kantong kecil yang biasanya dibuat dari kertas yang dimasukkan dalam kotak dan ada pula dalam sachet . Untuk menjaga kualitas pengemasan produk, Sariwangi menggunakan material kemasan yang disesuaikan untuk jenis food grade , yaitu material tam white yang jika bersentuhan langsung dengan teh tetap aman. Jenis food grade ini digunakan bukan saja untuk kotak Sariwangi, namun juga untuk benang, filter paper , tag , staples , dan perekatnya. Material yang cukup penting untuk produk teh celup adalah jenis filter paper yang digunakan dan Sariwangi menggunakan filter paper yang terbuat dari bahan serat tumbuhan serta tidak mengandung chlorine sehingga lebih baik dan aman digunakan.
Sariwangi dianggap sebagai merek teh modern, inovatif dan populer. Sariwangi selalu melakukan inovasi produk demi kemajuan perusahaan dan menghindari rasa kebosanan dari konsumen. Sariwangi terus menciptakan pengalaman rasa baru yang merupakan suatu keberhasilan yang luar biasa. Berikut beberapa inovasi yang dilakukan oleh Sariwangi.
Format jajaran teh bubuk dalam 4 varian yakni teh jahe, teh jeruk lemon, teh madu, dan teh susu pada tahun 2005.
Varian teh hijau pada tahun 2006.
Selalu mengembangkan kelembutan untuk varian inti (Hitam, Melati dan Vanila) dan mengkomunikasikan serta mengaktivasi penggunaan teh celup untuk mengalihkan pengguna teh bungkus menjadi pengguna teh celup.
Inovasi baru dengan meluncurkan Sarimurni teh bundar (Teh dengan teknologi Osmofilter) pada bulan April 2007.
Melakukan inovasi baru pada akhir tahun 2008 yaitu Sariwangi Gold Selection . Teh celup Sariwangi ini dikemas dalam 1 kotak yang berisi 6 jenis teh yang berbeda rasanya yaitu Golden Black, Golden Jasmine, Golden Vanilla, Golden Apple, Golden Orange, dan Golden Green.
Sariwangi senantiasa menjaga konsistensi rasa dan kualitas dari produknya. Kunci penting yang selalu dipegang teguh oleh Sariwangi adalah selalu berinovasi dan proaktif dalam memenuhi kebutuhan konsumen serta memahami aspirasi mereka. Berikut ini adalah beberapa gambar produk teh celup Sariwangi.
Gambar Produk Teh Celup Sariwangi.
Sariwangi Teh Jeruk Nipis.
Sariwangi Teh Asli.
Sariwangi Gold Selection.
Manfaat teh.
Di antara sekian banyak jenis minuman, teh termasuk minuman paling banyak dikonsumsi masyarakat. Di Indonesia, semua kalangan, dari bawah hingga atas, tak ada yang tak mengenal minuman khas Asia ini. Di Bumi Parahyangan, Jawa Barat, umpamanya, minuman teh menjadi minuman wajib untuk menjamu tamu. Di rumah makan atau warung Sunda pun, setiap tamu selalu disodori minuman teh tawar lebih dulu sebelum makanan atau minuman yang dipesan disajikan.
Selain nilai-nilai kultural dan ritual tadi, minum teh ternyata memberi pula manfaat kesehatan. Dari hasil penelitian ilmiah, teh memiliki kemampuan menghambat pembentukan kanker. Teh juga mampu mencegah penyakit jantung dan stroke. Minuman alami ini juga memperkuat pembuluh darah, dan menurunkan kolesterol dalam darah. Selain itu, ada beberapa manfaat lain dari pengkonsumsian teh sebagai berikut.
Aroma segar lemon dan rasa teh Sariwangi yang khas akan merangsang nafsu makan, menstimulasi pencernaan, disamping itu kandungan vitamin C-nya akan memberikan efek relaksasi dan menghilangkan stress.
Jika diminum secara rutin, teh dapat membantu meningkatkan fungsi pembuluh darah, mengurangi kepenatan, mengurangi kadar kolesterol dan meningkatkan kebugaran tubuh.
Minum teh bersama mampu menciptakan komunikasi yang harmonis. Hal ini dipengaruhi oleh adanya kandungan theanine dalam teh yang memberikan rasa tenang pada diri, sehingga momen menikmati teh menjadi saat yang tepat untuk berbicara, berbagi dan menyambung rasa dengan pasangan. Ditambah lagi dengan kebiasaan masyarakat ketika minum teh, mencampurnya dengan bahan alami seperti jahe yang ditumbuk terlebih dahulu untuk mendapatkan kehangatan. Demikian juga kebiasaan orang menambahkan teh dengan jeruk nipis untuk mendapatkan sensasi segar. Dari kebiasaan ini dapat dilihat bahwa teh tidak hanya berfungsi sebagai minuman yang dapat menyehatkan, tetapi ada manfaat lain yang berkaitan dengan emosi manusia. Teh dapat membantu membentuk suasana hati seperti menenangkan, meredakan emosi atau justru menyegarkan suasana. Konsumen dengan sendirinya lebih mudah memperhatikan dan mengenal orang-orang di sekelilingnya. Maka, tidak berlebihan apabila dapat dikatakan bahwa minum teh, walau nampaknya sederhana, sebenarnya bisa membantu konsumen untuk meningkatkan hubungan yang lebih baik dengan orang lain.
Kebersamaan ini dapat berupa keakraban antar anggota keluarga, keharmonisan hubungan suami istri, ataupun dapat menyelesaikan masalah secara baik-baik sambil minum teh.
Penentuan harga merupakan hal yang paling penting dalam menentukan pendapatan dari suatu usaha. Keputusan penentuan harga juga sangat mempengaruhi nilai atau manfaat yang dapat diberikan kepada pelanggan. Konsumen akan membandingkan biaya yang dikeluarkan dengan nilai yang didapatkan. Adapun perincian harga teh celup Sariwangi di Ramai Mall, Malioboro, Yogyakarta sebagai berikut (Survei 17 Februari 2010).
Daftar Harga Teh Celup Sariwangi.
Sariwangi memberikan harga yang bisa dijangkau oleh konsumen. Tentu saja penentuan harga ini telah disesuaikan dengan pengeluaran biaya dari perusahaan itu sendiri dan perkiraan persediaan dalam memenuhi permintaan pelanggan.
Dalam pendistribusian produknya, Unilever melakukan pemasaran produk teh celup Sariwangi melalui distributor yang dapat membantunya untuk menyebarkan produknya di berbagai daerah dan kota sehingga konsumen dengan mudah dapat memperoleh produk tersebut. Teh celup Sariwangi didistribusikan melalui supermarket-supermarket, pasar, warung, dan sampai ke toko-toko kecil lainnya.
Selain itu, pihak Sariwangi juga bekerjasama dengan KUD (Koperasi Unit Desa) yang bernama Puskud (Pusat Koperasi Unit Desa) yang berlokasi di Jawa Timur pada tahun 2008 untuk mendistribusikan produknya karena memiliki potensi dalam pendistribusian produk teh celup hingga ke wilayah pedesaan. Dengan adanya program kemitraan ini, teh celup Sariwangi dapat dinikmati oleh masyarakat yang ada di pedalaman (wartakoperasi).
Bila ada kesalahan pengiriman, produk rusak atau kurang dari jumlah pesanan, pihak distributor atau pun konsumen itu sendiri dapat menghubungi pihak Sariwangi karena salah satu bentuk pelayanan dari Sariwangi adalah adanya layanan Suara Konsumen atau Careline Center . Layanan ini merupakan pusat layanan suara konsumen pulsa bayar dan bebas pulsa. 0-800-1-558000 (bebas pulsa) ditujukan untuk konsumen pengguna telpon rumah dan 021-5299-5299 (pulsa bayar) ditujukan untuk konsumen pengguna handphone dan wartel. Melalui layanan ini, konsumen bisa memperoleh informasi tentang produk dan juga menyampaikan keluhan-keluhan pada pihak Sariwangi.
Selain itu, Sariwangi memiliki website “Kontak Kami” atau “Hubungi Kami” sebagai tempat untuk menampung saran, komentar atau pertanyaan dari konsumen yang kemudian akan diteruskan ke Suara Konsumen. Layanan ini akan berusaha menjawab pertanyaan konsumen secepat mungkin dan selambat-lambatnya dalam waktu 3 minggu.
PT Unilever Indonesia, Tbk dalam memasarkan produknya menggunakan berbagai macam media seperti majalah, TV dan radio.
Ada beberapa promosi yang dilakukan untuk produk Sariwangi, yaitu :
Promosi teh celup Sariwangi dilakukan melalui iklan di TV serta media cetak seperti Koran Tempo dan Koran Kompas. Iklan di TV selalu mengangkat tema kebersamaan dan memiliki versi yang berbeda-beda, antara lain :
Undangan. Seorang ibu sedang mengobrol dengan temannya melalui telephone . “Besok malam datang ya”, kata temannya itu. Lalu ibu tersebut menjawab “pasti” dan di saat itu juga suaminya pulang ke rumah sambil berkata “besok malam kawinan anak bosku loh”. Tiba-tiba wajah sang istri cemberut karena dia sudah punya janji sebelumnya dengan temannya. “Pasti datang tuh, yah?”, katanya. Lalu ada suara yang mengatakan “ngapain dipendam, omongin aja”. Kemudian ia mengajak suaminya ngeteh bersama sambil ngobrol. Ia memberitahukan suaminya bahwa besok malam juga ada acara reunian, “datang ya, dua-duanya” dan suaminya pun berkata “oh, bisa”. Mereka berdua terlihat bahagia dengan percakapan itu.
Arisan. Di sebuah rumah, ada 5 orang wanita berkumpul untuk mengadakan arisan. Di saat mereka sedang ngobrol, tuan rumah dalam acara ini menyuguhkan teh Sariwangi Gold Selection yang terdiri dari 6 rasa yaitu golden green, golden vanilla, golden jasmine, golden black, golden orange, dan golden apple . Kemudian mereka memilih rasa teh sesuai dengan selera masing-masing lalu ngeteh sambil bersenda gurau. Teh merupakan bagian penting dalam arisan karena akan membuat suasana menjadi lebih hangat dan rileks bagi tamu-tamu.
Celebration . Dalam merayakan 35 tahun teh celup Sariwangi, iklan ini menceritakan sepasang suami istri sedang menikmati teh celup Sariwangi, seorang wanita yang malu-malu bertemu dengan kekasihnya yang akhirnya suasana menjadi hangat dengan disuguhkannya teh celup Sariwangi, sebuah keluarga besar ngeteh bersama dalam pesta pernikahan anak-anak mereka, dan berkumpulnya ayah, ibu, dan dua orang anak sambil ngeteh pada satu momen yang indah.
Tempat favorit. Seorang ibu sedang berbelanja di supermarket. Ibu tersebut menerima sms dari suaminya yang meminta dia untuk datang ke tempat favorit seperti biasanya. Ibu tersebut menunggu suaminya di restoran favorit mereka, namun suaminya tak kunjung datang. Sementara itu, sang suami sedang menunggu istrinya di kamar sambil menabur bunga di atas ranjang. Pada malam harinya, mereka diam satu sama lain. Lalu sang istri mengajak suaminya ngeteh bersama dan berkata “ayah, tadi aku kan tunggu di restoran favorit kita”. “Loh, kirain tunggu di sini” jawab suaminya sambil tertawa.
Memperbaiki atap yang bocor. Seorang ibu berkata pada suaminya, “ayah, di dapur ada yang bocor. Bisa tolong dibenarin?”. “Bisa”, jawab suaminya. Lalu suaminya memperbaiki kran wastafel di dapur. Namun, bukan itu yang dimaksud oleh istrinya. Istrinya merasa kurang jelas memberitahu suaminya kalau yang bocor itu adalah atap dapurnya. Untuk menghangatkan suasana, ia mengajak suaminya ngeteh bersama dan memberitahukan yang sebenarnya bahwa yang bocor adalah atap dapur bukan kran. “Aku benarin sekarang ya”, kata suaminya.
Kebaikan dalam kantong bundar. Seorang ibu mengirim sms yang berisi “SARIMURNI#234#SITI#PADANG#TEHNYA JERNIH SMS KE 3949”. Bukan hanya dia saja, melainkan ada sekelompok ibu-ibu yang sedang berkumpul juga mengirimkan sms yang sama dengan memegang beberapa sachet Sarimurni. Iklan ini menceritakan promo yang berlaku September-November 2009 dengan hadiah langsung 500 voucher pulsa dan hadiah tiap bulan 5 Hp keren. Ineke koesherawati yang membintangi iklan ini mengajak para ibu untuk membeli Sarimurni sebanyak-banyaknya.
Promosi ini dapat dilakukan dengan memberikan kupon berhadiah. Caranya, gunting tag Sariwangi beserta benangnya, kirim ke PO BOX SARIWANGI JAKARTA 10000. Masing-masing tag bernilai 10 poin. Kumpulkan jumlah poin sesuai hadiah yang diinginkan. 35.000 “ collectible food storage ” untuk 1500 poin, 350 pasang Nokia 1650 untuk 5000 poin dan 35 pasang paket ke Bali untuk 10.000 poin, paling lambat 30 Oktober 2009. Hadiah akan dikirim ke alamat pemenang paling lambat 30 hari setelah pengumuman.
Promosi Sariwangi mobil mudik. Caranya, kirim satu kotak kosong Sariwangi Asli isi 25 ke PO BOX SARIWANGI JKT 10000 serta identitas diri. Pemenang akan diumumkan pada tanggal 9 September 2009 dan periode mudik dilakukan pada tanggal 18-25 September 2009. Pilihan kota keberangkatan adalah Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Yogyakarta, Semarang, Medan, Pekan Baru, Palembang, dan Bandar Lampung. Sedangkan kota tujuan adalah kota di Jawa, Sumatera atau Madura, maksimal 1000 km perjalanan dari kota keberangkatan.
Adanya kegiatan pameran juga merupakan persembahan dari Sariwangi Gold Selection yang menggelar Sariwangi Art Appreciation Day . Ini adalah puncak acara dari Party of Six tempat perempuan menunjukkan hasil karya seninya.
Hadiah gratis seperti gratis 1 gelas cantik setiap pembelian 4 Sariwangi teh asli isi 25.
Hubungan Masyarakat dan Publisitas.
Ada berbagai program untuk mempromosikan dan juga melindungi citra produk Sariwangi. Misalnya, Sariwangi mengadakan program mudik gratis dengan tujuan untuk membangun hubungan yang berkelanjutan dengan konsumennya dan juga mengaplikasikan pesan iklan yang bertemakan kebersamaan bagi keluarga-keluarga yang mengikuti program ini. Program ini telah dilaksanakan sejak tahun 2006.
Kampanye Mari Bicara dan kegiatan “SariWangi Mari Bicara” diadakan tahun 2009 melalui acara Jamuan Teh ‘SariWangi Mari Bicara’ yang bertemakan Sebuah Apresiasi Bagi Para Sahabat.
Selain itu, program lain yang diadakan untuk perempuan-perempuan Indonesia adalah Party of Six yang telah dimulai pada akhir tahun 2008. Adeline Aussy Setiawan, Marketing Manager Modern Snack & Beverages , mengatakan bahwa pihaknya sengaja mendesain program ini dengan konsep arisan karena konsep jejaring ini dekat dengan budaya Indonesia khususnya kaum perempuan (kompas/female, Senin, 6/4/09, 17:14 WIB). Pemenang undian dalam arisan akan menjadi tuan rumah untuk menyelenggarakan acara ini dan mengumpulkan 5 orang sahabatnya. Untuk ke depannya, masing-masing dari 6 orang ini menyebarkan program ini kepada 5 orang teman mereka yang lain sehingga akan terbentuk jejaring laba-laba.
Melalui penggunaan surat, telepon, e-mail, dan saluran internet yang bertujuan untuk mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan. Melalui internet, Sariwangi dapat mempromosikan produknya, informasi harga, kualitas dan hal-hal lain yang dibutuhkan konsumen.
Dengan memberikan kesan yang baik dan memuaskan pelanggan, maka dengan sendirinya pelanggan tersebut akan menceritakan sisi positif produk Sariwangi kepada orang lain. Pembicaraan dari mulut ke mulut dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan. Selain tidak adanya pengeluaran biaya promosi, Sariwangi juga dikenal oleh banyak orang dalam waktu yang tidak lama.
Peneliti melakukan analisis data untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel-variabel nilai pelanggan yang meliputi produk, pelayanan, citra, dan biaya terhadap loyalitas pelanggan. Sebelum menganalisis data, peneliti mengumpulkan data-data yang diperlukan. Data diperoleh dari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden yang membeli dan mengkonsumsi teh celup Sariwangi.
Kuisioner dibagikan secara langsung kepada 100 responden pada bulan Desember 2009 sampai dengan Februari 2010 di wilayah Kabupaten Sleman, D. I. Yogyakarta. Adapun kuesioner yang dibagikan kepada responden terdiri dari dua bagian, yaitu :
Pertanyaan pada bagian ini dimaksudkan untuk mengetahui karakteristik responden meliputi jenis kelamin, usia, pekerjaan, tingkat pendapatan, pendidikan, dan status pernikahan.
Pertanyaan pada bagian ini dimaksudkan untuk mengetahui tanggapan pelanggan terhadap variabel-variabel yang diteliti. Pertanyaan khusus dibagi menjadi lima bagian, yaitu enam pertanyaan untuk variabel produk, enam pertanyaan untuk variabel pelayanan, enam pertanyaan untuk variabel citra, empat pertanyaan untuk variabel biaya, dan dua pertanyaan untuk variabel loyalitas pelanggan.
Data-data yang dikumpulkan harus benar-benar memiliki kualitas yang baik agar hasil penelitian objektif. Oleh karena itu, data-data tersebut harus diuji validitas dan reliabilitasnya. Pengujian validitas dan reliabilitas bertujuan untuk mengetahui ketepatan dan tingkat kestabilan kuesioner sebagai alat pengukur yang dibutuhkan dalam pengukuran variabel independen dan dependen.
Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat kevalidan suatu instrument . Suatu alat pengukur dianggap valid apabila dengan tepat mengukur apa yang perlu diukur. Dalam pengujian ini digunakan rumus korelasi produk moment . Skor yang diperoleh pada masing-masing item dikorelasikan dengan skor total. Skor total merupakan nilai yang diperoleh dari penjumlahan semua skor item.
Pengujian dilakukan dengan membandingkan skor terhadap r tabel pada tingkat signifikansi (µ = 0,05). Kuesioner yang digunakan sebagai alat ukur akan dinyatakan valid apabila r hitung lebih besar dari r tabel. Pada taraf signifikasi 0,05 diperoleh r tabel sebesar 0,361 (df = 30-2) yang merupakan hasil olah data yang telah diujikan pada 30 responden sebagai sampel dalam penelitian. Hasil perhitungan validitas dapat dilihat pada tabel berikut.
Sumber : Data primer yang diolah 2010, lihat lampiran 4.
Berdasarkan Tabel 4.1, hasil uji validitas yang dilakukan pada taraf signifikansi (µ = 0,05) menunjukkan bahwa semua butir pertanyaan pada variabel independen dan variabel dependen adalah valid karena r hitung lebih besar dari r tabel dimana r tabel sebesar 0,361. Artinya, instrumen penelitian valid untuk digunakan dalam penelitian.
Hasil uji validitas variabel produk terhadap semua butir pertanyaan dinyatakan valid, meskipun ada butir pertanyaan yang validitasnya rendah yaitu butir pertanyaan dua sebesar 0,385 dan validitas yang sedang yaitu butir pertanyaan tiga sebesar 0,590, butir pertanyaan lima sebesar 0,548 serta butir pertanyaan enam sebesar 0,627, hasil uji validitas ini dapat diterima karena r hitung > r tabel.
Demikian juga hasil uji validitas variabel citra terhadap semua butir pertanyaaan memiliki validitas yang tinggi kecuali butir pertanyaan tiga memiliki validitas yang rendah sebesar 0,392 dan butir pertanyaan dua memiliki validitas yang sedang sebesar sebesar 0,676. Hasil uji validitas ini dapat diterima karena r hitung > r tabel.
Sedangkan hasil uji validitas variabel pelayanan, variabel biaya dan variabel loyalitas pelanggan dinyatakan valid dan semua butir pertanyaan memiliki nilai validitas yang tinggi. Hasil uji validitas ini dapat diterima karena r hitung > r tabel.
Reliabilitas menunjukkan sejauh mana hasil pengukuran tetap konsisten bila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap suatu alat pengukur. Dengan hasil pengukuran yang semakin tinggi, alat ukur tersebut dapat diandalkan dalam mengukur suatu gejala.
Untuk menguji reliabilitas ini digunakan rumus korelasi product moment dengan teknik belah dua yaitu mengkorelasikan item bernomor ganjil dengan item bernomor genap. Setelah diperoleh koefisien korelasi antara item ganjil dan genap, tahap selanjutnya adalah menghitung reliabilitas dengan menggunakan rumus korelasi spearman brown .
Pengujian ini dilakukan dengan membandingkan terhadap r tabel pada tingkat signifikansi ( = 0,05). Bila r hitung lebih besar dari r tabel maka kuesioner yang digunakan sebagai alat ukur dinyatakan reliabel, demikian pula sebaliknya. Pada taraf signifikasi 0,05 % diperoleh r tabel sebesar 0,361 (df = 30-2) yang merupakan hasil olah data yang telah diujikan pada 30 responden sebagai sampel dalam penelitian. Hasil perhitungan validitas dapat dilihat pada tabel berikut.
Sumber : Data primer yang diolah 2010, lihat lampiran 4.
Berdasarkan Tabel 4.2, hasil uji reliabilitas yang dilakukan pada taraf signifikansi (µ = 0,05) menunjukkan bahwa semua variabel terhadap 30 responden adalah reliabel atau handal karena r hitung yang diperoleh lebih besar dari r tabel dimana r tabel sebesar 0,361.
Hasil uji reliabilitas variabel pelayanan, variabel citra dan variabel biaya dinyatakan reliabel dengan nilai yang tinggi dan variabel biaya memiliki reliabilitas lebih tinggi dari yang lain, sedangkan variabel produk dan variabel loyalitas pelanggan memiliki reliabilitas yang sedang. Hal ini berarti variabel produk dan variabel loyalitas pelanggan cukup baik sedangkan variabel pelayanan, variabel citra dan variabel biaya sangat baik bila digunakan dalam penelitian.
Dari hasil perhitungan uji validitas dan reliabilitas secara keseluruhan, dapat disimpulkan bahwa butir-butir pertanyaan pada variabel independen dan variabel dependen yang disusun dalam kuesioner adalah valid dan semua variabel dinyatakan reliabel. Indikator-indikator tersebut dapat mengungkap dan mengumpulkan data untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada teh celup Sariwangi. Hal ini berarti kuesioner mampu memberikan informasi yang akurat dan objektif melalui jawaban tertulis responden bagi penelitian yang dilakukan.
Analisis persentase digunakan untuk mengelompokkan responden berdasarkan klasifikasi yang telah ditentukan, supaya peneliti dapat mengetahui kelompok mana yang mempunyai persentase terbesar dalam menganalisis pengaruh nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan yang membeli dan mengkonsumsi teh celup Sariwangi di Kabupaten Sleman.
Klasifikasi karakteristik responden dalam penelitian ini menggambarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, tingkat pendapatan, pendidikan, dan status pernikahan yang diperoleh dari hasil pengisian kuesioner yang telah disebarkan ke 100 responden.
Dari hasil pengumpulan data diperoleh informasi tentang karakteristik responden sebagai berikut :
Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.
Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.
Sumber : Data primer yang diolah 2010.
Berdasarkan data yang diperoleh, dapat diketahui bahwa jumlah responden perempuan sebanyak 72 orang (72%) dan laki-laki sebanyak 28 orang (28%), artinya jumlah responden yang paling banyak berdasarkan jenis kelamin adalah perempuan. Dalam hal ini, peneliti berkesimpulan bahwa perempuan lebih sering belanja, terutama ibu rumah tangga yang biasanya mengatur pengeluaran dan membeli berbagai kebutuhan dalam keluarga. Ibu rumah tangga juga biasanya mempunyai banyak ide untuk menyelesaikan masalah dalam keluarga, salah satunya adalah membicarakannya secara baik-baik dengan mengajak suami atau anggota keluarga yang lain minum teh bersama terlebih dahulu.
Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia.
Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia.
Sumber : Data primer yang diolah 2010.
Berdasarkan data yang diperoleh, dapat diketahui bahwa usia responden yang membeli dan mengkonsumsi teh celup Sariwangi di Kabupaten Sleman adalah klasifikasi usia 21-30 tahun sebanyak sebanyak 44 orang (44%), klasifikasi usia 31-50 tahun sebanyak 37 orang (37%), klasifikasi usia > 50 tahun sebanyak 10 orang (10%), dan klasifikasi usia 20 tahun sebanyak 9 orang (9%).
Dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa jumlah responden terbesar berdasarkan kelompok usia adalah pada usia 21-30 tahun. Kelompok usia ini tergolong pada usia yang sudah menikah atau telah berkeluarga. Sesuai dengan konsep teh celup Sariwangi yang dapat menciptakan kebersamaan terutama dalam keluarga, maka kuesioner lebih banyak dibagikan pada responden yang berusia di atas 20 tahun yaitu usia nikah.
Klasifikasi Responden Berdasarkan Pekerjaan.
Klasifikasi Responden Berdasarkan Pekerjaan.
Sumber : Data primer yang diolah 2010.
Berdasarkan data yang diperoleh, dapat diketahui bahwa kelompok responden berdasarkan jenis pekerjaan terdiri dari pegawai swasta sebanyak 26 orang (26%), lain-lain sebanyak 23 orang (23%) meliputi ibu rumah tangga, buruh tidak tetap, pedagang, tukang pijat, dan pekerja pabrik, mahasiswa sebanyak 18 orang (18%), wiraswasta sebanyak 17 orang (17%), pegawai negeri sebanyak 15 orang (15%), dan pelajar sebanyak 1 orang (1%). Dari tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa jenis pekerjaan responden terbanyak adalah pegawai swasta.
Klasifikasi Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan.
Klasifikasi Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan.
Sumber : Data primer yang diolah 2010.
Berdasarkan data yang diperoleh, dapat diketahui bahwa jumlah pendapatan setiap bulan dari responden yang memiliki klasifikasi pendapatan Rp.501.000,00-Rp.1.000.000,00 sebanyak 33 orang (33%), pendapatan Rp.1.001.000,00-Rp.1.500.000,00 sebanyak 24 orang (24%), pendapatan Rp.1.501.000,00-Rp.2.000.000,00 sebanyak 18 orang (18%), pendapatan Rp.500.000,00 sebanyak 14 orang (14%), dan pendapatan > Rp.2.000.000,00 sebanyak 11 orang (11%).
Dari tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa jumlah pendapatan setiap bulan dari responden yang paling banyak adalah Rp.501.000,00-Rp.1.000.000,00.
Klasifikasi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.
Klasifikasi Responden Berdasarkan Pendidikan.
Sumber : Data primer yang diolah 2010.
Berdasarkan data yang diperoleh, dapat diketahui bahwa kelompok responden berdasarkan tingkat pendidikan terdiri dari Sarjana sebanyak 41 orang (41%), SLTA sebanyak 36 orang (36%), SLTP sebanyak 9 orang (9%), SD sebanyak 7 orang (7%), Pascasarjana 5 orang (5%), dan lain-lain sebanyak 2 orang (2%) yaitu Diploma.
Dari tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa tingkat pendidikan responden yang paling banyak adalah sarjana sebanyak 41 orang (41%).
Klasifikasi Responden Berdasarkan Status Pernikahan.
Klasifikasi Responden Berdasarkan Status Pernikahan.
Sumber : Data primer yang diolah 2010.
Berdasarkan data yang diperoleh, dapat diketahui bahwa kelompok responden berdasarkan status pernikahan terdiri dari klasifikasi menikah sebanyak 73 orang (73%) dan lajang sebanyak 27 orang (27%). Dari tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa status pernikahan responden yang paling banyak adalah menikah sebanyak 73 orang (73%).
Analisis regresi digunakan untuk mengetahui bagaimana variabel dependen dapat diprediksikan melalui variabel independen atau prediktor secara individual (Sugiyono, 2008:270).
Analisis Regresi Linear Sederhana.
Regresi sederhana didasarkan pada hubungan satu variabel independen dengan satu variabel dependen. Berdasarkan pengolahan data yang meliputi variabel produk (X 1 ), pelayanan (X 2 ), citra (X 3 ), biaya (X 4 ) dan loyalitas pelanggan (Y), maka diperoleh model regresi linear sederhana pada masing-masing variabel independen.
Variabel terikat pada regresi ini adalah loyalitas pelanggan (Y), sedangkan variabel bebasnya adalah produk (X 1 ), pelayanan (X 2 ), citra (X 3 ), dan biaya (X 4 ). Regresi linear sederhana dianalisis dengan bantuan komputer program SPSS 15 ( Statistical Product and Service Solutions ). Secara statistik persamaan regresi linear sederhana dapat dijelaskan sebagai berikut.
Nilai konstanta sebesar 3,676 berarti apabila variabel independen (variabel produk) bernilai nol, maka nilai loyalitas pelanggan (Y) akan sebesar 3,676.
Koefisien regresi (b) dari variabel produk (X) sebesar 0,175 berarti besarnya kenaikan Y bila X naik satu satuan. Dengan kata lain, rata-rata kenaikan satu satuan variabel produk (X) akan berhubungan dengan kenaikan loyalitas pelanggan sebesar 0,175.
Nilai konstanta sebesar 5,012 berarti apabila variabel independen (variabel pelayanan) bernilai nol, maka nilai loyalitas pelanggan (Y) akan sebesar 5,012.
Koefisien regresi (b) dari variabel pelayanan (X) sebesar 0,126 berarti besarnya kenaikan Y bila X naik satu satuan. Dengan kata lain, rata-rata kenaikan satu satuan variabel pelayanan (X) akan berhubungan dengan kenaikan loyalitas pelanggan sebesar 0,126.
Nilai konstanta sebesar 4,235 berarti apabila variabel independen (variabel citra) bernilai nol, maka nilai loyalitas pelanggan (Y) akan sebesar 4,235.
Koefisien regresi (b) dari variabel citra (X) sebesar 0,163 berarti besarnya kenaikan Y bila X naik satu satuan. Dengan kata lain, rata-rata kenaikan satu satuan variabel citra (X) akan berhubungan dengan kenaikan loyalitas pelanggan sebesar 0,163.
Nilai konstanta sebesar 2,991 berarti apabila variabel independen (variabel biaya) bernilai nol, maka nilai loyalitas pelanggan (Y) akan sebesar 2,991.
Koefisien regresi (b) dari variabel biaya (X) sebesar 0,328 berarti besarnya kenaikan Y bila X naik satu satuan. Dengan kata lain, rata-rata kenaikan satu satuan variabel biaya (X) akan berhubungan dengan kenaikan loyalitas pelanggan sebesar 0,328.
Jadi, koefisien regresi dari masing-masing variabel independen bernilai positif sehingga menyebabkan kenaikan pada variabel dependen. Hal ini berarti variabel produk, variabel pelayanan, variabel citra, dan variabel biaya berpengaruh terhadap variabel loyalitas pelanggan.
Untuk mengetahui apakah pengaruh masing-masing variabel independen signifikan atau tidak terhadap variabel dependen, maka digunakan alat analisis uji t dengan melihat nilai t hitung dan t tabel pada tingkat keyakinan 5 % dan df=N-2.
Bila t-hitung > t-tabel, maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya variabel independen yang diuji berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel dependennya. Bila t-hitung ≤ t-tabel, maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya variabel independen yang diuji tidak berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependennya.
Ho : tidak ada pengaruh yang signifikan antara variabel independen dan variabel dependen.
Ha : ada pengaruh yang signifikan antara variabel independen dan variabel dependen.
Sumber : Data primer yang diolah 2010, lihat lampiran 6.
Nilai t hitung diambil dari olah data regresi linear sederhana karena analisis ini menunjukkan hubungan satu variabel independen dengan satu variabel dependen (hubungan secara individual atau parsial). Dari Tabel 4.9 dapat diketahui bahwa :
Variabel produk memiliki t hitung sebesar 4,809. Nilai ini lebih besar dari t tabel (4,809 > 1,980). Dengan demikian, pengujian ini menunjukkan Ho1 ditolak atau Ha1 diterima yang berarti variabel produk secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
Berdasarkan program SPSS 15, nilai 0,000 menunjukkan bahwa signifikansi < 0,05 yang berarti Ha1 diterima. Hipotesis yang menyatakan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara variabel produk dan variabel loyalitas pelanggan dapat terbukti.
Variabel pelayanan memiliki t hitung sebesar 3,743. Nilai ini lebih besar dari t tabel (3,743 > 1,980). Dengan demikian, pengujian ini menunjukkan Ho2 ditolak atau Ha2 diterima yang berarti variabel pelayanan secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
Berdasarkan program SPSS 15, nilai 0,000 menunjukkan bahwa signifikansi < 0,05 yang berarti Ha2 diterima. Hipotesis yang menyatakan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara variabel pelayanan dan variabel loyalitas pelanggan dapat terbukti.
Variabel citra memiliki t hitung sebesar 5,625. Nilai ini lebih besar dari t tabel (5,625 > 1,980). Dengan demikian, pengujian ini menunjukkan Ho3 ditolak atau Ha3 diterima yang berarti variabel citra secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
Berdasarkan program SPSS 15, nilai 0,000 menunjukkan bahwa signifikansi < 0,05 yang berarti Ha3 diterima. Hipotesis yang menyatakan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara variabel citra dan variabel loyalitas pelanggan dapat terbukti.
Variabel biaya memiliki t hitung sebesar 10,180. Nilai ini lebih besar dari t tabel (10,180 > 1,980). Dengan demikian, pengujian ini menunjukkan Ho4 ditolak atau Ha4 diterima yang berarti variabel biaya secara signifikan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
Berdasarkan program SPSS 15, nilai 0,000 menunjukkan bahwa signifikansi < 0,05 yang berarti Ha4 diterima. Hipotesis yang menyatakan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara variabel biaya dan variabel loyalitas pelanggan dapat terbukti.
Analisis uji t dapat menjelaskan hasil pengujian hipotesis pertama sebagai berikut.
Hipotesis pertama adalah adanya dugaan bahwa variabel produk (X 1 ), pelayanan (X 2 ), citra (X 3 ), dan biaya (X 4 ) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Berdasarkan hasil analisis regresi linear sederhana yang diperkuat oleh uji t, maka dapat dilihat bahwa seluruh variabel independen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
Variabel produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini membuktikan bahwa rasa, aroma, manfaat teh bagi tubuh serta positioning nya sebagai produk pencipta kebersamaan dapat mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan.
Variabel pelayanan juga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan sekalipun nilai t hitung lebih rendah dari variabel independen yang lain. Hal ini berarti, pelayanan dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan. Pelayanan yang baik dan memuaskan pelanggan akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan sebaliknya, pelayanan yang kurang memuaskan akan menyebabkan tingkat loyalitas menurun. Pelayanan dari perusahaan teh celup Sariwangi masih belum maksimal sehingga pelanggan kurang puas. Hal ini juga dapat dikaitkan dengan koefisien regresi berganda yang bernilai negatif. Jadi, variabel ini mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan, namun merupakan hubungan terbalik yaitu semakin tinggi tingkat ketidakpuasan terhadap layanan, maka loyalitas pelanggan akan semakin rendah.
Variabel citra juga mempunyai hubungan yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hal ini membuktikan bahwa merk produk, iklan melalui audio visual yakni TV dan acara yang meliputi program-program dari Sariwangi di media cetak cukup mempengaruhi loyalitas pelanggan. Semakin banyak informasi positif tentang teh celup Sariwangi yang diperoleh pelanggan, maka semakin tinggi loyalitasnya.
Biaya merupakan variabel yang memiliki nilai t hitung tertinggi dari variabel lainnya. Hal ini membuktikan bahwa variabel biaya paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan dalam membeli dan mengkonsumsi teh celup Sariwangi. Untuk mendapatkan produk ini, pelanggan menyesuaikan harga produk dengan keadaan ekonomi. Harga teh celup Sariwangi dan biaya-biaya lain yang dikeluarkan oleh pelanggan sudah cukup terjangkau.
Dengan demikian, hipotesis pertama yang menyatakan bahwa customer value (biaya dan manfaat) teh celup Sariwangi secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan terbukti.
Analisis regresi berganda digunakan untuk meramalkan atau membuktikan ada tidaknya hubungan variabel produk, variabel pelayanan, variabel citra, dan variabel biaya terhadap variabel loyalitas pelanggan. Berdasarkan pengolahan data dengan bantuan komputer program SPSS 15, maka diperoleh model regresi linear berganda sebagai berikut.
Variabel terikat pada regresi ini adalah loyalitas pelanggan (Y), sedangkan variabel bebasnya adalah produk (X 1 ), pelayanan (X 2 ), citra (X 3 ), dan biaya (X 4 ). Secara statistik persamaan regresi di atas dapat dijelaskan sebagai berikut.
Nilai konstanta sebesar 1,586 berarti apabila variabel independen (produk, pelayanan, citra, dan biaya) bernilai nol, maka nilai loyalitas pelanggan (Y) akan sebesar 1,586.
Koefisien regresi (b 1 ) dari variabel produk (X 1 ) sebesar 0,048 berarti besarnya kenaikan Y bila X 1 naik satu satuan sedangkan variabel lain tetap. Dengan kata lain, jika variabel lain dalam keadaan konstan, maka rata-rata kenaikan satu satuan variabel produk (X 1 ) akan berhubungan dengan kenaikan loyalitas pelanggan sebesar 0,048. Jadi, bila koefisien variabel produk semakin besar dan angka variabel produk naik satu satuan, maka loyalitas pelanggan juga akan meningkat.
Koefisien regresi (b 2 ) dari variabel pelayanan (X 2 ) sebesar -0,004 berarti besarnya kenaikan Y bila X 2 naik satu satuan sedangkan variabel lain tetap. Dengan kata lain, jika variabel lain dalam keadaan konstan, maka rata-rata kenaikan satu satuan variabel pelayanan (X 2 ) akan berhubungan dengan penurunan loyalitas pelanggan sebesar 0,004. Hal ini berarti jika pelayanan yang kurang memuaskan semakin meningkat dan variabel lain tetap, maka loyalitas pelanggan akan turun sebesar 0,004. Dalam hal ini, koefisien variabel pelayanan bernilai negatif (-) yang berarti memiliki hubungan yang terbalik. Semakin besar nilai negatif dari koefisien regresi X 2 (b 2 ) dan angka variabel pelayanan naik satu satuan, maka loyalitas pelanggan akan turun sebesar satu satuan.
Jadi, pelayanan yang kurang memuaskan akan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan yaitu adanya loyalitas yang rendah terhadap produk bahkan semakin menurun apabila pelayanan semakin tidak memuaskan.
Koefisien regresi (b 3 ) dari variabel citra (X 3 ) sebesar 0,050 berarti besarnya kenaikan Y bila X 3 naik satu satuan sedangkan variabel lain tetap. Dengan kata lain, jika variabel lain dalam keadaan konstan, maka rata-rata kenaikan satu satuan variabel citra (X 3 ) akan berhubungan dengan kenaikan loyalitas pelanggan sebesar 0,050. Jadi, bila koefisien variabel citra semakin besar dan angka variabel citra naik satu satuan, maka loyalitas pelanggan juga akan meningkat.
Koefisien regresi (b 4 ) dari variabel biaya (X 4 ) sebesar 0,277 berarti besarnya kenaikan Y bila X 4 naik satu satuan sedangkan variabel lain tetap. Dengan kata lain, jika variabel lain dalam keadaan konstan, maka rata-rata kenaikan satu satuan variabel biaya (X 4 ) akan berhubungan dengan kenaikan loyalitas pelanggan sebesar 0,277. Jadi, bila koefisien variabel biaya semakin besar dan angka variabel biaya naik satu satuan, maka loyalitas pelanggan juga akan meningkat.
Nilai parameter atau koefisien regresi (b) yang positif pada persamaan tersebut menunjukkan bahwa apabila perusahaan melakukan peningkatan pada variabel produk, variabel citra dan variabel biaya, maka akan terjadi peningkatan variabel loyalitas pelanggan.
Variabel pelayanan yang memiliki koefisien regresi negatif meliputi jasa konsultasi melalui Careline Center atau Suara Konsumen bebas pulsa serta layanan konsumen melalui website dan email, ternyata tidak mempengaruhi pelanggan untuk loyal terhadap teh celup Sariwangi secara signifikan dikarenakan variabel tersebut tidak begitu dianggap penting dan kurang memuaskan pelanggan.
Beberapa pelanggan tidak tertarik dengan layanan Suara Konsumen yang pulsa bayar. Mereka lebih suka layanan bebas pulsa karena tidak mengeluarkan biaya sama sekali dan lebih cepat dihubungi bila dibandingkan dengan layanan via internet. Selain itu, ada beberapa pelanggan yang tidak puas karena layanan Suara Konsumen bebas pulsa sering sibuk atau tidak diangkat bila dihubungi.
Untuk mengetahui pengaruh variabel independen secara bersama-sama (simultan) terhadap variabel dependen signifikan atau tidak, maka digunakan alat analisis uji F dengan membandingkan F hitung dan F tabel pada tingkat keyakinan 5 % dengan dfb = k-1 dan dfw = n-k-1 serta melihat hasil uji koefisien korelasi berganda (R) dan koefisien determinasi berganda (R 2 ).
Koefisien korelasi berganda menunjukkan seberapa erat atau kuat hubungan antara variabel X dan variabel Y secara bersama-sama, sedangkan koefisien determinasi berganda menunjukkan besarnya pengaruh X pada Y dalam persen (%).
Jika F hitung F tabel, maka Ho ditolak dan Ha diterima artinya variabel-variabel independen secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen. Jika F hitung F tabel, maka Ho diterima dan Ha ditolak, artinya variabel-variabel independen secara bersama-sama tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
Ho : tidak ada pengaruh yang signifikan antara variabel independen dan variabel dependen.
Ha : ada pengaruh yang signifikan antara variabel independen dan variabel dependen.
Sumber : Data primer yang diolah 2010, lihat lampiran 7.
Nilai F hitung diambil dari olah data regresi linear berganda karena analisis ini menunjukkan hubungan keseluruhan variabel independen dengan variabel dependen.
Dari Tabel 4.10 ditunjukkan bahwa F hitung > F tabel (29,732 > 2,70) pada taraf nyata =0,05 yang berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian, pengujian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara variabel bebas yang terdiri dari variabel produk (X 1 ), pelayanan (X 2 ), citra (X 3 ), dan biaya (X 4 ) secara simultan terhadap variabel terikat, loyalitas pelanggan (Y).
Analisis uji F dapat menjelaskan hasil pengujian hipotesis kedua sebagai berikut.
Hipotesis kedua adalah adanya dugaan bahwa variabel produk (X 1 ), pelayanan (X 2 ), citra (X 3 ), dan biaya (X 4 ) secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan hasil uji F, nilai F hitung jauh lebih besar dari F tabel yang berarti variabel bebas mempunyai pengaruh yang signifikan secara bersama-sama terhadap variabel terikat. Nilai R 2 menunjukkan angka 0,537 atau 53,7%. Hal ini berarti bahwa secara simultan variabel-variabel independen mampu menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel loyalitas pelanggan (Y) sebesar 53,7%, sedangkan sisanya sebesar 46,3% dipengaruhi oleh variabel independen lain di luar persamaan model penelitian. Dengan kata lain, variabel loyalitas pelanggan dapat dipengaruhi sebesar 53,7% oleh variabel nilai pelanggan.
Nilai R sebesar 0,746 berarti kekuatan hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat mendekati 1 sehingga dapat disimpulkan bahwa korelasi antara variabel produk (X 1 ), pelayanan (X 2 ), citra (X 3 ), dan biaya (X 4 ) terhadap loyalitas pelanggan (Y) adalah kuat (Simamora, 2004:331).
Dengan demikian, hipotesis kedua yang menyatakan bahwa customer value (biaya dan manfaat) teh celup Sariwangi secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan terbukti.
Analisis uji t, regresi linear sederhana dan berganda dapat menjelaskan hasil pengujian hipotesis ketiga sebagai berikut.
Hipotesis ketiga adalah adanya dugaan bahwa variabel manfaat paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Berdasarkan hasil uji t, t hitung dari variabel X 4 (biaya) sebesar 10,180 merupakan nilai terbesar di antara variabel produk, variabel pelayanan dan variabel citra. Artinya, variabel biaya mempunyai pengaruh yang paling besar terhadap loyalitas pelanggan.
Koefisien regresi variabel biaya juga mempunyai nilai paling besar dari variabel produk, variabel pelayanan dan variabel citra yaitu sebesar 0,328 pada regresi linear sederhana dan 0,277 pada regresi linear berganda. Artinya, variabel biaya mempunyai nilai koefisien regresi yang dapat mempengaruhi kenaikan satu satuan variabel biaya yang paling besar dari variabel independen lainnya.
Dapat disimpulkan bahwa variabel yang paling dominan mempengaruhi variabel loyalitas pelanggan adalah variabel biaya. Dengan demikian, hipotesis ketiga tidak terbukti. Sebelumnya, peneliti menduga bahwa pada umumnya bila membeli suatu produk, konsumen akan lebih mementingkan manfaat produk atau pelayanan yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhannya sehingga rela membayar berapa pun biaya yang diperlukan demi mendapatkan produk itu.
Namun pada kenyataannya, setelah melakukan pengumpulan data melalui wawancara terhadap responden, hasil analisis regresi berganda dan hasil analisis regresi linear sederhana yang diperkuat oleh analisis uji t, variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan adalah variabel biaya. Beberapa responden memberi alasan bahwa biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan teh celup Sariwangi baik biaya moneter, biaya waktu, biaya energi, maupun biaya psikis tidak terlalu mahal dan mudah dijangkau. Teh celup Sariwangi mudah didapatkan di warung atau toko terdekat sehingga tidak perlu berpikir keras atau menghabiskan waktu yang lama untuk mendapatkannya.
Peneliti mengambil kesimpulan bahwa untuk produk teh celup Sariwangi, variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan dalam mengkonsumsi produk tersebut adalah variabel biaya karena mudah didapatkan dan harga terjangkau.
Regresi linear berganda memerlukan uji persyaratan yang sangat ketat. Uji persyaratan pada regresi linear berganda biasa disebut dengan istilah uji asumsi klasik. Beberapa hal yang mendasari tentang perlunya melakukan uji asumsi klasik yaitu agar besaran atau koefisien statistik yang diperoleh benar-benar merupakan penduga parameter yang memang dapat dipertanggungjawabkan atau akurat.
Keakuratan koefisien statistik regresi yang diperoleh dari analisis dapat dicirikan bahwa koefisien statistik yang diperoleh tidak bias yaitu apabila penelitian dilakukan secara berulang-ulang akan menghasilkan rata-rata yang tidak jauh berbeda atau sama dengan rata-rata sebelumnya, memiliki tingkat ketelitian yang tinggi sehingga analisis menjadi efisien (kesalahan baku yang terkecil menyebabkan tingkat ketelitian semakin tinggi) dan adanya hasil yang konsisten (Sudarmanto, 2005:101-103).
Persyaratan asumsi klasik yang harus dipenuhi antara lain :
Kurva yang menggambarkan distribusi normal adalah kurva normal yang berbentuk simetris. Untuk menguji apakah sampel penelitian merupakan jenis distribusi normal maka digunakan pengujian Normal P-P Plot Regression terhadap model yang diuji. Dasar pengambilan keputusannya adalah jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal atau tidak mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi ini tidak memenuhi kaidah asumsi normalitas.
Selain itu, peneliti juga melihat grafik histogram yang membandingkan antara data observasi dengan distribusi yang mendekati distribusi normal serta untuk membuktikan normalitas secara statistik dilakukan uji Kolmogorov-Smirnov dengan syarat nilai signifikan > 0,05 (Ghozali, 2009:147;151). Hasil pengujian untuk membuktikan distribusi normal pada model yang digunakan terlihat pada gambar dan grafik berikut.
Sumber : Data primer yang diolah 2010.
Berdasarkan Gambar 4.1, titik-titik data menyebar di sekitar garis diagonal dan penyebarannya mengikuti arah garis diagonal. Hal ini menunjukkan bahwa data dalam penelitian ini terdistribusi secara normal atau membentuk garis normal pada Normal P-P Plot Regression .
Hasil Uji Normalitas Berdasarkan Grafik Histogram.
Sumber : Data primer yang diolah 2010.
Berdasarkan Gambar 4.2, dapat disimpulkan bahwa grafik histogram memberikan pola distribusi yang normal karena titik-titik data mengikuti grafik histogramnya.
Hasil Uji Normalitas Berdasarkan Uji Kolmogorov-Smirnov.
Sumber : Data primer yang diolah 2010, lihat lampiran 7.
Uji K-S dilakukan dengan membuat hipotesis :
Ho : data residual berdistribusi normal.
Ha : data residual tidak berdistribusi normal.
Berdasarkan Tabel 4.11, besarnya nilai K-S adalah 0,721 dan signifikan pada 0,675. Nilai signifikansi > 0,05 yang berarti Ho diterima yang menyatakan bahwa data residual berdistribusi dengan normal. Jadi, dapat disimpulkan bahwa model regresi memenuhi asumsi normalitas.
Uji asumsi tentang multikolinearitas ini dimaksudkan untuk membuktikan atau menguji ada tidaknya hubungan yang linear antara variabel bebas satu dengan variabel bebas lainnya. Pendugaan variabel bebas akan mempengaruhi variabel tergantungnya akan dapat dipertanggungjawabkan apabila tidak terjadi hubungan yang linear (multikolinearitas) di antara variabel-variabel bebas.
Adanya hubungan yang linear antar variabel independen akan menimbulkan kesulitan dalam memisahkan pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Oleh karena itu, peneliti harus benar-benar dapat menyatakan bahwa tidak terjadinya hubungan linear di antara variabel-variabel independen.
Kriteria yang digunakan peneliti untuk menyatakan apakah terjadi multikolinearitas atau tidak adalah dengan menganalisis matrik korelasi ( pair-wise correlation ) antar variabel independen dan juga menggunakan perhitungan nilai tolerance dan VIF (Ghozali, 2009:96).
Syarat untuk matrik korelasi variabel-variabel independen adalah jika antar variabel independen ada korelasi yang cukup tinggi (umumnya di atas 0,90), maka hal ini menyatakan terjadinya multikolinearitas.
Syarat untuk perhitungan nilai tolerance dan VIF adalah jika nilai tolerance 0,10 atau sama dengan nilai VIF 10, maka terjadi multikolinearitas.
Sebaliknya, jika nilai tolerance 0,10 atau sama dengan nilai VIF 10, maka tidak terjadi multikolinearitas.
Hasil Analisis Multikolinearitas dan Simpulannya.
Berdasarkan Matrik Korelasi.
Matrik korelasi < 0,90.
Matrik korelasi < 0,90.
Matrik korelasi < 0,90.
Matrik korelasi < 0,90.
sumber : data primer yang diolah 2010, lihat lampiran 7.
Berdasarkan Tabel 4.12, seluruh variabel bebas memiliki nilai pire-wise correlation di bawah 0,90 yang berarti tidak ada korelasi yang cukup tinggi antar variabel produk, variabel pelayanan, variabel citra, dan variabel biaya. Demikian juga bila dibandingkan dengan nilai r tabel (df=N-2) sebesar 0,197. Seluruh koefisien r hitung < r tabel yang berarti tidak terjadi multikolinearitas (Sudarmanto, 2005:141).
Hasil Analisis Multikolinearitas dan Simpulannya.
Berdasarkan Nilai tolerance dan VIF.
Sumber : Data primer yang diolah 2010, lihat lampiran 7.
Berdasarkan Tabel 4.13, seluruh variabel bebas memiliki nilai tolerance di atas 0,10 dan nilai VIF lebih kecil dari 10 yang berarti tidak terjadi multikolinearitas.
Uji asumsi heteroskedastisitas ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah variasi residual absolut sama atau tidak sama untuk semua pengamatan. Nilai residu digunakan untuk melihat kesalahan atau error dari model yang digunakan. Apabila asumsi tidak terjadinya heteroskedastisitas ini tidak terpenuhi, maka penaksir menjadi tidak lagi efisien baik dalam sampel kecil maupun besar dan estimasi koefisien dapat dikatakan menjadi kurang akurat.
Jika terjadi gejala homoskedastisitas pada model yang digunakan, berarti tidak terjadi hubungan antara nilai residu dengan variabel independen, sehingga variabel dependen benar-benar hanya dijelaskan oleh variabel independen.
Untuk mengetahui gejala heteroskedastisitas, peneliti mendeteksinya dengan cara melihat grafik plot antara variabel dependen (ZPRED) dengan residualnya (SRESID) atau sering disebut dengan grafik scatterplot. Mendeteksi heteroskedastisitas melalui grafik scatterplot yaitu melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik antara SRESID dan ZPRED dimana sumbu Y adalah Y yang telah diprediksi sedangkan sumbu X adalah residual (Y prediksi - Ysesungguhnya). Syaratnya adalah jika ada pola tertentu seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka telah terjadi heteroskedastisitas. Sebaliknya, jika tidak ada pola yang jelas serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
Selain melihat grafik, peneliti menggunakan uji Glejser yaitu meregres nilai residual yang telah diabsolutkan sebagai variabel dependen (AbsRes) dengan variabel produk, variabel pelayanan, variabel citra, dan variabel biaya sebagai variabel independen (Ghozali, 2009:125;129). Jika dibuat dalam persamaan regresi, akan menjadi :
Secara statistik, jika variabel independen signifikan mempengaruhi variabel dependen, maka dinyatakan terjadi heteroskedastisitas. Syaratnya adalah jika nilai sig > alpha (0,05), maka tidak terjadi heteroskedastisitas dan sebaliknya, jika nilai sig < alpha (0,05), maka terjadi heteroskedastisitas.
Hasil Analisis Heteroskedastisitas dan Simpulannya.
Berdasarkan Grafik Scatterplot.
Sumber : Data primer yang diolah 2010.
Berdasarkan Gambar 4.3, titik-titik menyebar secara acak serta tersebar baik di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y. Namun, ada sebagian titik-titik yang mengumpul di beberapa bagian, sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak sepenuhnya homoskedastisitas terjadi.
Hasil Analisis Heteroskedastisitas dan Simpulannya.
Sumber : Data primer yang diolah 2010, lihat lampiran 7.
Berdasarkan Tabel 4.14, seluruh variabel independen memiliki nilai signifikansi di atas 0,05 kecuali variabel pelayanan. Jadi dapat disimpulkan bahwa pada variabel produk, citra dan biaya tidak terjadi heteroskedastisitas sedangkan pada variabel pelayanan terjadi heteroskedastisitas.
Berdasarkan analisis data yang dilakukan oleh peneliti, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut.
Profil responden yang membeli dan mengkonsumsi teh celup Sariwangi di Kabupaten Sleman.
Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan analisis persentase, maka dapat diketahui bahwa responden yang membeli dan mengkonsumsi teh celup Sariwangi di Kabupaten Sleman sebagai berikut.
Berdasarkan jenis kelamin wanita sebanyak 72 orang (72%) yang berusia 21-30 tahun sebanyak 44 orang (44%), bekerja sebagai pegawai swasta sebanyak 26 orang (26%), dengan tingkat pendapatan Rp.501.000,00-Rp.1.000.000,00 sebanyak 33 orang (33%), dan tingkat pendidikan Sarjana sebanyak 41 orang (41%) serta berstatus menikah sebanyak 73 orang (73%).
Pengaruh customer value (biaya dan manfaat) teh celup Sariwangi secara parsial terhadap loyalitas pelanggan di Kabupaten Sleman.
Berdasarkan hasil analisis regresi linear sederhana yang diperkuat oleh uji t, maka dapat dilihat bahwa produk, pelayanan, citra, dan biaya secara parsial mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dengan demikian, hipotesis pertama dalam penelitian ini terbukti. Customer value (biaya dan manfaat) teh celup Sariwangi secara parsial mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Kabupaten Sleman.
Pengaruh customer value (biaya dan manfaat) teh celup Sariwangi secara simultan terhadap loyalitas pelanggan di Kabupaten Sleman.
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda yang diperkuat oleh uji F, maka dapat dilihat bahwa produk, pelayanan, citra, dan biaya secara simultan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan baik pengaruh positif maupun pengaruh negatif. Dengan demikian, hipotesis kedua dalam penelitian ini terbukti.
Customer value (biaya dan manfaat) teh celup Sariwangi secara simultan mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Kabupaten Sleman.
Variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan teh celup Sariwangi di Kabupaten Sleman.
Berdasarkan hasil analisis regresi linear sederhana dan berganda, dapat disimpulkan bahwa variabel yang paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan adalah variabel biaya. Secara parsial, variabel biaya paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Demikian pula bila dilihat pengaruhnya secara simultan dengan variabel bebas lainnya, variabel biaya paling dominan mempengaruhi loyalitas pelanggan. Dengan demikian, hipotesis ketiga dalam penelitian ini tidak terbukti.
Berdasarkan hasil penelitian, maka ada beberapa saran yang diharapkan dapat menjadi masukan dan bermanfaat bagi PT. Unilever Indonesia, Tbk, antara lain :
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda, koefisien regresi variabel pelayanan bernilai negatif. Ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang terbalik dimana pelayanan kurang memuaskan sehingga loyalitas pelanggan menjadi rendah. Oleh sebab itu, PT. Unilever perlu meningkatkan pelayanan bagi para pelanggan khususnya layanan Careline Center (Suara Konsumen). Beberapa hal yang bisa dilakukan antara lain :
* Selalu menerima telephone dari pelanggan bila dihubungi dan memberikan informasi yang jelas sehingga dapat memuaskan pelanggan.
* Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan akan pelayanan Suara Konsumen dari PT. Unilever, sebaiknya nomor telephone yang digunakan tidak hanya satu, melainkan ada beberapa nomor yang disediakan untuk bisa dihubungi. Hal ini dapat mengatasi kekesalan pelanggan yang selama ini tidak dapat menghubungi pihak Careline Center karena selalu sibuk bila ditelpon.
* Sebaiknya layanan Suara Konsumen pulsa bayar ditiadakan, cukup dengan layanan bebas pulsa. Layanan Suara Konsumen pulsa bayar cenderung akan membuat pelanggan tidak mau menghubungi layanan ini karena pelanggan lebih memilih layanan gratis yang tanpa bayar. Hal ini juga akan membantu meminimalkan biaya yang dikeluarkan pelanggan sehingga dapat meningkatkan loyalitas pada produk. Adapun biaya tersebut dapat dialihkan pada pengeluaran yang lain.
PT Unilever perlu meningkatkan citra perusahaan. Acara Sariwangi seperti arisan, workshop dan pameran hanya diinformasikan melalui surat kabar dan internet. Sebaiknya ditayangkan juga di TV agar masyarakat tahu apa saja yang telah dilakukan pihak Sariwangi selain Sariwangi Mobil Mudik dalam membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggannya. Selain kebersamaan keluarga atau pasangan suami istri, iklan teh celup Sariwangi juga bisa menceritakan keakraban muda-mudi ketika minum teh bersama. Jadi, momen minum teh bersama bisa dinikmati oleh kalangan anak muda bila mereka berkumpul atau mengadakan suatu acara. Pasar yang dituju boleh saja meluas asalkan tidak merubah konsep dari Sariwangi yaitu menciptakan kebersamaan satu sama lain. Kelemahan dalam Penelitian.
Dalam penelitian ini, hasil analisis heteroskedastisitas terhadap model regresi tidak sepenuhnya memenuhi asumsi klasik. Di antara variabel produk, variabel pelayanan, variabel citra, dan variabel biaya, terdapat satu variabel yang memiliki gejala heteroskedastisitas yaitu variabel pelayanan.
Hal ini terjadi karena residual tidak memiliki varian yang konstan. Nilai residu yang semakin besar seiring dengan pertambahan nilai X (nilai Y prediksi – Y sesungguhnya semakin besar) akan mengakibatkan terjadinya hubungan residual dengan variabel bebas (pelayanan).
Menurut penulis, diduga terjadinya heteroskedastisitas disebabkan oleh variabel pelayanan yang telah ditentukan dalam kuesioner adalah pelayanan pasca pembelian bukan pada saat pembelian. Oleh sebab itu, pelanggan kadang tidak memperhatikan lagi pelayanan pasca pembelian (Suara Konsumen), yang terpenting bagi mereka adalah memiliki produk tersebut dan mengkonsumsinya. Banyak responden menyatakan bahwa pelayanan pasca pembelian lewat telephone kurang memuaskan sehingga beberapa pernyataan dalam kuesioner tidak disetujui.
Untuk penelitian selanjutnya, disarankan supaya peneliti melakukan pengumpulan data yang tepat agar dapat terhindarkan dari gejala heteroskedastisitas dan memperoleh hasil penelitian yang lebih baik.
Terkait
Navigasi pos.
3 pensamentos sobre & ldquo; “Pengaruh Customer Value Teh Celup Sariwangi sebagai Produk Pencipta Kebersamaan terhadap Customer Loyalty di Kabupaten Sleman”. & rdquo;
boleh liat daftar pustakanya?
Tinggalkan Balasan Batalkan balasan.
Belajar forex.
Untuk Info Lebih Lanjut Hubungi:
BAGUS EKO HARYONO.
0877.3810.9143 / WA 0821.3706.3739.
Perum Ambarukmo Regency II NO. A-1, yogyakarta phone (0274) 486485.
Anda ingin bergabung, Silakan Klik Link dibawah ini.

Belajar Forex Dari Tingkat e Pemula Sampai Menjadi Trader Profesional.
Penulis: Nur Dwi (12 de janeiro de 2018 - 4:27 pm) Arquivado em: Artikel Tagged With: forex belajar.
Dengan semakin berkembangnya teknologi seperti internet, maka semakin banyak pula berbagai macam bisnis online yang ditawarkan seperti bisnis forex. Bisnis forex adalah bisnis yang menjadikan mata uang sebagai bahan pergadangannya secara online. Pelaku bisnis forex ini berasal darib berbagai kalangan diseluruh dunia. Você deve ter acesso à sua pasta pessoal neste site. O Ditambah já não tem bingony, mas você não pode dar o seu bissexto de negociação forex, mas você pode comprar um banyak e ter o seu próprio dinheiro para um mencobanya. Namun tahukah and sebenarnya bukan hanya karena keuntungan saja yang menjadi alasan banyak oranganar para memulai trading, ada potável alasan lain yang mendorong mereka para memulai bisnis trading forex seperti:
Se você quiser negociar modal yang dibutuhkan untuk membuka akun sangat terjangkau.
Mercado forex berjalan selama 24 jam setiap hari dan selama 5 hari seminggu. Artinya e mendapat estão procurando por forex trading forex on-line mulai darin sening hingga sabtu pagi. Dengan demikian e akan dapat mengerjakan bisnis ini dengan memochka waktu yang fleksibel.
Os estrangeiros merengue pasante yang sangat transparan.
As informações estão disponíveis para todo o mundo.
Pasar forex adalah salah satu yang estabil manawarkan kekuatan yang lebih besar dibandingkan pasar keuangan lainnya Sumber: static. republika. co. id.
Tokoh-tokoh yang terkenal dalam forex di dunia.
George soros.
Siapa yang tak kenal dengan trader sukses yang satu ini. Pada saat Black Monday sexta-feira, 7 de maio de 2012: 1 mês atrás de todos os dias, com a ajuda da sua busca por $ 1 milyar hanya dala satu transaksi saja. Dengan kesuksesannya itu é banyak penghargaan yang sudah diperolehnya. Bahrein George soros juga mulçumanos bukan tentang investasi neg trading yang sudah tersebar ke seluruh dunia.
Termos de Uso Selecione uma nova negociação comerciante yaitu karena pencapaian trading yang fantastis yang menghasilkan keuntungan $ 300 por Juta di tahun 1987 di selandia baru. Setelah, itu, krieger, mulai banyak, dikenal, orang, terutama, dikalangan, trader.
Paul tudor adalah salah satu tokoh yang juga berhasil menebak Black segunda-feira 1987 dengan benar. Sejak Black moday, ou seja, dikenal sebagai salah satu pelaku trading forex dengan prediksi jitu dan mampu mengelola hedge fund nya dengan sukses.
Bahkan majala forbes menempatkanya pada peringkat 297 dias atrás em dunia por maret 2010.
Selain tokoh-tokoh diatas sebenarnya masih banyak tokoh sukses trader forex lainnya seperti Mais completo, bruce kovner Cynthia kase, Larry Williams, Richard Donchian, Bruce kovner e masih banyak lagi.
Istilah-istilah yang ada di dalam forex.
Lote: ukuran yang digunakan untuk pasar forex Margem: jaminan atau uang muka dalam trading forex Leverange: adalah daya ungkit dalam trading forex yaitu rasio untuk menentukan berapa margin (preço da moeda do dangamukan dalam melakukan transaksi dimana rasio tersebut akan dikalikan dengan kontrak tamanho Comprar: posisi dalam forex trading para você e para o jika harga diperkirakan akan naik Vender: posi dalam forex trading para jual dan e para jika harga diperkirakan akan turun. Pontuação da compra: compra para mim e para todo o mundo pty harga tertentu Pip: adalah nilai 1 poin naik atau turunnya pergerakan harga Resistência: adalah batas harga atas yang seringo sebai sebagai harga psikologis Suporte: adalah batas harga bawah yang biasanya berpasangan dengan resistência (atas)
Cara corretor de câmbio para vender forex.
Salá só é um corretor que você pode pagar com um corretor de yang sudah teregulasi legal. Você está comprando um corretor de yang para comprar uma plataforma de negociação de layanang yang digunakan. Você pode ter o que você está procurando? Corretor de imóveis Corretor de imóveis Corretor de passageiros Corredor de mercadorias Correntes de yang espalhados pelo depósito de yang tidak terlalu besar.
Langkah demi langkah membuka akun forex.
Buka website dari perusahaan broker yang e pilih dan isi formular pendaftaran, ketik nama sesuai KTP and, ketik email, centan kotak persetujuan dan klik tombol buka akun Setelah selesai catat atau simpan data akun and Login de teste dan sair akun anda Setelah pendaftaran selesai siapkan tempat transaksi forex dengan mendownload dan menginstal metatrader Setelah terinstalar dan verifikasi akun and dengan cara mengupload scand KTP atau foto KTP e Setela berhasil verifikasi e bisa melakkan penyetoran modal depósito depósito Selanjutnya konfirmasi dengan membuka site broker anda untuk konfirmasi. Tunggu proses depositnya, biasanya antara 1-4 jam tergantung depósito banyaknya antrian.
Beberapa perkenalan tentang indikator.
Média móvel.
Moving average adalah indikator yang berfungsi to the menghitung pergerakan harga dalam suatu rentang waktu tertentu.
Dengan RSI e dapat mengetahui apakah suatu harga sudah overbought atau oversold.













































-.
Indikator ini berfungsi untuk menunjukan trend yang sedang terjadi. Bisa juga dijadikan sebagai petunjuk dalam membrosi sinyal beli atau jual.
Analisa Teknikal e Fundamental.
Analisa a técnica da análise analógica e digital para dar um pechugómano ao grafico yang ada pada chard dengan memanfaatkan bantuan dari indikator. Analisa ini bisa juga dibilang sebagai pendekatan analisa pola pergerakan harga di masa lalu untuk memprediksi pergerakan harga di masa depan. Análise fundamental da análise de um evento de pandemônio e de uma doença de berita-berita ekonomi atau.
Gestão de gestão e gestão de negócios.
Management resik adalah mengenai meminimalkan resik dengan tujuan memaksimalkan peluang keuntungan.


































































Mudança de som. Média.
Teknik ini adalah dengan membiarkan saja posisi itu melawan ara dan menunggu sampai kearah yang diinginkan.
A gerência keuangan adalah sebuah proses mengatur uang dengan cara menepatkan modal dimasa sekarang dan membuat rencana untuk modal dimasa mendatang. Jadi um merencanakan dalam setiap transaksi e um berapa dana yang akan siap anda korbankan. Misal batasan modal yang akan e korbankan adalah 5%, maka jika sewaktu e melakukan transaksi dan mengalami kerugian 5% dari jumlah modal e maka um harus mengakhiri transaksi e pada hari itu.
Baca Artikel di Kategori ini.
Interações do Leitor.
Barra lateral primária.
Boletim Mendaftar.
Avalie Broker Rekomendasi.
Trader Pemula: Ini Cara Membaca Castiçal Layaknya Profesional!
Jadilah Trader Cerdas, Ini 4 Mitos e 4 anos de lucro Forex.
Anterior Sinais de Forex.
Artikel Forex.
Arsip Artikel Forex.
Nasehat George Soros Ini Dijamin Bantu Negociação Anda.
George Soros bisa dijuluki sebagai pemain pasar saham dan forex paling tenar seantero jagat. Ibarat & # x02026; [Selengkapnya. ] sobre Nasehat George Soros Ini Dijamin Bantu Negociação Anda.
Widget RSS.
Layanan dan Informasi.
Ferramentas Forex e RSS Widget.
Berbagi ke Media Sosial.
Corretor Forex Terpercaya.
Potensi Resiko.
Forex e Binário adaturah metamorfose perdida (comércio), assim por diante, e você pode comprar um empréstimo se você é um investidor em Bagu yang belum berpengalaman. Você também pode gostar de comércio de yang sebenarnya, harap belajar demo e menarsai dasar-dasar forex terlebih dahulu.
Informações sobre Corretor de imóveis on-line Vales Adalah on-line está disponível para ser usado como um corretor, ou seja, um detetive peripécia está localizado em um corretor tersebut adalah berada di tangan masing-masing Pengguna.